2024年政务服务行政办事员职业技能考试题库及答案
(一)单项选择题
1．下列有关竞争与合作关系的说法中,不正确的有（）。 A.合作中有竞争,竞争中也有合作 B.竞争与合作是统一的,相辅相成的 C.竞争就是将对手击败,无须合作(正确答案) D.竞争与合作构成个人和社会生存、发展的两股力量
2．与法律相比,道德具有的特点是（）。 A.时效性差 B.作用力度强 C.操作性强
D.适用范围广(正确答案)
3．公私分明是做人的美德,在市场经济条件下,正确的做法是（）。 A.摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系,做到公私分明(正确答案) B.都是国家的钱,吃点、喝点没有啥 C.在现实条件下,人在河边走,哪有不湿鞋
D.那些为公为他人利益着想,甚至公而忘私的人事“傻子”
4．信息处理进入了计算机世界,实质上是进入了（）的世界。
A.模拟数字 B.十进制数 C.二进制数(正确答案) D.抽象数字
5．宾馆服务员小李在整理客房时,无意将一位客人的手表弄掉在地板上,小李立即捡起,并连声向客人道歉,但客人却粗暴的责骂小李,忍无可忍之际,小李与客人争吵起来。小李的做法是（）的。 A.合适
B.欠妥当(正确答案) C.可以理解 D.无所谓
6．为了促进企业的规范化发展,需要发挥企业文化的（）。 A.娱乐功能 B.主导功能 C.决策功能
D.自律功能(正确答案)
7．下列选项中,不属于职业道德要求的是（）。 A.邻里团结(正确答案) B.保护环境 C.爱岗敬业 D.遵纪守法
8．从业人员职业用语要求做到（）。 A.语调温柔,使客人产生甜蜜感 B.语言简练,问一答一,问二答二
C.语速适中,让客人听得清楚、明白(正确答案) D.语意明确,直接指出客人的不足之处
9．有关绿色软件和非绿色软件的说法中,正确的是（）。 A.绿色软件不需要安装(正确答案) B.绿色软件都是免费的 C.绿色软件都可以正确运行 D.非绿色软件必须购买使用
10．下面关于德治与法治关系的说法中,正确的是（）。 A.法治就是不讲道德或少讲道德 B.倡导德治要淡化法律的强制性 C.德治是有目的,法治是手段
D.德治与法治相辅相成,相互促进(正确答案)
11．在企业的经营活动中,下列选项中不是职业道德功能的表现的是（）。 A.激励作用 B.决策能力(正确答案) C.规范行为
D.遵纪守法
12．下列关于市场经济与职业道德关系的说法中,正确的是（）。 A.促进市场经济繁荣发展,应多鼓励消费,少提倡节俭 B.市场经济条件下,讲职业道德不利于营造竞争氛围 C.市场经济对职业道德既有正面影响,又有负面影响 D.市场经济要求人民树立义利并重的道德观念(正确答案)
13．社会主义道德区别和优越于其他社会形态道德的显著标志是,社会主义道德建设以（）。
A.为人民服务为核心(正确答案) B.为个人求享乐为核心 C.为家庭求温饱为核心 D.为少数人谋福利为核心
14．计算机软件系统一般包括（）和应用软件。 A.管理软件 B.工具软件 C.系统软件(正确答案) D.编辑软件
15．在下列做法中,符合举止得体要求的是（）。 A.态度谦卑
B.感情热烈 C.行为适度(正确答案) D.行动随意
16．下面对幸福的理解,正确的是（）。 A.奉献社会是幸福的源泉(正确答案) B.幸福就是享受 C.有钱就是幸福
D.幸福就是“吃好,穿好,住好,玩好”
17．“心体光明,暗室中有青天;念头暗昧,白日下有厉鬼”表明道德的功能在于（）。 A.鼓励人们自由选择职业 B.遏制牟利最大化
C.促进人们的行为规范化(正确答案) D.最大限度地克服人们受利益驱动
18．办事公道是道德规范的重要范畴,其含义主要是（）。 A.在当事人中间搞折中,不偏不倚,各打五十大板
