市场规划部业务管理规程
1、目的
1.1本制度旨在通过制定市场规划部业务标准和管理标准，规范市场规划部的工作职责，以发挥市场规划部在企业的核心作用。
1.2 本制度旨在全面提高市场规划部的业务水平和部门管理水平，进而提高企业整体的经营与管理能力，建立与保持市场竞争优势，实现企业可持续性发展。
2、适用范围
本制度适用于市场规划部人员。 3、机构设置
市场规划部下设市场企划部、市场经营部、市场管理部、信息中心四个部门。
4、职责
4.1 市场规划部的职责
4.1.1每年年初根据董事会决议及下达的指标，结合科研、生产、售后等各相关部门，深入分析市场态势及其市场份额，制定公司年度工作计划及时间表，交由董事长审批；
4.1.2每天9：00检查市场项目进展信息并进行监督、跟进；
4.1.3领导下属市场企划部、经营部、管理部、信息中心的工作，并进行监督、跟进；
4.1.4对同类竞争品牌产品的性能、价格、促销手段进行收集、整理和分析，做出销售预测；根据未来市场的分析、发展方向，规划新产品的研发；
4.1.5对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析，实施品牌规划和品牌的形象建设；
4.1.6制定及实施市场推广活动和公关活动； 4.1.7负责项目实施过程中的协调工作；
4.1.8每天下午5：00知晓当日项目进展状况； 4.1.9每年年终完成本部门工作总结。 4.2市场企划部的职责
4.2.1在市场规划部领导下，负责企划部的部门建设与业务管理；
4.2.2重点负责公司产品对外宣传，收集公司同类产品资料与公司产品宣传资料比较，提出有价值的建议；
4.2.3负责公司产品包装、广告、宣传品及企业刊物的策划与制作；
4.2.4负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批；
4.2.5负责本部门人员的工作协调与业绩考评； 4.2.6完成上级领导交办的其他任务。 4.3市场经营部的职责
4.3.1在市场规划部领导下，负责市场经营部的部门建
设与业务管理；
4.3.2定期组织市场调研，收集公司有关产品的信息，每天上午9：00掌握上一日市场项目的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施；
4.3.3负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析；
4.3.4完成公司下达的销售任务，确定销售目标，制定销售计划；
4.3.5监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给公司领导；
4.3.6制定市场销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施；
4.3.7负责销售队伍的组织、培训与考核；
4.3.7处理各种突发事件，完成公司领导交办的其他工作任务。
4.4市场管理部的职责
4.4.1在市场规划部领导下，负责市场管理部的部门建设与业务管理；
4.4.2每天上午9：00及时、准确收集和整理所负责项目的相关情况。核对、处理标书、合同文体；
4.4.3跟踪项目处理情况，记录和反馈所负责项目反映的各种问题，并及时与相关部门沟通处理问题；
4.4.4负责本部门人员的工作协调与业绩考评； 4.4.5督促所负责项目的项目档案、客户档案管理工作，及时调整客户档案信息并送行资料室备查；
4.4.6完成公司或部门交办的其他工作。 4.5信息中心的职责
4.5.1在市场规划部的领导下，负责公司营销信息管理和售后信息反馈；
4.5.2经常与业务员及客户保持联系，每天负责收集各项目进展信息，将搜集的各种信息总结整理，汇编为报告，上报各部门与公司领导；
4.5.3处理客户不满，向规划部汇报并协调相关部门处理和解决问题；
4.5.4建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度； 4.5.5保守商业机密；
4.5.6完成规划部交办的其他任务。 5、程序 5.1项目的提出
根据公司产品、国内市场需求，也可以由决策层、管理层、专家系统和市场规划部提出市场项目，重大项目以公司正式文件形式下发给市场规划部执行，市场规划部接到项目后，填写《项目立项建议书》。
5.2编制可行性研究报告
市场规划部根据决策意见，编制可行性研究报告，有关职能部门应邀参与研究和编制。可行性研究报告主要包括支持可行性报告、技术可行性报告、市场可行性报告、营销可行性报告、操作可行性报告和财务分析报告等支持性文件资料，填写《工作联络单》、《会议纪要》。
5.3进行项目审核确认并编制方案
通过项目可行性方案，进行项目方案评审，通过后编制方案，填写《项目审核表》。
5.4编制项目实施计划
根据项目决策，为决定实施的项目编制实施计划，实施计划主要包括目的、组织保证、基本步骤和资源配置等内容作出原则性说明。组织保证应明确总负责人、责任部门和配合部门，以及相互之间的接口关系，填写《项目任务书》、《会议纪要》。 5.5动态控制
