建筑设计院发展战略研究

来源：99网

上海 HM 建筑设计院发展战略研究 The Development Strategy Study of SH-HM Architectural Design

Co Ltd

学校：学院：专业：作者：导师：学号：班级：

答辩日期： 2017 年 4 月

上海交通大学

学位论文原创性声明

本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。

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日期：年月日

上海交通大学

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上海 HM 建筑设计院发展战略研究

摘要

建筑是时代的见证，建筑也承载着文化的记忆。建筑设计是一个传统的服务行业，它经历了时代的变化同时也经历了行业的转型。建筑设计和房地产行业具有高度的相关性，尤其是在近 30 年的城市运动、建筑和建筑的空前规模的情况下。在这一难得的历史机遇中，建设产业链也迅速发展。随着国民经济的快速发展，房地产业已成为国家不可缺少的经济支柱。根据国家统计局的数据，现在有一个行业是这样的。2013 年新屋开工数达到了 201208 万平方米。然而，在过去的十年里随着市场化改革的深化，建筑设计市场的区域边界已经完全被打破，国际建筑设计组织的阶段也进一步向外界开放。在行业市场竞争之后，原有的市场格局发生了巨大的变化。

在宏观经济形势的背景下，根据我国当前城市化的速度，对未来几年建筑设计市场的影响进行了预测和分析。建筑设计行业最初的快速增长势头逐渐减弱。随着行业的进一步专业化和集群化，建筑设计企业将开始进入一个行业市场分化和整合的新阶段。适应工业前沿技术发展的变化，扩大相关设计产业的市场规模，形成更加专业的产业集群化。基于市场扩张，从而扩大辐射效应，增加市场份额和利润率，以保持可持续和稳定的市场竞争优势，是建筑设计行业目前的挑战。越是长期的快速发展，就越是隐藏着发展的危机。目前，面对极为错综复杂的国内外经济形势的情况，建筑设计在内的整个建筑行业都构

成一定的潜在威胁。因此，为未来探索更合适的开发策略和模型市场变化势在必行，同时，这也是建筑设计行业中最紧迫的任务。

作为一家具有 30 多年历史的民营上海设计院，现正处于完全的市场竞争环境中，以企业能够成为健康和可持续发展，同时也具备承担这个行业所具备的社会和文化责任。

在本文中，使用了五力模型，PEST 模型，内部和外部要素评价矩阵和其他工具分析企业的宏观、内部和外部环境，找出影响企业发展的关键因素，以及企业在面临机遇、威胁和优势。在此基础上，利用 SWOT 矩阵分析法，对企业的未来发展方向进行了分析。最后，整合 HM 公司的愿景和使命被提议扩大专业一体化领域，整合和深化产业前沿技术战略，使企业能够形成市场竞争优势，以适应不断增长的市场竞争环境，实现企业的发展目标，进一步扩大市场份额，提高企业的整体收入，从而构建出上海 HM 建筑设计院的发展战略，以确保企业有能力适应长期发展。

关键词：建筑设计，发展战略，竞争优势，产业升级

The Development Strategy Study of SH-HM Architectural

Design Co., Ltd

Abstract

As we know that architecture is the witness of the times. The building also carries cultural memory. Architectural design is a traditional service industry. Through changing times, our contemporary and modern construction industry also experienced reborn in baptism. Architectural design and real estate industry with a high degree of relevance, especially in the past thirty years of real estate development, architecture and construction industry chain in this rare historical opportunity has also been rapid developed. Along with the rapid development of the national economy, the real estate industry has become a pillar industry of the country. According to the National Bureau of Statistics figures shows that nationwide 2013 new housing construction area has reached two billion square meters. However, with the deepening of the past decade between the market-oriented reform, regional boundaries of architectural design market is completely broken, outside the open international architectural design coupled with our organization further pair have joined the fray, which occurred in the existing market structure a huge change.

In the context of the macroeconomic situation, there is a forecast that China's current urbanization rate has the impact on the market in the next few years. Combined with further specialization in the industry and cluster development trend, architectural design companies will begin to enter a market differentiation and integration of a new phase. Cutting-edge technology to intensify the development of the industry to adapt to change and expand the market areas related to the design industry, and a more

professional look cluster market expansion, thereby increasing endogenous radiation effects, increasing market share and profit margins in order to maintain a sustained, steady competitive advantage, is the current reality of the challenges for the architectural design industry. The more rapid development of such a long-term industry, the more memory the hidden crisis of development will be. Currently, in the face of domestic and international economic situation is extremely complicated environment, but also it will bring a potential threat to the overall construction industry, including architectural design. Therefore, in order to explore more suitable for their own development strategies and models to deal with possible future changes in the market, it’s also the priority for the architectural design industry.

Shanghai HM Architectural Design co., LTD has more than 30 years of history with a deep restructuring in those years. Under the current environment with full market competition, in order to enable enterprises to maintain a healthy and sustainable development, and also to shoulder the responsibility of the social and cultural industries, in this paper, PEST model, five forces model and the internal and external factors evaluation matrix as well as other tools for business and enterprise internal and external macro- environment analysis to identify the key factors that influence the development of enterprises. SWOT analysis of the opportunity faced by enterprises, threats, strengths and weaknesses were derived, to define the future development direction, eventually combined with the company's vision and mission proposed expansion of areas of expertise, professional integration by integrating cutting-edge technology and in-depth strategy for mining industry enable enterprises to create market differentiation competitive advantage. In response to the growing competition in the market

environment, and to achieve enterprises to further expand market share and improve their overall revenue target, therefore Shanghai MH Architectural Design co., LTD has developped the strategy to ensure that the enterprise has ability to go with the long-term development.

Key Words：Architectural design; Development strategy;differentiation Strategy; Related Diversification Strategy.

Focused

第一章绪论 ............................................................................................................................................1 1.1 研究背景 ...........................................................................................................................................1 1.1.1 企业基本概况 ................................................................................................................................1 1.1.2 企业的发展目标 ............................................................................................................................1 1.2 研究目的及意义 ...............................................................................................................................2 1.3 研究方法 ...........................................................................................................................................2 1.4 研究思路及基本结构 .......................................................................................................................2 第二章建筑设计行业的发展状况分析 ................................................................................................4 2.1 PEST 宏观环境分析模型..................................................................................................................4 2.1.1 行业政治环境 ................................................................................................................................5 2.1.2 行业经济环境 ................................................................................................................................6 2.1.3 行业社会文化 ..............................................................................................................................7 2.1.4 行业技术环境 .................................................................................................................................7 2.2 行业内部环境分析 ..........................................................................................................................9 2.2.1 行业现状 .........................................................................................................................................9 2.2.2 行业的发展前景 ........................................................................................................................10 2.3 行业竞争环境分析 .......................................................................................................................12 2.3.1 五力竞争模型 ..............................................................................................................................12 2.3.2 主要竞争对手分析 ......................................................................................................................13 2.3.3 潜在进入者威胁 ..........................................................................................................................14 2.3.4 买方的议价能力 ..........................................................................................................................16 2.3.5 外部环境的机会与威胁分析（EFE 矩阵） ..............................................................................17 第三章上海 HM 建筑设计院内部环境分析......................................................................................19 3.1 公司组织结构和运营模式 .............................................................................................................19 3.1.1 发展历程 .......................................................................................................................................19 3.1.2 组织结构 ......................................................................................................................................19 3.1.3 公司的运营模式 ...........................................................................................................................20 3.2 上海 HM 建筑设计院的资源能力分析 ........................................................................................21