B.坚持原则,按一定的社会标准,实事求是地待人处世(正确答案) C.按领导的意图办事
D.按与个人关系好的人的意见办
19．志愿精神倡导奉献、友爱、（）、进步。
A.帮助 B.互助(正确答案) C.团结 D.友善
20．保护一个工作表,可以使不知道密码的人（）。 A.看不到工作表内容 B.不能复制工作表的内容 C.不能修改工作表的内容(正确答案) D.不能删除工作表所在的工作簿文件
21．有关回收站的含义,下列说法正确的是（）。 A.从软盘中删除文件,该文件进入回收站且是可以还原的 B.回收站用于保存用户剪贴掉的内容 C.用户删除的文件或文件夹都暂存在回收站中
D.回收站实际上是硬盘上一个特殊的文件夹,用户是不能删除的(正确答案)
22．关于职业选择的意义,正确的看法是（）。 A.职业选择是个人的事,与社会发展要求无关 B.职业选择自由与“干一行,爱一行,专一行”相矛盾 C.树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求
D.人们有选择职业的自由,但不等于可以随心所欲地选择职业(正确答案)
23．以下关于超链接的说法错误的是（）。 A.超链接的链接目标可以是另一张网页 B.超链接的链接目标可以是一个打印机(正确答案) C.超链接的链接目标可以是一个E-Mail地址 D.超链接的链接目标可以是另一个网站
24．社会生活中有竞争,有合作。下列有关竞争与合作关系的说法中,正确的有（）。
A.竞争是击败对手,无须也无法合作 B.有竞争就无法合作,合作就不存在竞争 C.竞争中没有合作,合作中也没有竞争 D.竞争与合作是统一的,相辅相成的(正确答案)
25．下列选项中,符合“仪表端庄”职业规范要求的是（）。 A.着装华贵
B.着装朴素大方(正确答案) C.饰品俏丽 D.发型突出个性
26．下列哪些不是志愿服务的特征（）。 A.公益性 B.自愿性 C.强制性(正确答案) D.无偿性
27．Excel主要应用在（）。 A.美术、装璜、图片制作等各个方面 B.工业设计、机械制造、建筑工程
C.统计分析、财务管理分析、股票分析和经济、行政管理等(正确答案) D.多媒作
28．在微机中的“DOS”,从软件归类来看,应属于（）。 A.应用软件 B.工具软件 C.系统软件(正确答案) D.编辑系统
29．下列关于职业道德的说法中,正确的是（）。 A.职业道德形式因行业不同而有所不同(正确答案) B.职业道德与法律都具有强制性 C.职业道德在适用范围上不具有普遍性 D.讲求职业道德会降低企业的竞争力
30．PowerPoint提供了两类模板,它们是（）。 A.设计模板和内容模板(正确答案) B.普通模板和设计模板 C.备注页模板和设计模板
D.内容模板和普通模板
31．计算机网络的应用越来越普遍,它的最大好处在于（）。 A.节省人力 B.存储容量大
C.可实现资源共享(正确答案) D.使信息存储速度提高
32．下列关于计算机操作系统的叙述中,正确的是（）。 A.操作系统是内存和外存之间的接口 B.操作系统是源程序和目标程序之间的接口 C.操作系统是外设和主机之间的接口
D.操作系统是用户和计算机之间的接口(正确答案)
33．在一般情况下,下列不属于多媒体设备的是（）。 A.声卡 B.音箱 C.麦克风
D.打印机(正确答案)
34．计算机的主存储器是指（）。 A.RAM(正确答案) B.ROM
C.ROM和RAM D.硬盘和控制器
35．在Word中,如果希望知道当前处于第几页,可查看（）。 A.标题栏 B.工具栏 C.菜单栏
D.状态栏(正确答案)
36．个人计算机属于（）。 A.小巨型机 B.中型机 C.小型机 D.微机(正确答案)
37．在Windows环境下,要设置屏幕保护,可以在（）中进行。 A.我的电脑 B.控制面板(正确答案) C.网上邻居 D.资源管理器