在计划实施过程中，市场规划部应发挥指导、协调、检查、纠正的作用，并按规定行使职权，承担组织和推动的责任。实施计划如需重大修改时，应执行管理层决策程序，并及时通知有关部门。
5.6记录保存
市场规划部对计划实施情况进行记录并保存记录。 6本科室之间、与其他科室之间工作衔接方式
6.1市场规划部工作人员在主任、副主任的领导下开展工作；副主任协助主任工作；
6.2按照业务流程，各科室市场信息汇集到规划部信息中心，由规划部领导审核关上报公司领导审核；通过审核后，需要研发和技术支持的项目与科研管理部对接，经过项目协调会与商务、工程部门等部门对接。
6.3在项目实施过程中，市场规划部对项目进行跟踪与监管，遇到项目实施困难，通过项目协调会机制，解决问题。 7过错行为
7.1未按规定完成内部管理事项；
7.2未按工作计划搞好协调、督查督办而耽误工作； 7.3未按要求及时落实工作、反馈意见； 7.4其他不作为行为。
8、本制度自公布之日起严格贯彻执行。
附件：
项目立项建议书 工作联络单 会议纪要
投标文件/项目方案审核表 合同评审表 项目任务书
密级:□绝密 □机密 □秘密 编号：
项目立项建议书
项目名称 建议部门 项目简介： 项目编号 建议时间 建议原因及依据：
市场分析（主要竞争对手情况、SWOT分析等）： 目标及策略 市场规划部意见： 签 字： 日 期： 本表一式二份。一份交受理部门；一份返回市场规划部。 工作联络单
发出部门 信 息说明 发出部门意见 分管领导意见
发出人 发出时间 签 字： 日 期： 签 字： 日 期：
接收部门 接 收 部门意见 办 理 情 况 备 注 接收人 接收时间 签 字： 日 期： 办理人签字： 日 期：
2010/ / **公司会议纪要信息表
编号: 会议名称 会议起因 会议组织 会议批准 会议时间 会议地点 会议主持
参会人员 会议议题 研究和决定事项 会议认为： 会议记录 洪彬 会议签字： 备 注
投标文件/项目方案审核表
项目名称 项目负责人 商务部分负责人 服务培训方案负责人 成本预算价 毛利润 编制说明 项目编号 技术方案负责人 实施方案负责人 投标时间 投标报价 投标类型
审核内容 （一）技术实施方案部分 序号 1 2 3 4 项 目审核 内 容 逻辑结构是否合理 思路清晰程度 技术路线 设备选型 评审等次 □合理 □一般 □差 □清晰 □一般 □不清晰 □清晰 □一般 □不清晰 □较合理 □一般 □不合理 □较好 □一般 □差 （二）商务方案部分 序号 1 项 目 审核 内 容 评审等次 □满足 □不满足 □齐全 □不齐全 备注 备注 备注 5 方案合理、完整、可扩展性 注册资金是否满足要求 项目经理证书和主要技术人2 员资证是否齐全 3 4 企业资质证书是否满足 □满足 □不满足 外部授权类是否齐全 □齐全 □不齐全 类似案例合同和验收报告是5 □齐全 □不齐全 否齐全 6 供货时间是否满足要求 □满足 □不满足 （三）实施方案部分 序号 1 2 3 项 目审核 内 容 项目人员安排时候合理 工期计划是否合理 评审等次 □较合理 □一般 □不合理 □较合理 □一般 □不合理 安装和测试部分是否详实 □详实合理 □一般 □差 验收标准和实施方法是否合4 □详实合理 □一般 □差 理 （四）服务培训方案部分 序号
项 目审核 内 容
评审等次 备注 1 2 3 4 5 序号 1 2 3 本地是否有稳定售后服务人□有 □无 □ 员 服务年限是否符合标书要求 □符合 □不符合 服务到达时间能否满足 □满足 □不满足 服务特色条款是否有 □有 □无 培训条款是否切实可行 □可行 □不可行 （五）价格策略部分 项 目审核 内 容 评审等次 备注 备注 用户准确的预算是否了解 □了解 □不了解 商务成本是否最优 □最优 □一般 □差 投标报价及利润是否合理 □合理 □一般 □差 谈判最终报价低限是否合理 4 □合理 □一般 □差 （仅适合竞争性谈判） （六）标书封装部分 序号 项 目审核 内 容 评审等次 1 正副本份数是否符合 □符合 □不符合 2 签章部分是否满足要求 □满足 □不满足 3 标书整体包装是否满足要求 □满足 □不满足 (注：此项由项目负责人最后检查签署) 评审结论： 审核小组全体成员签字： 领导意见： 项目负责人标书封装检查：
合同评审表
合同名称 评审人员 评审时间 编 项目类型 号
技术上： 负责人： 日期： 财务上： 负责人： 日期： 工程上： 负责人： 日期： 市场上： 负责人： 日期： 合同条文意见： 签 字（财务总监）： 日 期： 领导意见： □ 同意签订 □ 暂缓该项目 □ 取消签订 签 字： 日 期： 备注：
项目任务书
任务（项目）名称 □市场任务□科研任务 □生产任务□工程任务□其他 任务类别
项目描述及要求： 市场规划部负责人意见： 签 字: 日 期: 部门负责人意见： 签 字: 日 期: 兹任命 同志作为此项目经理，全面负责此项目，并做好如下工作： 董事长： 日 期： 此单及相关资料提交各部门行政部保管。