3.2.1 资质优势 .......................................................................................................................................21 3.2.2 营销模式优势 ...............................................................................................................................22 3.2.3 成果质量控制 ..............................................................................................................................22 3.3 运营模式的不足 ..............................................................................................................................23 3.3.1 缺乏服务跟踪 ..............................................................................................................................23 3.3.2 缺乏技术创新 ..............................................................................................................................24 3.3.3 缺乏对技术人才的培养力度 ......................................................................................................24 第四章上海 HM 建筑设计院战略的制定..........................................................................................25 4.1 上海 HM 建筑设计院的 SWOT 分析 ...........................................................................................25 4.1.1 外部环境的机会与威胁 ..............................................................................................................25 4.1.2 公司的优势与劣势分析 ..............................................................................................................27 4.1.3. SWOT 战略矩阵分析..................................................................................................................30 4.2 上海 HM 建筑设计院的发展战略目标 ........................................................................................31 4.2.1 战略的定义 ...................................................................................................................................31 4.2.2 企业愿景和战略目标 ..................................................................................................................32 4.2.3 集中差异化战略 ..........................................................................................................................32 4.2.4 集中差异化战略的可行性 ..........................................................................................................36 4.2.5 相关多元化战略 ..........................................................................................................................37 4.2.6 相关多元化战略的可行性 ..........................................................................................................37 第五章上海 HM 建筑设计院战略的实施..........................................................................................39 5.1 市场营销策略 .................................................................................................................................39 5.2 客户管理及维护 .............................................................................................................................40 5.3 质量控制优先 ..................................................................................................................................41 5.4 提高创新能力 .................................................................................................................................42 5.5 人力资源管理和建设 .....................................................................................................................43 5.6 总结与展望 ......................................................................................................................................45 参考文献 .............................................................................................................................................47 致谢

.............................................................................................................................................49

攻读学位期间发表的学术论文目录 ....................................................................................................50

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第一章绪论

1.1 研究背景

1.1.1 企业基本概况

上世纪末，将国有企业改制为国有企业，后又改制为全民股份制民营企业。上海 HM 建筑设计院进行了改革，“改制后遗症”余波的影响，经过几轮改制，企业有了深厚的法人治理结构，股权相对集中，企业又恢复了健康和活力。

目前，根据《公司法》，公司决策者的数量被缩小到一定范围内，并作出决定，暂时调整为不设董事会的决定，而大股东同时兼任公司法定代表人。作为执行董事，另设一个主管进行监管。公司设定运营方面的总经理、财务总监、首席执行官及各专业部门、总工程师等重要部门主管。公司财务总监直接负责或委派，聘请一家知名会计师事务所专职注册会计师，形成相对扁平和高效能的公司管治机制。全面落实工资分配制度，保障绩效提成，消除以前工作人员的不良习惯，为了将来的发展缔造一定前提条件。

目前，上海 HM 建筑设计院已经进入了一个稳定发展的阶段，相比于在全国其他的建筑设计企业中的强大竞争者，其企业产业仍属于中小企业规模。在这个传统的行业市场，近年来，宏观环境的不断波折，为自己的产业定位，上海 HM 建筑设计院如何实现可持续健康发展，如何制定建筑设计院未来的战略目标，将成为管理者必须研究的课题。

1.1.2 企业的发展目标

鉴于上述情况，我们必须持续化提升上海 HM 建筑设计院的产业平台，进行新一轮的产业优化部署，实施多元化更广泛的行业扩张，强化专业技能，突出产业效应，提升利率实现水平，提升在同行业的市场竞争手段，优化技术适当进入、调整专业技术结构，从而实现成果的技术含量和附加效果。在企业稳定运行的基础上，综合专业平台优势，加快企业规模方面问题的解决，加快企业产业链整合。

1.2 研究目的及意义

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（1）结合理论分析和上海 HM 建筑设计院的发展，对目前的行业环境进行管理。公司

内部环境形成了较为客观的认识，从而有效地制定了公司未来发展的战略定位。通过企业再设计项目综合管理能力改进后，将使建筑单位享受到更多有价值的服务，也将能够对上海 HM 建筑设计院的战略发展进行科学的理论分析和战略管理给予指导。

（2）

结合企业自身的资源和优势，在保证可行性的前提下，制定公司战略和实施方案。

通过以战略管理理论和方的应用为指导，在深入分析企业内外部环境的基础上，制定和发展企业发展战略，并且技术和平台优势方面扩大生产能力，提高规模效应，利用“创新、可持续、效益”三大动力，从而提高企业的经济效益，进而为具有一定的技术含量，但由于缺乏产业深度的融合和停留在中小企业的发展中，在决策的发展方向和操作的可行性上提出拓展企业发展走向良性循环和国家可持续发展的对策建议。

1.3 研究方法

本文立足于战略管理理论，从研究对象的自身特点和行业发展状况出发，通过模型分析工具，对上海 HM 建筑设计院自身要素和行业特点进行分析，制定出企业发展的五年规划，找到适合企业发展的方法和思路。通过 SWOT 矩阵分析法对企业面临的机会、威胁和优劣势的进行分析，并利用 PEST 模型、波特五力模型和内外部因素评价矩阵的分析方法找到行业的发展机会和企业的发展要素，从而趋利避害，对症下药。

本文中所涉及到的必要的资料或者数据的收集方式主要有：1. 阅读大量产业环境和同行优秀企业的相关报道；2. 领域内论文及出版物；3. 领域内相关工作人员及专家的访谈；4. 官方数据资料；5. 企业内发部信息及数据。通过对以上信息的整理、对比和整合，利用理论工具进行相关分析和研究，提出解决问题和观点和方法。

1.4 研究思路及基本结构

本文以战略管理理论为基础，从研究对象的特点和行业的发展出发，通过 PEST、“五力模型”、EFE 矩阵、IFE 矩阵等工具分析，对上海 HM 建筑设计院自身进行了分析。分析了企业发展的要素和行业特征，制定了企业发展的五年计划，找到了适合企业发展的方法和思路。通过 SWOT 矩阵分析机会、威胁和利弊分析，运用 PEST 模型、Potter 五力模型和内外部因素评价矩阵，找出企业发展的机遇和影响因素，规避企业发展过程中遇到的问题。

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并根据提出问题、分析问题和解决问题的思路，共分为绪论、理论综述、外部环境分析、内部资源与能力分析、公司的战略选择和确立、战略的实施计划和总结等七大部分，内容结构如（图 1-1）所示：

研究背景研究目的及意义研究方法研究思路及文章结构宏观环境分析—PEST 分析行业分析---五力模型 SWOT 分析战略确立与选择内部条件分析战略选择绪论理论综述企业战略管理文献、理论综述财务状况分析生产设备与能力分析市场营销能力分析研究开发能管理分析 IFE 矩阵分析管理与公司提升计划营销与销售能力分析总结图 1-1 论文结构图

Figure 1-1 The Structure Frame

新技术开发分析战略实施计划外部环境分析

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第二章建筑设计行业的发展状况分析

2.1 PEST 宏观环境分析模型

PEST 分析是一种通过分析宏观环境的方法，协助企业审查外部宏观环境的一种方法。同样是市场调研之外作为分析的一部分，可以对企业的总体环境中的不同因素进行概述。基于对宏观环境因素分析，不同行业和不同企业根据自身特点，分析内容会有所不同，但总体上会在政治、经济、社会和技术方面分析了这四个因素。这一战略工具也能有效地说明市场的增长或下降、企业的地位、企业的潜力和经营的方向。以下从这四个方面对建筑设计行业宏观环境影响分析。

图 2-1 PEST 宏观环境分析模型

Figure 2-1 PEST Macro Environment Analysis Model

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2.1.1 行业政治环境

（1）行业描述

建筑设计行业是在我国住房城乡建设部的管理之下，对该行业的从业人员、技术标准和资质有详细的细则。管理要求。目前，设计项目的专业设计师将终身责任制，并实施设计成果的测绘系统管理，项目负责人必须具备相关能力——国家注册资格证书，专业技术标准和设计规范是该行业的强制性法律文件。建筑设计行业也遵循了中国的改革开放不断深化，逐步成长、成熟从卖方市场开始改革开放到买方市场，竞争开始加剧。中国加入 WTO 后保护期，国际竞争对手开始进入我们的设计市场，市场格局进一步发生变化。