38．微机唯一能够直接识别和处理的语言是（）。 A.汇编语言
B.高级语言 C.甚高级语言 D.机器语言(正确答案)
39．在Word软件的“文件”菜单底部所显示的多个文件名是（）。 A.正在使用的文件名
B.最近被Word处理过的文件名(正确答案) C.扩展名为.doc的文件名 D.正在打印的文件名
40．通常说的CPU是指（）。 A.内存储器和控制器 B.控制器和运算器(正确答案) C.内存储器和运算器 D.内存、控制器和运算器
41．计算机进行数据处理的核心部件是（）。 A.显示器 B.显示卡 C.内存
D.处理器(CPU)(正确答案)
42．在“我的电脑”窗口中,若希望显示文件的名称、类型、大小等信息,则应该选择“查看”菜单中的（）方式。 A.大图标 B.小图标 C.列表
D.详细资料(正确答案)
43．微机病毒系指（）。 A.生物病毒感染 B.细菌感染 C.被损坏的程序
D.特制的具有损坏性的小程序(正确答案)
44．（）是字母锁定键,当连续输入大写字母或连续输入小写字母时,可以用它进行方式切换。 A.TaB B.EsC C.NumLock
D.CapsLock(正确答案)
45．关于文本框,下面说法不正确的是（）。 A.文本框的类型有横排和竖排两种
B.通过改变文本框的文字方向,可以实现横排和竖排的互换
C.当文本框的大小不足以显示全部内容时,将会自动调整大小(正确答案)
D.在文本框中可以插入文字、表格、剪贴画等对象
46．计算机网络最突出的优点是（）。 A.资源共享(正确答案) B.存储容量大 C.性能优异 D.运算速度快
47．在PowerPoint中,可对母版进行编辑和修改的状态是（）。 A.幻灯片视图状态(正确答案) B.备注页视图状态 C.母版状态 D.大纲视图状态
48．在Windows中,默认状态下切换中文和西文输入状态,可用（）命令。 A.Alt+TAB B.Ctrl+Shift C.Alt+空格
D.Ctrl+空格(正确答案)
49．在PowerPoint中绘制图形时按（）键图形为正方形。 A.Shift(正确答案) B.CTRL
C.Delete D.Alt
50．计算机能直接执行的程序是（）。 A.源程序
B.机器语言程序(正确答案) C.高级语言程序 D.汇编语言程序
51．用Windows2000/xp自带的画图程序所建立的文件,默认扩展名是（）。 A.TXT B.DOC C.XLS
D.BMP(正确答案)
52．利用IE.浏览器上网时,若希望在不关闭当前主页的基础上再打开一个页面,可按（）。 A.Ctrl+M B.Ctrl+O C.Ctrl+W D.Ctrl+N(正确答案)
53．以下关于创新的说法中,不正常的是（）。
A.创新是对常规的突破 B.创新需要“标新立异” C.创新需要幻想(正确答案) D.创新需要意志
54．Word中的段落标记符是通过（）产生的。 A.插入分页符 B.插入分段符 C.按Enter键(正确答案) D.按Shift+Enter键
55．以下程序不是Windows2000/XP自带的应用程序的是（）。 A.记事本 B.写字板 C.ExCEl(正确答案) D.画图
56．下列软件属于系统软件的是（）。 A.Word
B.Windows(正确答案) C.WPS D.FrontPage
57．有关二进制的论述,下面（）是错误的。 A.二进制数只有0和l两个数码 B.二进制运算逢二进一
C.二进制数各位上的权分别为0,2,4, D.二进制数只有二位数组成(正确答案)
58．下面关于宏的说法中,哪一个是不正确的（）。 A.宏是一系列的Word命令和指令的组合。
B.宏是一种记录工具,用来跟踪用户的操作。(正确答案) C.宏是一个自定义命令,用来完成所需任务。 D.宏是一段程序,可用VisualBasic编辑器进行编辑.
