皮肤管理售后留客，92%皮肤管理师都不知道这些！

有网友碰到这样的问题“皮肤管理售后留客，92%皮肤管理师都不知道这些！”。小编为您整理了以下解决方案，希望对您有帮助：

解决方案1：

皮肤管理售后留客需重点关注售后服务质量，解决客户在管理后可能遇到的问题，以下是一些皮肤管理师可能不知道的售后留客要点：

问题：客户管理一周后没看到效果，不想再过来，严重的会要求退卡。这主要是因为客户对皮肤管理意识不强，不明白皮肤生长周期，不懂皮肤变好需要一个过程。

解决措施：

管理前，要给客户定制管理疗程，明确告诉客户改善皮肤问题需要定期管理和做好家庭护理，千万别夸大管理效果。

在客户管理后，需要定期回访客户。一是了解皮肤恢复情况，关怀客户；二是给客户定制家庭护理和建议，让管理效果更好；三是邀约客户进店，维持管理效果与养成定期管理习惯。

问题：刚做完管理或管理后一两天，皮肤又红又刺痛，很难受。客户通常会认为皮肤管理师不专业，把自己脸给做坏了，不再相信我们，对我们印象不好。

解决措施：

先安抚客户情绪，告诉她这些都是正常情况，一两天就能消下去，皮肤会变好的。

如果客户还是不放心，邀约客户进店，免费检查和做镇静修复管理，加速发红刺痛消退，也能更好与客户互动。

像海藻换肤、MTS、黑脸娃娃、水光针等管理后，都会出现发红肿痛、脸干、脱皮情况，所以在管理前必须先告诉客户可能出现的情况，以及如何做好家庭护理，降低刺痛感。

问题：本来想改善皮肤问题，但管理后起疹子、爆痘痘、长斑，皮肤越变越差。这形成原因可能是管理项目引起的，也有可能是客户家护有问题导致的。

解决措施：

了解客户皮肤情况、家庭护理情况，分析原因并告知客户。

像海藻换肤、叶绿素换肤、MTS祛痘坑出现爆痘都是正常情况，这必须提前跟客户说明。

起疹子、皮肤干、长斑大多与客户家庭护理有关，不排除有些客户对我们产品过敏。例如在皮肤修复期，客户化妆，可能产生过敏排异情况。还有些海藻换肤、MTS管理、刷酸、激光等管理后皮肤屏障较脆弱，客户又不按要求护理，没有大量补水保湿、修复、防晒，导致色沉长斑，这些情况都要跟客户解释清楚。

皮肤管理中心通过帮助客户解决一个又一个问题，让客户看到皮肤正在变好的过程，建立客户信心，让客户坚信定期皮肤管理必能解决自己皮肤问题，并感受到全程贴心服务，从而喜欢与皮肤管理中心成为朋友，提高客户的忠诚度和复购率。