（2）历史沿革

新中国成立后，中国发生了巨大的变化，从建筑教育到产业结构，再到建筑设计系统的建立及设计标准。上世纪中期受前苏联集中计划经济的影响，高校建筑教育逐渐丧失了传统和个性，培养了高度统一的人才（需要社会建筑通才）。整个产业结构体系是严格按照计划经济建立的，同一产业链条内的专业分工没有相互联系，个体间相互维持。通过阶级斗争作为关键环节，几乎完全忽视了经济的发展，整个建筑业的总容量很弱。受当时我国政治环境的影响，建筑设计行业高度集中，员工稀缺，工作懈怠，效率低下，严重制约了整个行业的整体发展。

（3）当代背景

直到上世纪末，随着中国政治环境的改善，迎来了快速发展机遇，建筑行业，国内原有的计划经济模式正逐步被市场经济模式所取代。90 年代中期，国民经济保持稳定。随着我国经济的快速发展，固定资产投资规模不断扩大，为整个产业链的建设提供了良好的市场环境。中国的建筑设计行业也逐步与国际整合后，开始实行建筑师注册资格考试和执业制度，对于专业设计人员资质，科学设置一个必须符合专业标准，从而整体提高了国内设计师队伍的专业素质和实际能力，进而影响了建筑设计行业的突变。目前，我国的建筑设计已经日趋丰富，形成了包括大中型国有设计院、数千家民营设计院、专业公司和海外设计公司在内的市场化集合体。在大多数发达国家，建筑设计还不同于中国的产业结构，并不是有很多的专业综合设计公司都是如此，都或多或少按照企业制进行划分度。它的优点是将项目的风险降到最小，甚至执行力落实到具体个人。把专业细分到每一个环节，把市场细分到最大极限。建设项目的每一个细节都是在市场竞争和自律的环境下进行的，因此是更加严格和专业的执行。

在当今开放的市场环境下，市场细分是行业发展的必由之路。在我国现阶段以吸引，积极探索，从趋势上看，无论是市场还是建设单位或行业管理部门、工业设计公司，都很受欢迎，在某种程度上，这种形式会使专业发展更趋于成熟。

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2.1.2 行业经济环境

（1）积极的长期环境

建筑设计行业与宏观经济形势密切相关，是建筑产业链中的环节之一。改革开放以来，国家固定资产投资增长近 35 年。我国城市化水平虽较低，但经历了空前的快速发展。自改革开放以来，中国的城市化率已超过 1／3；从低于 200 剧增到 658 个的城市数量，以 10 倍城镇数量递增趋势产生锐变。根据数据显示，在 2014 年中国新华网数据统计：2010 年超越日本，跃居世界第二大经济体， 201 年 3 中国经济总量已是日本的 2 倍，2013 年是日本的第三大经济体，并且已经超过了欧元区作为一个整体欧元区，并在 2015 达到 10.3850 万亿美元，居世界第二位。此外，中国党十八次全国代表大会期间提出新的城市化概念和“一带一路”策略，包括低收入住房，廉租房，经适房，灾后重建，老城区的改造，美丽的家，美丽乡村建设的逐步成熟，在未来的建筑设计可预期市场趋势，仍然是受宏观经济长期持续活跃的影响下发展。

（2）短期风险加剧

中国的 GDP 将超过 10 兆美元，人均 GDP 与发达国家仍相距甚远，这方面可以看出中国长期处于社会主义初级阶段的实际出发并没有改变，中国仍然是最大的发展中国家，在国际地位的世界没有改变。随着我国对外开放程度的提高，中国的经济增长和对外依存度的增加，和中国的经济周期开始接近世界经济周期的频率。随着西方国家经济增长速度的放缓，对我国也产生了很大的负面影响。同时，中国经济已经明显不在最佳状态，受到周期性影响，我国经济下行的趋势已经确立，在中国大规模投资建设未来几年的趋势，可见也将减缓。根据国家统计局的数据，对许多行业的最新分析表明，今年上半年经济增长速度放慢了。根据中国社科院经济学部“针对 2014 年世界经济形势和中国经济走向的综合分析”：

1、国际金融危机还没有过去； 2、上海自贸区亟待研究的问题； 3、投资增速进一步面临下行压力； 4、金融扩张难以对冲，结构性放缓； 5、全面深化经济改革。

以上数据显示说明，在短期内我国经济增速放缓，下行风险已经显现，对建筑业必将造成负面影响，从而建筑设计市场在短期内竞争必然加剧。

（1）建筑反应了社会文化价值

2.1.3 行业社会文化

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建筑设计应该是一项非常严肃的工作，它的成就不仅是一项计划的实施，巨大的建筑价值更是给人们最大的使用价值和利益。此外，该建筑将使用它创造一种无声的语言在很长一段时间告诉当地的文化历史和文化，任何建筑设计的结果是当地历史文化的影响，而建筑本身也对社会阶级、影响家庭结构、风俗习惯、宗教信仰、价值观和消费习惯和社会文明的审美观念。建筑文化在中国有着深厚的历史和文化遗产。所有国家的传统建筑都反映了当地民族的文化结构特征，而作为建筑设计行业的社会文化几乎是一个社会学范畴。在当前建筑行业分类，建筑设计结果的最基本的技术涉及规划、建筑结构、建筑给排水、暖通、园林、室内等学科。因为我们现有的法规对全部施工图纸的实施，应该是由一个设计单位完成的结果，与此同时建筑设计结果不仅负责功能和安全使用，也应该对社会文化承载的历史文化责任。

（2）从“大跃进”到可持续

我国是一个有 5 千年历史的多民族国家，有很长的历史和丰富的文化内涵。在近三十年来，随着城市的兴起了大跃进运动，一天晚上，同样瞬间“政绩工程”和“形象工程”随处可见，只要城市建设成就，就是所谓的“一个新的、快速的成功导致了成千上万的城市一方面，经济发展和文化倒退造成的“雷同”现象近年来引起了众多学者的关注和批评。作为一个建筑设计院，虽然它在社会中是一个被动角色，但它应该意识到建筑设计在促进社会和文化发展面前的作用。随着社会财富的快速积累，社会环境的变化，对建筑的需求需要考虑为了满足使用需要，然后浮躁和奢侈浪费铺天盖地。随着人们社会责任感的不断提高，绿色、环保、低碳的理念逐渐被社会所接受。目前，绿色节能建筑和绿色节能技术得到广泛推广，我国社会文化水平已进入一个新的高度。因此，建筑设计院领导设计师承载社会文化价值的责任义务，建筑设计院必须承担城市技术的良性发展和建筑技术平台的价值，将成为一个重要的驱动力，为社会的可持续发展。

2.1.4 行业技术环境

（1）信息化技术应用

现在的建筑设计行业，每一个专业都和大数据息息相关，数字技术飞速发展，无论是建筑设计的结果需要实现信息化，企业的日常管理和社会管理信息技术的标准化已经被广泛应用。随着“智能大厦”、“信息技术的普及，智慧城市”和“数字生活”的理念，建筑设计行业在也基于环境常熟化越来越多，BIM（建筑信息模型）：建筑信息模型是一个建筑的信息技术，已成为全球共识，在此背景下基于典型先进的技术，设计师可以在模型中的所有对象进行各种参数的准确表达，它可以在准项目产业链的各个环节中进行设计和实现，并在此模型对多个参数的可以加载，数据模型参数还提供加载项目管理的社会管理信息、数字化生活的精细化管理

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实现了建设项目精细化作业，从而提高了社会公共管理和服务水平。目前，BIM 技术已在世界各地的一些大型项目中得到应用，如迪拜塔、上海中心和上海迪士尼项目等