59．操作系统文件管理的主要功能是（）。 A.实现虚拟存储 B.实现按文件内容存储 C.实现文件的高速输入输出 D.实现按文件名存取(正确答案)
60．以下不属于规定性公文类别的是（）。 A.规定 B.规则 C.办法
D.决定(正确答案)
61．下列的打印机中,打印质量最好的是（）。 A.喷墨打印机 B.激光打印机(正确答案) C.针式打印机 D.字模打印机
62．用计算机管理科技情报资料,是计算机在（）方面的应用。 A.科学计算 B.数据处理(正确答案) C.实时控制 D.人工智能
63．公文的表达方式有“议论”这一大类,其是指对某一事件或问题发表见解,表明观点和态度,并以充分的材料论证自己的观点正确性。那么下列不属于论证的基本方法是（）。 A.因果法 B.引证法 C.反证法(正确答案) D.例证法
．在Windows中,控制菜单图标位于窗口的（）。 A.左上角(正确答案) B.左下角
C.右上角 D.右下角
65．以下属于指导性公文类别的是（）。 A.通告 B.通知(正确答案) C.规定 D.布告
66．以下不是公布性公文主要的发布方式的是（）。 A.布告 B.通告 C.公告
D.批复(正确答案)
67．反映计算机存储容量的基本单位是（）。 A.二进制位 B.字节(正确答案) C.字 D.双字
68．（）是涉及党国家最重要秘密的公文,泄露会使国家的安全和利益遭受特别严重的损害。
A.机密公文 B.绝密公文(正确答案) C.要密公文 D.秘密公文
69．操作系统的主要功能是（）。 A.实现软、硬件转换
B.管理系统所有的软、硬件资源(正确答案) C.把源程序转换为目标程序 D.进行数据处理
70．在计算机网络中,LAN网指的是（）。 A.局域网(正确答案) B.广域网 C.城域网 D.以太网
71．下列公文序次使用不正确的是（）。 A.第一,......;第二,......;第三,...... B.第一,......;其次,......;最后,......(正确答案) C.其一,......;其二,......;其三,...... D.首先,......;其次,......;再次,......;最后,......
72．一般操作系统的主要功能是（）。
A.对汇编语言、高级语言和甚高级语言进行编译 B.管理用各种语言编写的源程序 C.管理数据库文件
D.控制和管理计算机系统软、硬件资源(正确答案)
73．十六进制1000转换成十进制数是（）。 A.4096(正确答案) B.1024 C.2048 D.8192
74．光盘驱动器通过激光束来读取光盘上的数据时,光学头与光盘（）。 A.直接接触
B.不直接接触(正确答案) C.播放VCD时接触 D.有时接触有时不接触
75．经过和提出的2012年《》国家标准,把公文格式纳入了国家标准体系,使得党政机关、事业单位公文规范化、标准化（）。 A.企事业单位公文格式 B.机关公文格式 C.事业单位公文格式
D.党政机关公文格式(正确答案)
76．一个Excel文件实际上就是（）。 A.一个工作表 B.若干个工作表 C.一个工作簿(正确答案) D.若干个工作簿
77．在Word的编辑状态,当前编辑文档中的字体全是宋体字,选择了一段文字使之成反显状,先设定了楷体,又设定了仿宋体,则（）。 A.文档全文都是楷体 B.被选择的内容仍为宋体
C.被选择的内容变为仿宋体(正确答案) D.文档的全部文字的字体不变
78．电子公文是指在计算机系统中形成、（）、传输和储存的电子文件。 A.记录 B.上传 C.处理(正确答案) D.删除
79．在下行公文中的调查报告大多都是采用（）叙述。 A.第一人称 B.第二人称
C.第三人称(正确答案) D.不限人称
80．以下哪项不属于《党政机关公文处理工作条例》(中办发[2012]14号)第十九条中要求的内容（）。
A.文种不限,格式规范(正确答案) B.内容简洁,主题突出
