百合之道
受控状态：
客户业绩管理制度
二〇一六年三月十二日
编制： 审核： 审批：
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《客户业绩管理制度》更改履历
序号 涉及更改章节 生效日期 更改后版本/状态 更改主要原因（或内容）
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制定名称 《客户业绩管理规定》 制度编号 修订次数 Srgpx005 编制： 审核： 审批： 1 目的
0 为顺利完成公司年度经营目标，充分调动客户积极性，规范营销管理。 2 范围
本制度适用于本部门全体员工。 3 职责
3.1培训中心
负责负责市场营销和经营管理过程的客户业绩管理。 3.2 财务中心
负责对客户业绩相关指标的确认。 4 内容
4.1业绩的归属
4.1.1客户归属原则上以客户资料划分名单为其归属，同时结合《客户沟通记录表》辨识；
4.1.2战略合伙人拥有区域客户管理权和客户推荐权（不限区域）； 4.1.3普通合伙人拥有客户推荐权（不限区域）； 4.1.4撞单处理:
撞单是指两名及两名以上的合伙人都在不知情的情况下，都与同一客户联系的现象。
a如双方合伙人此前都不知情发现撞单的，归属第一接待人；
b客户为了试探价格，等原因，故意与多个合伙人联系，并都留有联系方式的，记录时间不足以辨识归属时，归属成交人；
c如出现以上情况的撞单，双方先私下协商解决，如协商不成，则由大区经理按制度分配。
4.2业绩管理
4.2.1 每日更新《客户及其市场消费追踪》；
4.2.2每月25日完成当月《客户及其市场消费追踪》统计和分析，提交大区经理批示下月业绩计划；
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4.2.3每月5日前完成回收上月合伙人《客户沟通记录表》存档； 4.2.4每月5日前完成回收并与合伙人核对无误上月《圣仁谷教育集团合伙人结算表审批表》；
4.2.5由财务中心和培训中心对合伙人个人实绩加以统计核对； 4.2.6每月10日前完成《圣仁谷教育集团合伙人结算表审批表》审批； 4.2.7每月15日确认合伙人上月结算是否顺利得到返款；
4.2.8合伙人结算工作由于合伙人或工作人员个人原因延期，累计下月结算；
4.2.9低价销售：合伙人必须按公司规定产品的最低价范围销售产品，特殊情况需低价销售的必须向大区经理以上领导申请，公司根据实际情况重新制定业绩提成百分比；
4.2.10有损害公司利益、欺诈公司及客户的行为，未发放的返利不予发放。给公司产生损失时，待公司研究实际情况给出处理意见，赔偿相应损失，严重违法的将追究法律责任。
4.3业绩奖励
每季度核算销售业绩后，对表现突出的合伙人进行奖励，强调以业绩为导向，以销售业绩和能力拉升收入水平，充分调动合伙人销售积极性，创造更大的业绩。
4.3.1当月业务总额达到1万元以上或连续三个月业务总额累计达到3万元以上，则次月可享受，免费市场指导2天，仅承担工作人员差旅费用；
4.3.2当月业务总额达到2万元以上或连续三个月业务总额累计达到5万元以上，且业务总额为业务部第一者。则次月可享受免费公益讲座一场，仅承担工作人员差旅费用。奖励可以叠加，次月生效，过期作废；
4.3.3 月销售冠军奖，给予300元奖励；季度销售冠军奖，给予500元奖励；年度销售冠军奖，给予5000元奖励；
4.3.4普通合伙人超额完成年度营销任务50%，可享受次月战略合伙人折扣待遇一个月；超额完成所在区域战略合伙人年度营销任务，可享受次月起为期6个月的免费升级战略合伙人待遇，6个月内顺利完成营销任务，即可获得正式战略合伙人资格；
4.3.5战略合伙人超额完成年度营销任务50%，可享受次月分公司内部团队
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培训待遇，仅承担工作人员差旅费用，并获得分公司设立优先权。 5相关表单
《客户沟通记录表》 《客户及其市场消费追踪》
《圣仁谷教育集团合伙人结算表审批表》 《圣仁谷教育集团合伙人结算信息一览表》
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客户沟通记录表
区域：
客户信息 序客户名号 称 沟通方式 □电话（□首次 □常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） □电话（□首次 □常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理） 沟通目的 主题 时间 完成情况 1 2 3 4 5 6 填表人：
客户及其市场消费追踪
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合伙人姓名 个人喜好 月销售目标 沟通时段 沟通频率 地区 工作方式 销售方式 级别 服务记录 沟通内容 销售记录 实销总额 月度合计 最佳项目 备注 合伙人消费项目倾向 客户消费项目倾向 合伙人服务销售分析 需求 下月销售目标及其服务计划 项目 金额 时间 备注 项目 金额 时间 备注 项目 金额 时间 备注 项目 金额 时间 备注 目标达成率 金额 教育集团合伙人结算表审批表
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申请人 合伙人区域 合伙人姓名 合伙人类别 合伙人电话 申请日期 返利 类别 家庭教育门票 学生特训营 销售信息 微课程 合伙人发展 书籍 合计 开户行名称 合伙人银行卡号 数量 单价 金额 户 名 说明： 销售部审核 财务中心确认 总裁办审批 合伙人签字 教育集团合伙人结算信息一览表
序号 姓名 性别 身份证号 手机 参会日期 签约票价 售出票价 备注 -7- ——中国家庭教育领航品牌 | 中小型教育培训机构一站式服务平台—— 4006-360-161
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课程名称 姓名 签约票价 数量 余额 所属合伙抵扣所属合人票价 伙人票数量 抵扣所属合伙人票额 抵扣总额 签约票款合计 上期结余 售出票款合计 本期结余 编制： 审核： 审批：
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