（2）绿色建筑推行

1992 届联合国环境会议（地球首脑会议）通过了《联合国气候变化框架公约》，尽管中国是该条约控制框架以外的国家，不受温室气体排放。作为一个负责任的国家，在 1998 年 5 月 29 日中国同样签署了京都协议。绿色建筑作为低碳、环保、节能减排的一个新的概念，已被世界公认为人类可持续发展的一个领域。因此，各国纷纷推出自己的绿色建筑标准，如：美国 LEED 评价体系，英国 BREE-AM 评价体系，中国的 GB50378-2006 评价体系等。绿色建筑将成为未来人类社会建筑技术发展的一个必然趋势。

然而，绿色建筑技术必然使用科学、准确的数字信息技术来实现，而掌握和使用这些技术的关键是人才。人才是企业的支柱和未来。不断提高现有人才素质，吸引和留住高素质人才，是建筑设计企业永恒的生存主题。

（3）产业人才环境隐忧

自从我国建立的建筑师和工程师分级注册制度确立以来，并加强对注册人员的培训机制实施年度再教育，使人才与人才结构已经在短期内整体质量大幅度提升，建筑设计行业的从业人员素质中的服务质量对此起着关键的作用。同时，建筑设计行业也是新思想、新技术、新材料，在应用和推广新技术的代表，只有人才具有较高的专业素质和技术水平，才能为城市硬件的发展提供更专业的技术支持。随着 WTO 保护期已过，国外设计机构已经开始在中国实施适应本土化发展的战略，这将，对国内设计企业的高技术人才的汇集带来很大影响。

同时，从地理上看，由于经济的不平衡发展，大多数一流的设计师分布在东部沿海的大城市，中西部地区的人才相对匮乏。市场因素相对集中，其中建筑设计服务行业的市场定价和技术环境差异的重要原因，也是影响人才的流动，可以预计在东大中心城市将长期保持吸引人才的优势。此外，从行业分布来看，由于社会的价值取向，一个大型重点项目导致倾向于国有大中型企业，为此，国有大型设计院就具有优势垄断的市场。因此，一流的人才主要集中分布在大型国有企业的产业。同济学院为例，员工一千余人，一级注册建筑师、一级注册结构工程师专业国家级注册人员占近 1 / 3 所有人员总数，建筑设计行业的格局也很明显失衡。

2.2

行业内部环境分析

2.2.1 行业现状

（1）行业属性：

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建筑设计行业(Architectural Design )是建筑行业中最大的一个学科，从项目建设的纵向管理可以分析出，建筑行业属于建设项目全过程中较为前端的专业技术管理类行业，并归属于勘察设计行业，建筑行业主要有建筑学、土木工程、电气工程、给排水及通风工程、工程造价等专业，建筑设计单位执业资质目前大致分为甲、乙、丙三级，其次还有专项管理分级，其中择业人员绝大部分已施行职业资格证制管理。从行业横向细分来讲，国家住建设部把勘察设计行业又划分为包括煤炭、化工石化医药、石油天然气、电力、冶金、军工、机械、商物粮、核工业、电子通信广电、轻纺、建材、铁道、公路、水运、民航、市政公用、海洋、水利、农林、建筑等行业。建筑设计行业归于国家住建设部建筑业司及地方建设管理部门进行管理，并成立各级勘察设计行业协会进行行业自律管理。

（2）行业经营模式：

在现代工程项目中，涉及的技术和商业内容更为广泛和复杂，使企业的经营范围发生变化。近年来，全球建筑设计企业呈现出产业多元化，服务特色化的发展趋势。较为常见的建筑设计企业类型有：国际建筑设计院模式（EPC）和国际工程设计公司模式（EPCM）和专业设计事务所模式。他们在业务上往往有关联关系。这三种模式都经历了市场对其的检验，因此被证明是相对稳定和成熟的工作模式，而在国内建筑设计行业，这三个也会更多被许多企业的使用。

a. EPC-国际建筑设计院模式

国际建筑设计院模式也被称为项目总承包公司，即 EPC（Engineering

Procurement

Construction），即公司受业主委托，按照约定对建设项目进行建筑及工艺设计、工程施工、设备采购、运营管理一直到技术培训等方面的全过程服务。EPC 模式国际建筑设计机构是以建设单位提供项目所需的专家咨询和项目进行总承包服务。

b. EPCM-工程咨询设计公司模式

工程咨询设计公司模式也被称为总承包管理公司，即 EPCM（Engineering

procurementConstrucion management），这些公司公正、客观地开展业务活动，为建设项目提供服务。工程咨询设计公司经验丰富的专家、工程建设全过程提供工程咨询、分析、调查和研究，也可以设计为完整的监督未来的运营、采购和管理服务。

c 设计事务所

设计事务所制是建筑设计行业中的专业细分模式，这种模式由西方发展而来，也是西方国家设计机构的一种常见的模式，从专业细分到风格细分发展成众多各具特色的小规模设计组织，它是由注册建筑师或注册工程师和许多专家组成的，同时也有一个专业的设计事务所。业务范围大多局限于单一专业，一般具有法人资格。专业设计公司的组织结构相对简单，通常规模小，专业性强。

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（3）外资企业的进入

中国已经通过世界贸易组织（WTO）的保护期已近 8 年，已进入“与狼共舞”的时代，建筑设计行业也不例外。近年来，外资并购和国内设计企业收购：加拿大宝佳国际集团收购中国建华设计院；AECOM 技术集团并购中国西北市政工程设计研究院；2007 年 7 月，MT 的收购陕西省的城市规划和建筑设计研究院；2007 年 10 月，澳大利亚五国际集团合并北京华特设计院；深圳市建筑设计有限公司和静脉 AECOM 技术集团的收购；2009、宁波星荷园发展有限公司荷兰 NITA 设计集团的收购。世界贸易组织（wto）规则：服务贸易的承诺主要体现在两个方面：一个是市场准入，另一个是国民待遇。在上述建筑设计行业中，外资并购内资的案例，从侧面可以预示这一趋势的到来。任何行业的安全都来自自我完善的机制。只有实现开放和发展，才能实现长期的安全稳定。在这种趋势下，国内建筑设计企业的格局也在发生着性的变化。一些传统的四合院，没有跟上产业结构调整的步伐，逐渐失去了其在行业的领先地位，以及一些新的建筑设计企业，因为市场的需求，积极调整自身，但赢得市场的认可。

对中国的建筑设计行业的快速成熟，无论是管理水平、企业规模有了很大的进步，建筑设计任务完成了大量的固定资产投资项目。

根据经济数据预期，也许包括对之前的 GDP 异化的反思及“去库存”的需要，我国力图减慢对建筑固定资产投资投入增量，转向对城乡基础设施建设和发展，而固定资产投资总额仍然很高，对建筑设计行业的需求仍然很大。随着在沿海城市投资的快速增长和在中国的农村城市化进程，城市化进程的持续将继续为市场转型为建筑设计行业未来的发展提升空间。随着文明的进步，可持续发展的理念将越来越受到重视，将加大对节能环保、绿色环保的需求，将继续推动新技术的实施，使智能大厦的水平得到提高，集成技术的应用也将逐步从探索走向提升。我国建筑设计行业未来的竞争必定将是综合实力和技术更加专业化的竞争，并且必将会出现市场的再次分化和整合。随着国家的进步和市场发展的转型，我国建筑设计一定将呈现出一批各具特色的新型优质企业。

