牵牛工作如何设置自动回复?千牛设置自动回复最新教程

有网友碰到这样的问题“牵牛工作如何设置自动回复?千牛设置自动回复最新教程”。小编为您整理了以下解决方案，希望对您有帮助：

解决方案1：

千牛设置自动回复的最新教程如下：

方法一：通过团队管理插件设置

登录千牛工作台，点击页面左下角的“应用中心”。在应用中心选择“客服工具”分类，找到并点击“团队管理插件”。进入插件后，依次点击“自动回复”→“新增模板”。在模板中关联常见问题：点击“关联问题”→“选择问题”，或手动“添加新问题”，填写问题内容及对应答案。完成问题与答案填写后，全选关联问题并点击“确定”。下拉页面至权限设置区域，勾选启用权限，最后点击“保存”完成设置。

方法二：通过聊天窗口机器人配置

在千牛中打开任意聊天窗口，点击右上角的“机器人”图标，选择“配置回复”（推荐使用半自动机器人模式）。在配置页面选择“店铺数字问题”（即关联回复功能），点击“添加数字问题”。填写问题内容（如“发货时间”“退换货”等）及预设答案，确认后点击“确定”。若需取消自动回复，返回配置页面，取消勾选“自动回答”选项即可。

注意事项：

自动回复内容需简洁明了，避免使用模糊表述。定期检查关联问题是否覆盖高频咨询场景，及时更新答案。半自动机器人模式需人工审核回复内容，确保信息准确性。

通过上述步骤，卖家可高效利用千牛的自动回复功能，减少因延迟回复导致的客户流失，同时提升沟通效率。