C.深入调查研究,充分进行论证,广泛听取意见 D.机关负责人应当主持、指导重要公文起草工作
(二)多项选择题
81．职业道德主要通过（）的关系,增强企业的凝聚力。 A.协调企业员工之间(正确答案) B.调节领导与职工(正确答案) C.协调职工与企业(正确答案) D.调节企业与市场
82．精通业务、技艺精湛是生产和服务行业从业人员基本职业道德规范之一,为做到精通业务、技艺精湛,在工作中应当（）。 A.专心致志,精益求精(正确答案) B.一专多能(正确答案) C.克己奉公
D.勤学苦练(正确答案)
83．对从业人员来说,劳动合同（）。
A.是从业者的“护身符”(正确答案) B.是任何情况下都不可变更 C.是从业者的“卖身契”
D.是权力和义务统一的体现(正确答案)
84．职业良心是人们对他人、对社会履行义务时表现出的一种职业道德情感。从业人员在职业活动中的职业良心主要表现在（）。 A.对工作的负责精神(正确答案) B.对自己的宽恕感 C.对社会的责任感(正确答案)
D.对自己的职业行为的是非感(正确答案)
85．公务文书结构的基本要求,可用“三性”加以概括,即（）。 。
A.完整性(正确答案) B.服从性 C.连贯性(正确答案) D.严密性(正确答案)
86．社会主义核心价值体系是建设和谐文化的根本,它的基本内容包括（）。 A.社会主义荣辱观(正确答案)
B.以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神(正确答案) C.中国特色社会主义共同理想(正确答案) D.马克思主义指导思想(正确答案)
87．“疾小不可云大,事易不可云难,用心皆一,贵贱使药无别”是医界长期流传的医德格言。这其中主要体现了当前我们所倡导的职业道德基本规范是（）。
A.爱岗敬业 B.诚实守信(正确答案) C.办事公道(正确答案) D.奉献社会
88．在下列选项中,符合办事公道规范的有（）。 A.顾全大局、服从上级 B.秉公执法、不徇私情(正确答案) C.知人善任、培养亲信
D.原则至上、不计得失(正确答案)
．某集团公司在创业初期,决定将一批不合格的产品当众砸碎,在公司职工中树起了质量是企业第一生命的丰碑。从此该公司产品以质量过硬,行销全球。你认为此举的意义包括（）。
A.对职工进行职业道德教育(正确答案) B.树立企业形象(正确答案) C.树立个人的领导权威 D.树立社会责任意识(正确答案)
90．遵守职业道德规范主要（）。 A.通过自我控制、约束实现(正确答案) B.通过社会的监督实现(正确答案) C.提高自身职业道德修养实现(正确答案) D.通过法律的手段强制实现
(三)判断题
91．职业道德的基本范畴主要包括职业义务、职业权利、职业责任、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业幸福和职业理想（）。 A.正确(正确答案) B.错误
92．触犯了法律就一定违反了职业道德规范（）。 A.正确(正确答案) B.错误
93．社会公德、职业道德和家庭美德三者没有必然联系（）。 A.正确 B.错误(正确答案)
94．法制和德治是社会主义治国的重要策略（）。 A.正确(正确答案) B.错误
95．态度的三种因素是缺一不可的,其协调程度越高则态度稳定反之则不稳定（）。
A.正确(正确答案) B.错误
96．计算机病毒是指:能通过某种途径隐藏在计算机的存储介质(或程序)内,本身具有传染性,对计算机系统具有破坏作用的一组程序或指令的集合（）。 A.正确(正确答案) B.错误
97．一见钟情说的是晕轮效应（）。 A.正确 B.错误(正确答案)
98．公民基本道德规范只包含了社会公德、职业道德的内容（）。 A.正确 B.错误(正确答案)
99．工业心理学之父是闵斯特伯格,他是著名心理学家华生的学生（）。 A.正确 B.错误(正确答案)
100．群体心理包括三大类型,交往心理、小群体心理,大众心理（）。 A.正确(正确答案) B.错误
