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服务外包产业是什么意思

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解决方案1:

外包概念指的是企业将生产或经营环节委托给专门公司执行。外包根据工作性质可以分为"蓝领外包"和"白领外包"。"蓝领外包"涉及到产品制造流程的委托。"白领外包",即服务外包,则涉及技术开发与支持服务活动的交付。技术开发与支持的服务通常采用一次性项目合同形式,寻求专业第三方公司的协助,称为"合同外包"。其他服务活动则多通过签订长期合同交给专业外包提供商进行,称为"职能外包"。服务外包现广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等领域,服务等级不断提升,服务附加值显著增加。据美国邓百氏公司调查,全球外包领域中增长最快的领域包括IT服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。

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