从当前的挑战的方向来看，中国建筑设计行业的短板是缺乏创新，这反映了中国目前的人才培养机制落后，缺乏知识，创新和转化机制的创新还不成熟，投资严重不足，科研和创新人才缺乏自由。因此，完善现有的人才培养模式，建立和完善内源性激励创新，加大科研投入，对创新意识的整体社会环境的形成，将成为中国建筑设计行业未来的必经之路。我国建筑设计行业除了缺乏创新，还存在着设计质量低、市场行为差等问题。随着行业竞争的日益激烈，客户需求也越来越差异化，因此，建筑设计行业将呈现出多元化的竞争态势，这将形成未来建筑设计行业的发展趋势。

2.2.2 行业的发展前景

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（1）向信息化方向发展的趋势

在建筑设计领域的绘图计算，我们使用计算机辅助设计，可以说是现代建筑设计的成果是一个数据积累的结果，建筑设计已进入信息时代，也就是说建筑设计的发展如何已经不能没有数据。目前的数据库管理系统是设计机构建立更广泛的应用和普及，以及建筑师协会建筑协会也有自己的数据库（数据库）数据库管理系统。在互联网的介入下，这些原始的数据信息被集成到数据库中，形成一个系统的数据链，从而形成一个数字化的建筑市场。随着数据、网络和市场的发展，为整个建筑产业链带来了全新的发展模式和发展空间。新技术的跨区域、模式的出现，跨种族文化创建一个全球拓展发展商机的视角，全球技术资源的整合已达到商业目的。

（2）向全球化方向发展的趋势

中国从全球化的发展中受益，中国也将促进全球化的发展，对中国城市和建筑的全球化影响最大的是城市化进程，利用现代信息技术，我们可以提供专业的建筑设计为千里之外的一个或多个项目，还包括进行材料的选择和现场指导服务，设计师可以 24 小时，不受时间和地域的参与每一个项目我们设计。即使施工方和用户不必为了某个管道的设计而烦恼，可以实时在同一项目信息模型根据实际表现来判断，建筑设计行业在发达国家受经济全球化和熟悉新技术向发展中国家扩张，许多方面在这些区域市场竞争优势的技术、产品的全球发展机会将迫使贸易技术性贸易壁垒逐渐被打破，加强对项目的成本和竞争力，削弱了对跨区域或国家市场准入的不利影响和企业控制的建筑设计行业发展。（3）向综合化方向发展的趋势

从中国的社会发展建筑设计公司需求的角度，结合国内市场的地位，中国的建筑设计和施工在世界产业，中国主流建筑设计机构应向专业化、国际化、规模化和特色化发展。整合不是简单的业务量复杂的加大，但相关专业得以全面整合和全面规划，包括市政、环保、绿色建筑的技术，这将使企业在竞争中提供更多的综合实力。随着全球范围内产业一体化建设，原有的西方建筑机构的设计是对“马太效应”表现的进一步扩张和强大。

三年前，在企业信息技术，上海 HM 建筑设计院建立了自己的数据存储服务器，该服务器将升级到数据中心，并在综合信息管理方面，国内软件公司的工作已经在进行测试和培训工作的最后阶段，两个系统协同设计管理层确定。为企业信息化的全面实，现在公司的部分年轻员工开始进入 MIB 系列软件的应用研究学习和积极工作。同时，上海 HM 建筑设计研究院 2013 年完成了的专业设计和咨询资质的新项目作业四个，包括原建筑设计资质。目前，上海 HM 建筑设计研究院具备五项资格证书，为今后企业向综合化方向发展的市场创造基本条件。

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2.3 行业竞争环境分析

2.3.1 五力竞争模型

本文运用哈佛大学商学院 Michael Porter 教授提出的“五力竞争模型”，对上海 HM 建筑设计院的环境进行了分析。Michael Porter 在 1980 期《竞争战略》中写道：“任何一个行业，无论是国内的还是国际的，无论是产品还是服务，竞争的规则都在于五个方面的竞争”。这五种力量形成的竞争情况，行业内的竞争取决于五种基本力量，即：“进入威胁、替代品的威胁，客户议价能力、供应商价格谈判能力和当下竞争对手的竞争，五种作用力共同决定产业竞争的强度，也决定了在一个行业工业企业利润率。除了资本投资收益外，平均成本目前的竞争中处于主导地位，从战略的角度形成的一个或几个最强的力量也同样起着关键的作用。

如图（图 2-2）以波特五力竞争模型为工具对上海 HM 建筑设计院进行行业结构分析。

图 2-2 波特五力竞争模型

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Figure 2-2 The Five Force Model of Porter

2.3.2 主要竞争对手分析

竞争对手主要为：国内建筑设计院、内资建筑事务所、境外建筑设计机构。（1）国内建筑设计院

根据美国麦格劳（megraw）一家子公司信息（ENR）在世界建筑市场的研究表明，在美国的建设项目总投资排名第一，第二在日本，第三在德国，第四在中国。在中国，大部分的国内建筑设计市场的市场份额是由建筑设计院为主体。和建筑设计行业的其他人相比，大多数大中型设计院在中国有一定的历史沿袭，他们往往拥有一批忠实的顾客。质量设计工作无论从人员队伍、质量保证和运行机制上都是稳定和成熟的。然而，在新的市场环境下，原有的建筑设计院形成了许多自身发展中的障碍，如一方面，专业卖方竞争企业，对潜在进入者的市场地位和竞争优势转为由买方的议价能力所操控；另一方面，主要竞争对手的供应商之间的问题并不明显，历史包袱沉重，高经营成本的机制不灵活，缺乏创新的动力，对市场的反应速度。由于大中型建筑设计院着眼于抵抗市场竞争，同时在设计市场的同一时间进行活动，但也迫使企业机制改革、维护良好的社会形象和原来未占领的市场地位，但也面临外国竞争对手和提高在高端项目的设计在市场上的竞争优势，与此同时他们同时继续抵制小建筑国内异军突起的暴力竞争力。

（2）国内建筑事务所

在中国的建筑设计事务现状也也方兴未艾，和国外的方式是存在不同。他们在国内建筑设计市场上迅速崛起，占据了原有部分份额的格局。凭借其低廉的运营成本和灵活的优势，他们已成为业界的后起之秀。然而，这些新兴的小设计集团与国内成熟的建筑设计院相比，由于其品牌力量不强、专业化等因素影响，导致市场开发能力有限。正因为如此，为了寻找更适合自己生存和发展的空间，往往倾向于小客户群，并以低廉的价格收费，优质的服务取得成功，在国内建筑设计市场上逐渐形成了独特的生存地位。

（3）国外建筑设计机构的国内分支机构

外资设计机构市场广阔，特别是在 WTO 保护期满后，一些国外设计机构占据了中国建筑设计的巨大市场空间。在中国的主要城市重要的地标性建筑往往来自外国的设计机构。据统计，仅上海地区，外国建筑设计机构就从这个方面分担了 1/3 设计费用。在中国，这些国际设计机构进入我国并逐渐影响了我国建筑设计单位。国际建筑设计机构通常有三种方式：一是进入，因为长期合作的国际房地产投机组织中国建筑设计市场；二，在经验中标国家投资的重点国际

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招标，进入中国建筑设计市场；三、为项目融资的销售着手，更愿意选择国际建筑设计机构设计。由于建筑设计领域中的技术是非常强大的，它已经在中国更严格的规范的行业之一。虽然国内的设计市场继续开放，但国内的行业监管也在不断加强。因此，外资设计公司仍选择与国内设计院合作进行联合设计项目。具体的分工是，国内设计院首先为国外设计机构提供商务和技术援助，而海外设计师则提供先进的建筑设计和技术。由于项目的技术设计过于强大，国外企业很难在国内运作。因此，与当地设计师合作是一项长期的战略。

2.3.3 潜在进入者威胁

对于原产业中的企业来说，进入市场的潜力是国内外新的建筑设计机构。伴随着项目的市场波动，已开始分化，一批新的建筑设计模式已经发展，竞争也由此进入新一轮的白热化；在 2006 年 12 月提出与中国 WTO 保护期满后，外国竞争者具有先进的设计理念为优势对中国市场跨入，给国内的原有建筑设计行业带来较大冲击一样，随着降低国内行业准入门槛之时，也将有新一轮的国外企业进入市场，加入新一轮的竞争行列。

