遭遇旅游纠纷怎么维权

核⼼提⽰：旅游季外出旅游的⼈特别多，旅游可能会因⾏程、住宿等产⽣旅游纠纷。如果遭遇旅游纠纷应该怎么维权呢?在旅⾏中因旅⾏社违约、侵权的，消费者可以通过协商和解、调解、申诉、仲裁等途径维护⾃⼰的合法权益。

遭遇旅游纠纷的维权途径：⼀、与旅游经营者协商和解。

旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映⾃⼰的意见和建议，听取旅⾏社的答复后再做决定。

⼆、请求消费者协会调解。

《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双⽅⾃愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进⾏调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进⾏调解解决。

但是调解必须遵守⾃愿和合法原则。

1、愿原则包括两个⽅⾯：⼀是调解⼯作必须在双⽅当事⼈⾃愿的基础上进⾏;⼆是调解协议内容必须出⾃双⽅⾃愿。

2、解的合法原则主要指调解⼯作要以事实为根据，在分清是⾮的基础上，正确地适⽤实体法来确定双⽅当事⼈的权利和义务，调解协议的内容不得与民事法律中的禁⽌性规定相冲突，不得侵害国家利益、社会公共利益，不得违反公序良俗或损害第三⼈的合法权益。

三、向有关⾏政部门申诉。

消费者如果需要向旅游管理部门投诉，消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。在书写赔偿请求书时，要注意：

1、客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。

2、提供的证据真实有效。主要的证据包括旅游合同、旅游⾏程表、旅游、车船票据、门票、购物、接待单位的证明以及其他可以证明侵权、违约的材料。

3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅⾏社服务质量赔偿标准》，认定旅⾏社的赔偿责任和⾦额，故游客在确定赔偿⾦额时，要以双⽅合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。

四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

在旅游时，消费者⼀般都会与旅游公司签订旅游合同，若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议，消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进⾏仲裁。

五、向⼈民提起诉讼。

消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到提起诉讼。⽂章-源⾃⽹络