Ｅ ＲＰ应用现状分析 及实施过程中应注意的问题 吴防祺 一、ＥＲＰ应用现状分析 ＥＲＰ（Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｐｌａｎｎｉｎｇ）即 ＥＲＰ．但据调查显示，这些企业实施ＥＲＰ后 实施配置出相应的系统后，需要做一个 感觉得心应手的并不多。下面结合本人曾 完整的技术测试，来测试各个环节是否 企业资源计划系统，是建立在信息技术 两次参与ＥＲＰ项目的实施以及５年在石化 行得通。通常初步测试和关键用户测试 基础上，以系统化的管理思想，为企业决 策层及员工提供决策运行手段的管理平 台。ＥＲＰ蕴含着先进的管理思想，该概念 被提出后，在西方国家企业中得到了迅速 发展，并取得了很好的效果。 我国的企业信息化建设从２Ｏ世纪７０ 年代开始起步８０年代进行铺垫，９０年代 中、后期进入了快速发展阶段。ＥＲＰ软件 在经历了厂商、媒体的大力推广后，其应 用概念已得到普及，它所能带来的信息整 合功能已经被广大企业用户普遍接受， 国内企业对ＥＲＰ软件的需求巨大。 据统计 我国已有千余家企业购买了 ＭＲＰＩＩ／ＥＲＰ软件．投资逾８０｛Ｚ元，但成功 率只有１０％－－２０％．如此低的实施成功 率日益受到国内理论界与企业界的关注。 ２００２年１０～１２月，２１ＣＮ网站与支点网通过 网络联合开展了一项企业信息化状况调 查活动，截至１２月１５日．共获得３９４３个有 效样本 结果表明：已经开展信息化项目 的企业 效果明显”所占比例不到５０％。 从总体来看，大型企业应用程度远 远高于中小型企业。大型企业中（包括石 油石化企业）已经实施和正在实施ＥＲＰ的 超过３０％，准备实施ＥＲＰ的占４０％多 而 剩下的企业则还没有计划。从ＥＲＰ系统应 用的规模来看仍然很低．我国ＥＲＰ的普及 还处在初级阶段。国内ＥＲＰ软件应用较多 的行业主要集中在机械、汽车等传统制 造业领域以及电子、制药、石化、食品和一 些流通行业。这些行业由于起步较早，企 业规模较大，至今在ＥＲＰ软件的销售份额 中占主导地位。最近几年，ＥＲＰ的应用范 围得到了显著提高．已扩展到第二、第三 产业，随着市场经济的不断完善，ＥＲＰ将 在金融业和信息产业中发挥主导作用。 二、ＥＲＰ实施过程中应注意的问题 前面讲到国内很多大型企业都上了 行业进行该项目技术支持的工作经验来 谈谈ＥＲＰ在应用过程中应注意的问题。 １人的问题 顾问的选择是至关重要的 但这并 不意味着关键用户的选择就不重要．应该 说两者的重要性是一样的，顾问对实施 软件的理解和掌握程度直接决定项目实 施是否成功 顾问的培训和沟通能力直 接影响到项目实施后的应用：关键用户 则是企业日后ＥＲＰ软件应用的支柱 对于 关键用户的培养笔者还是有很大的感触 的．如果在项目实施前能够使他们对所 要上线的软件有一个全局的了解，那会 有很大的帮助。很多企业会遇到这种情 况．能力强、熟悉业务流程的业务员都是 在关键岗位上 不太好脱岗或者投入大 量精力去学习ＥＲＰ的上线软件，但笔者认 为这一点恰恰是最重要的 如果这个关键 用户不能完全投入到项目中 或者只是敷 衍了事，那么这个项目必定是失败的．更 不用说日后的应用。 ２业务 ／Ｊｉｂ程的讨论和调研 任何软件在实现一个公司业务时 最先触及到的就是业务流程，当然ＥＲＰ软 件也不例外。业务流程的审定是软件日后 应用的基石。ＥＲＰ软件其实就是大量业务 不断的积累，通过技术人员实现的一个 固化的大的软件包．里面包括了先进的管 理理念。ＥＲＰ实施上线就是通过把企业的 本地流程系统化来掌握这些先进的管理 理念．所以我们在审定业务流程的时候 定要注意尽量多地去选择系统内的固 定流程和标准事物．但并非生拉硬套，毕 竟业务是灵活的不断变化的。在使用系 统固化流程实现业务流程的同时，最好能 够最大化地考虑到业务的变化。 ３系统的测试 在顾问掌握本地业务情况并为我们 都不会出现太大的问题，问题一般就出 在最终用户测试上 因为这是覆盖面和 测试面最广的测试步骤．工作量比较大， 有很多的最终用户并不会把所有业务测 试到 而是草草了事。这样子就为以后的 应用埋下了大量的隐患．从而导致支持工 －ｆＣ－）ｍ大。如果日后的支持工作再跟不上， 最后用户对系统将失去信心．所以必须 认真对待每一步测试。 ４知识的传递 所谓传递就是辗转递送，那么知识 传递的手段并不仅仅包括培训，在前面 所提到的流程环节．测试环节的众多讨 论过程也是知识传递的过程。在知识的 传递过程中应注意培训方法和持之以恒 的传递过程。 ５技术模块的实施和支持 这是项目中技术含量比较高的一部 分，一般应用模块关键用户和最终用户 是不太接触的，但是这块又是整个项目 的基石．对日后影响重大．所以技术模块 的设计的最初时候一定要考虑周详。 三 小结 ＥＲＰ系统对于促进企业信息化的发 展，提高企业ＥＲＰ项目投资的有效性，提高 企业的竞争力，具有重要的意义。对于一 个企业来说．是否选择并实施ＥＲＰ也许并 不是最重要的．重要的是是否能掌握蕴 藏在ＥＲＰ系统中的深厚的管理思想。ＥＲＰ软 件能够上线并不代表我们就确实掌握了 ＥＲＰ的管理思想，这还要看上线以后的应 用和支持情况 如果能在实施过程中就注 意到前面所讲的几个问题，那么我们就会 拥有良好的应用和管理效果，这将为ＥＲＰ 的实施奠定坚实的基础，为企业管理理 念的根本变革作好充分的准备口 （作者单位 中国石化销售公司 华东分公司） ２０１０年第１期ｌ ４３