一般来说，对于一个行业来说，进入的威胁往往取决于两个方面： 1、进入壁垒已经出现； 2、可能遭遇保守派的反击。（1）规模经济

建筑设计行业的业务核心，主要是专业技术人员为施工单位提供服务，而不是设备或资金密集型投资。因此，规模经济在这个行业中并不十分重要。相反，可能存在规模不经济。目前，在发达国家的大多数情况下，这些机构的数量一般都很小。

（2）产品差异化

产品差异化是以技术、服务、形象、人才和渠道的差异为基础的。目前，我国传统建筑设计企业大多忽视产品特性，但仍强调质量第一。国外的设计机构，一般来说，每一个国外设计机构或个人都会非常专注于某一特定领域，并实现全方位的优势特色。目前，一些设计院的技术优势还没有转化为产品特点，缺乏多样性。另外，国内的设计企业几乎没有很好地利用广告、公关等营销手段，但没有专门的研究机构和人类对终端用户的需求和趋势进行跟踪，这是业界普遍存在的问题，导致大量相互抄袭设计的结果，或者盲目地照顾客户的个人意识形式，几乎不从设计的概念出发。因此，在产品差异化中国的传统设计院，在潜在竞争对手的脸开始，没有形成产业壁垒太多的优点。

（3）资本需求

建筑设计行业主要依靠人工智能来提供专业技术服务，在单个项目中似乎看不到太多的资金投入。由于高素质的专业人才和团队，企业提供优质的产品和服务是赢得市场的关键。长期

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培养设计师和优秀设计团队是企业长期投资的必要条件。这可能是一个巨大的成本，需要长期投资，但回报也是长效的。

（4）转换成本

由于转换的存在，它构成了一个行业的壁垒。建筑设计的生产服务，因为它是根据国家强制性标准和规范生产和出版，没有客户转换成本，即使建设单位，以取代原来的设计，转换单位成本所产生的是一个非常小的。

建设单位投资成本或管理策略的高转换成本，是施工单位对设计企业独特技术服务的依赖。目前，在中国，转换成本与建筑设计为核心的企业很少。

（5）规模型企业的成本劣势

历史悠久的大中型建筑设计企业，技术力量雄厚，取得了许多成果，甚至拥有许多专有技术。但这并不意味着经济可以为顾客广泛创造。问题是，这些技术的好处可能并不总是能够转化为生产力，不能广泛应用于各类工程项目，特别是独特的经验，不能给客户带来的项目明显降低，具有显著的经济效益或成本。这些企业的劣势与企业规模基本无关。

（6）壁垒：

可以甚至封锁一些行业，控制一些外来者或新进入者进入该行业。在建筑设计行业是行业部门的表现，通过设计企业资质的双重控制和设计人员资格审查，有必要颁发许可证的形式来行业准入。例如，如果企业想申请一个建筑设计（最高级别）资格证书，不仅要有一批国家专业认证的工程师，有一定数量的在设计院多年的高级工程师的设计成果数量要求；私人事务是开放的，必须满足规定在现阶段相应的条件；同时规定，外国设计师没有签字权，只有工作的方案设计阶段，设计师与国外设计企业应通过在中国的合资伙伴决定签署规等对等互认。短期内，该行业的专业人员数量急剧增加，海外设计院的压力也有所减缓。但从长远来看，这些障碍将继续削弱。

潜在进入者遭遇有限规模的行业抵制，虽然潜在的竞争对手可能正在逐渐与现有的建筑设计公司产生竞争。但是，由于国内建筑设计企业数量众多，且类型复杂，原企业对企业发起集体报复的可能性不大。从长期的竞争环境分析，未来建筑设计行业将遵循市场开放、公平竞争的发展方向，这是一个很好的竞争发展趋势，符合优胜劣汰的自然发展规律。

2.3.4 买方的议价能力

设计院属于情报服务企业，一般以纸质媒体为法定形式，外部也偶尔需要外包支持，其余大部分生产成本是生产耗材消耗。另一种观点认为，设计师是设计机构提供，而谈判的企业属于企业管理范畴，属于自己的员工补偿（这里对这种议价权的报酬问题没有深入研究）。在建筑设计行业，买方对企业职业采取更低的价格获取更高质量的结果，采取更多的服务和无限的

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设计周期，以及竞争设计的利润。这些费用以设计企业为代价，因此企业往往增加其项目设计提供一定的服务水平或者降低一定的企业收入。从整个行业来看，房地产对建筑设计行业的影响有以下特点：

（1）建筑设计行业具有更分散的特点。尽管近年来出现了一些有影响的企业，但总体来说，行业参与者的数量还是很大的。

（2）实际上，施工单位对工程设计费用的价格不敏感，因为施工设计成本在开发项目总成本中所占的比例很小。

（3）随着房地产行业的不断成熟，客户逐渐认识到设计在项目过程中的重要作用，客户将更加关注设计企业的选择。

2.3.5 外部环境的机会与威胁分析（EFE矩阵）

针对上海 HM 建筑设计院所面临的外部环境，对该公司目前面临的形势进行了总结和分析。会议与威胁。以下是通过外部因素评价矩阵（EFE）的总体评价，如下表所示（表 2-1）。

表 2-1 上海 HM 建筑设计院 EFE 矩阵关键外部因素权重（机会） 1. 中国经济继续平稳增长，并且仍处于可持续发展的状态，带动建筑行业和建筑设计行业的有序发展。 2. 中国加入了 WTO 以来，中国逐渐引领全球化发展，建筑设计行业越来越向综合化、国际化和专业化道路发展 2. 0.08 3 0.24 0.06 3 0.18 0.08 3 评分 0.24 加权分数 3. “一带一路”建设及保障房、廉租房、经济适用房、灾后重建、旧城改造及“美丽家园”建设等的逐渐成熟，未来建筑设计行业仍然有很多发展机会。 4.近几年房地产的复苏和大力完善公建配套设施和城 0.08 市基础设施建设，对于建筑设计行业都是利好方向。 5.上海在国内整体环境中的发展一直都处于前端地位，受 0.10 益于本地化优势，本地建筑设计行业仍有大量就近机会。 6.“BIM 技术”、“智能建筑”、“智慧城市”等信息化 0.10 技术在高端建筑行业的广泛应用，对传统的建筑设计行业

4 0.32 4 0.40 4 0.40 上海交通大学 EMBA 学位论文究上海 HM 建筑设计院发展战略研

的管理理念和服务水平产生很大的挑战。（威胁） 2 0.16 1.由于房产过热受到行政干预及“去库存”影响下，部分 0.08 城市的房地产近几年产生波动，直接给建筑设计行业带来不利影响，建筑设计市场增长速度也大幅度下滑。 2.国际海外设计公司的进入，他们带来的设计理念和高新 0.08 技术理念对国内建筑设计企业带来很大的冲击。 3.短期经济增速放缓，下行风险显现，对建筑行业有所影 0.08 响。 4.建筑行业人才稀缺和区域人才分布不均是长期的问题且 0.06 也是未来仍要面临的问题。 5.国有大型建筑设计院仍占领垄断地位和很大一部分市场。 0.1 1 0.08 2 0.16 2 0.12 2 0.2 6.我国建筑设计行业的核心短板就是创新能力不足，这体 0.1 现我国人才培养机制落后、创新转化机制还不够成熟、科研投入严重不足等方面。总分表格的说明： 1、权重表示了这一因素对行业成功的相对重要性。 2、权重值从 0（非显著）到 1（非常重要），总加权值为 1。

