怎么去追讨孩子玩游戏花掉的那些钱

有网友碰到这样的问题“怎么去追讨孩子玩游戏花掉的那些钱”。小编为您整理了以下解决方案，希望对您有帮助：

解决方案1：

核心结论：家长可通过举证未成年人操作、联系平台申诉、法律起诉三种方式追回款项，实际操作需配合证据收集与及时沟通。

理解家长焦急后，分阶段处理会更高效。第一步证明是孩子操作可从四方面入手：一是查手机里的支付记录与游戏账号登录时间是否在上课时段；二是调取家中监控或孩子同学证言；三是未成年人字迹在充值备注或聊天记录中的体现；四是联系银行查支付设备IP地址是否与家庭常用地址一致。

处理这类问题的关键要点是及时性。建议在发现当天立即联系游戏客服提交退款申请，腾讯、网易等大厂通常有未成年人误充值专用通道。例如腾讯客服公众号提交“孩子充值”诉求后，需上传户口本、支付记录、孩子操作视频三份材料，15个工作日内就能收到初审反馈。

若平台申诉未果，法律手段具有强制保障。根据民法典第19条，8周岁以上未成年人的大额充值需法定代理人追认，北京朝阳区曾有判例：13岁学生充值2.6万元，判决游戏公司全额退还。注意诉讼时需要准备好监护关系证明、支付流水、举证视频组成的证据链。

日常预防同样重要，支付宝「亲属卡」功能设定月限额300元可避免大额损失，华为手机的「应用锁」和苹果的「屏幕使用时间」都能应用内购买。目前防沉迷新规要求所有游戏必须接入实名验证系统，16岁以下账户单次充值不得超过50元，家长定期检查孩子游戏账号的实名信息是否冒用成年身份很有必要。