1 0.10 1 2.6 3、评分是根据公司当前战略中关键因素的现状而制定的。范围是 1-4，“4”是强的，“3”的是“第二

强”、“2”是“次弱”， “1”是指弱。各因素的具体得分是基于作者对企业的理解，结合主要竞争对手的研究成果。

4、各因素的权重均由上海 HM 设计院管理。经过多次研究和讨论，总结综合意见。

从上表的总加权分数为 2.6，略高于 2.5 的平均水平，从外部环境看，整个建筑设计行业的市场情况还是比较乐观的，但作为开发经验 30 年高层建筑设计院，上海 HM 建筑设计院应该从外部环境的把握的机会，也带来了对新技术和新的市场挑战的能力。通过上面的积分表我们可以看到，目前主要的机会在这三个方面进行了总结：

（1）经济增长和国际交流的深化将带来更多的市场和机遇。（2）一带一路”建设和公共设施建设所带来的发展机遇。

（3）广泛应用先进的科技概念和信息系统，为企业提供创新机会和新机会。

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整体建筑业的发展，在激烈的市场竞争环境下，竞争对手和潜在进入者之间存在着主要的威胁，随着行业洗牌和壁垒的进一步开放，实力更强、适应力更强的对手成了潜在的威胁。在国家的引导和市场的作用下，房地产行业的集中化趋势将更加明显，将带动整个建筑产业链的深度陷入洗牌的过程。因此，在分析了五种竞争力量后对于行业市场而言，在一定程度上会增加来自买方的威胁，也因为高素质人才的短缺也会制约设计企业的发展。国外设计机构的加入给行业带来了竞争，但也带来了鲶鱼效应。

第三章上海 HM 建筑设计院内部环境分析

3.1 公司组织结构和运营模式

3.1.1发展历程

上海 HM 建筑设计院 2011 年以前的建筑设计仍是占主导地位，近两年开始扩大专业设计服务范。围绕着，开始了商业圈的升级，并试图向更广泛的行业多元化。公司近三年平均水平

年产值约 4000 元，稳定专业技术人员 150 余人，拥有 4 个分支机构，拥有中级以上职称的技术人员占 60%名，高级技术职称占 30%，行业专家占 10。根据各专业技术人员的企业特点，公司着力打造企业文化，创造一个积极的好员工，阳新平台，实施创新激励机制，引导每个员工的自我发展意识。公司创造了成熟的内部条件，进一步推进企业全面精细化管理。目前公司在综合性设计企业中，电气设计、结构设计和专业难度整体协同设计处于领先水平。

上海 HM 建筑设计院成立以来几经波折，几经改革。1979，本公司成立为国有机构。 1998，公司改组为国有独资企业。2008，本公司重新成立为拥有全部股权的私营股份制企业。到 2014 年底，经过一轮股票重组和回购，现在是相对集中的股份制民营股份制企业，注册资本为 1000 万元。公司拥有一定的固定资产、工程设计的主营业务，前 2011 只与专业服务产品单一的建筑设计，一直延伸到城市规划，景观设计、市政道路、桥梁、市政给排水、工程咨询设计公司设计的集成多行业特殊的服务范围。根据企业技术密集型的特点，在快速变化的市场环境下，企业计划将在短时间内得到全面提升。

3.1.2 组织结构

上海 HM 建筑设计院的组织结构是总经理的全面管理责任制的线性管理结构。

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图 3-1 上海 MH 建筑设计院组织结构图

Figure 3-1 The Structure Frame of Shanghai HM Architectural Design company

3.1.3公司的运营模式

公司运营管理与其体系结构有机地结合，通过建立一个公司的管理结构和部门行动策划，公司管理者必须围绕长远的核心问题来进行，使企业内耗现象能够加以规避，各部门和企业必须严格遵守企业的战略计划来开展工作，使企业策略可以是持续的，有效的，良好的实施，从而实现企业的发展目标。目前，上海 HM 建筑设计公司的正常运作分为三个层次：包括行政管理、企业规划和商业运营三个层次。

（1）财务、人事和行政职能的职能纳入行政管理，由执行懂事和总经理直接管理，下设部门负责人管控；

（2）业务计划、合同管理、项目核算和文件数据管理功能都包含在计划业务层中，并由公司经理直接管理操作，下设有各分部门主管；

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（3）经营性业务是以专业分工为基础的进行规划设置，包含建筑、市政、规划、园林等方向而设立的研究机构，主管专业的核心专业人员依据设备和固定配套专业所的人员分配到适合每个专业工作的环节，工程项目咨询专业设计为的专业研究所，依据项目要求设定专业的人员，也可以按需进行组合，并加以设置项目作业的项目负责总监，构建项目成本控制、技术和所需专业人员部门之间的衔接，这种无缝关联机制在提升诸多项目在生产过程中的精准度和生产效率都有一定的作用。

在横向职能管理分层的基础上，根据业务流程，将不同层次的职能部门连接到整个业务流程中。（1）其中的业务计划、合约管理、财务、业务运营、图档管理等职能的协同运转通过程序梳理，利用协同管理的信息技术平台，实现日常业务跨部门的有机协同工作，在权力根据岗位需要设限的机制下，利用协同管理平台，项目运营动态情况一目了然，提高了项目在内部跨部门运营的准确性、协同性和效率。（2）人事、财务、行政、业务计划之间的工作内容整合，对内实现：人员进出、业务培训、人才成长计划、项目核算、薪资计划制定、福利活动组织、专家招募及维护等业务单元的制度联系机制；对外进行：业务回访管理、项目投标、项目备案、行业横向联系、行业主管部门联络、企业资质维护管理等不可缺少的日常工作。（3）每周首先由总经理组织召开有流程业务与非流程业务之间的日常总经理办公会，会议提出并解决当前跨系统、跨流程间出现的问题，如根据实际需要讨论决定技术协同与管理协同信息化平台的程序修改问题、阶段性专业升级与人才招聘的侧重问题等；之后分层、分组进行具体问题的各部门间沟通会议；最后是跨部门、跨专业间的项目讨论会。在公司重大战略决策方面，经核心部门集体分析后，由总经理直接作出决策。

3.2 上海 HM 建筑设计院的资源能力分析

3.2.1资质优势

上海 HM 建筑设计院于 1992 年获得建筑设计行业一级资质，其技术实力一直处于行业前列， “4 亿救市”出台后，中国经济增长方式开始转向投资拉动模式，为了适应这一趋势的变化，上海 HM 建筑设计研究院决定在行业内实施战略性调整，以加强对其相邻设计咨询业务方面的改造和推广。在涉及新领域方面，国家为了能够企业的介入，一般都会提高进入的门槛，而资格证书就是其中规定企业所必须具备的一项内容。在城市建设的相关领域，行业主管部门、建设使用单位之间，在业务方面都具有一定的相关性。对于一个以传统建筑设计为主营业务的设计单位而言，想要在这些新领域中取得技术优势，必须要进一步实施产品多元化发展

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战略，实现技术创新，以提高企业在竞争方面的优势，上海 HM 建筑设计院在技术方面的先进性，为实现多元化的发展战略奠定了良好的基础。

3.2.2营销模式优势

经过多年的发展，上海 HM 建筑设计院已经完成 2000 多项大中型项目的工程设计和项目咨询工作，在业绩方面的成就遍布中国十一个省、市、自治区。对于任何项目而言，它的建造属于一项系统的工程。从当地的土体规划控制，经过土地整理以及市政配套的建设，随后项目立项，最后再到项目的实施，整个过程都具有连续性的特点。根据这一特点，上海 HM 建筑设计院从 2012 年开始，就已经进入到了项目开发全部前期技术领域的准备工作。目前为止，企业已经申请了城乡规划资质、市政道路及桥梁资质、市政给排水资质、园林景观资质和项目咨询等多个专项资质。在这种情况下，企业可以为统一客户群进行系统化的服务，并且凭借良好的声誉赢客户的青睐。由于市场竞争越来越激励，企业想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，其市场开发能力必须得到加强。上海 HM 建筑设计院作为国有改制企业，在关系方面，具有其他企业所不具备的优势，因为在以往与部门的沟通合作中，积累了较好的口碑，并且与多个部门建立了广泛的人脉关系，为做好企业营销工作奠定了坚实的人脉基础。

3.2.3 成果质量控制

质量是企业赖以生存的基础，为了能够确工程质量，上海 HM 建筑设计院早在 2010 年，就开始采用 ISO9001 标准建立质量管理体系，并且于 2012 年，通过了 ISO9000、ISO9002 质量体系认证。为了能够继续保持企业在质量方面的竞争优势，企业目前正在进行协同设计以及协同管理软件方面的测试及使用培训工作。为了能够提高工作质量，确保工作效率，在工作中，企业会主动根据标准的变化，针对自身各部门的职能以及业务流程系统进行持续改进，以逐步改善质量管理体系的适应性以及有效性。目前为止，企业的质量管理体系已经覆盖资质范围内的各类工程设计和项目咨询等主营业务范围。

虽然在质量管理方面的组织机构比较健全，但是经过深入内部调查显示，上海 HM 建筑设计院有 40%的受调查员工认为去偶尔质量管理制度还有待健全，员工的质量责任感还有待于进一步提升。根据调查显示，85%的企业员工指出，企业应该加强人员业务方面的培训，他们希望进一步了掌握新技术、新规范及市场变化的各类信息。从目前的实际状况分析，自从建设部在全国实施建筑设计施工图审图制度以来，本行业对每个涉及企业成果质量的指标进行了较为严格的把关，很大定程度上提高了行业的自律意识。

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从建筑设计的角度分析，想要成为一个具有综合设计功能的设计院，其项目设计必须要包含方案设计阶段以及施工图绘制阶段两个阶段。在项目设计成果的管控方面，必须要从源头上采取科学有效的管控措施，确保责任到人预期管理目标的实现。尽可能利用程序控制以及技术控制并行的方式，对相关的项目设计层层把关，避免问题工程的出现。

（1）程序控制

在质量管理体系建设方面，上海 HM 建筑设计院的相关工作非常出色，早在 2010 年，企业就在 ISO9001 标准的基础之上，建立起自己的质量管理体系。随后在 2012 年，企业通过了 ISO9000、ISO9002 质量体系认证。以项目完成顺序为标准，可以将项目方案设计及项目施工图绘制分为五个阶段，分别为开工前项目评估会议阶段、项目方案组建立阶段、项目讨阶段性论会阶段、项目方案评审会阶段.以及发表阶段。在项目用人、选人方面，企业必须要具备非常完善的人资机制。在确保员工个人潜力发展的前提下，最大程度的激励他们的工作积极性，提高他们的工作热情。

为了能够切实提高每一位员工的价值，企业必须要要利用先进的组织理论，对项目各阶段项目负责人采取以人为本的管理措施，工作的主要内容包括项目范围管理、项目质量管理、项目时间管理、项目成本管理、项目投标管理、项目人力资源管理、项目沟通管理以及项目风险管理。在管理过程中，并不是要求管理者将整个项目的操作作为主要认识对象，而是要求他们站在一个更高的角度上，对各个项目负责人的行为作为管理对象，将具体的管理事项落实在每一个的工作中，实现工作的有效性管理。

（2）技术控制

工程图档管理的规范化是工程项目管理信息化的必要条件，工程协同设计是现代项目管理的最基本要求。为了能够做好技术方面的工作，上海 HM 建筑设计院已经开始将信息化技术融入到企业工作的各项环节中，大大提高了工作效率，实现了企业信息的实时传播，为建立良好多个沟通环境打下了坚实的基础。设计项目管理主要用于设计过程管理、进度管理、信息交互、设计质量管理、设计文件存储管理和操作处理，其主要目的是为了能够实现协同设计，提高设计工作的科学性。虽然程序在设计的过程中较为复杂，但是却可以大大提高项目成果的准确性，对提高企业技术的稳定性具有重要作用。

3.3 运营模式的不足

3.3.1 缺乏服务跟踪

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虽然企业在经营过程中，已经取得了非常不错的成就，但是从深层次的角度分析，上海 HM 建筑设计院仍然存在一些计划经济的通病。对于专业设计人员而言，他们过于追求学术，理论联系实际的能力较差，“书呆子”特征尤为明显。在具体工作中，大多数人员都缺乏服务跟踪意识。为了获得业务，企业的业务和技术人员常常会在项目前期的甲方维护方面，将所有的功课做足，但是在项目设计服务的中期，由于时间过于紧迫，他们常常疲于应付图纸的制作，在项目后期实施阶段的专业跟踪服务以及项目跟踪维护方面，没有足够多的精力去完成。在实际工作中，设计阶段完成并不意味着所有工作的完成，加强相关的监督和监查是确保项目顺利实施的重要环节，也是保障施工质量的重要途径。通过项目后期跟踪服务可以发现一些不易察觉的设计疏漏，并且根据实际情况，及时的对相关设计做出调整。后期，务实的专业后续服务可以给施工单位留下更好的印象，对提高企业形象具有重要作用，为商业跟踪以及赢取商机制造良好的条件。这是因为在项目的后期跟踪设计阶段的定量评价已经成为企业员工绩效考核的难点，如果考核不够科学，那么企业的竞争力很容易因此导致下降，企业已经积累了良好的口碑也受到负面影响。

3.3.2 缺乏技术创新

作为国内最早的一批建筑设计院，上海 HM 建筑设计院具有综合性的特点。尤其是在当前环境下，在众多的外商投资中，面对多样化的产品需求和专业市场，企业产品创新性不足的特点也显现出来。在激励的市场竞争中，懒惰思想依然影响着工作效果，新技术、新理念的理解还不够透彻。这已经对企业的发展产生了阻力。加快追求尖端技术，继续发展特色业务和创意建设，是 HM 上海建筑设计研究院现在急于突破的瓶颈。未来的实践，企业将会朝着数字化、绿色化、技术化、特色化、长寿命、可持续发展的趋势快速发展，以满足人们对建筑舒适性、多样性、生态性、文化性、信息性和智能性的需求。为此，我们必须要尽快研究和应用新出现的新概念、新技术和新材料。但是设计院的技术升级、概念升级和管理升级是一个任重而道远的工作，凭借着一两个专业人员不可能完成。

3.3.3 缺乏对技术人才的培养力度

在建筑设计行业，人才始终是企业发展的核心力量。竞争优势是企业在市场竞争中生存的基础，竞争优势来源于企业的核心竞争力。对于人才、技术知识和高度集中、市场化的建筑设计企业来说，人力资源是企业的核心资源，是建筑设计企业的核心竞争力。因此，吸引、培养、管理和发展一支强大的专业团队已成为上海 HM 建筑设计院运营管理中的一项长期核心任务。上海 HM 建筑设计院现有的运营模式是传统的和稳定的，在面对未来的市场竞争仍然存在，对

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专业技术升级的瓶颈和创新管理等方面存在的问题缺乏过程的不足，缺乏人才和技术产品创新升级缓慢的影响，很难作为与市场接触的机会的特点和管理缺乏创新，这是一连串的矛盾，并最终影响企业的市场扩张速度。人才培养的长期投资，必然是一个投资、转化和产出的过程，即一个增值的过程。此外，在业界一直有一种消极的认识，即企业投入大量资金，一旦员工培训面临“跳槽”的可能性，反而企业蒙受损失。这是企业与员工之间缺乏信任的原因，也是长期以来人才培养不足的原因之一。面对未来的发展，企业要突破既定的固有思维方式，积极为企业凝聚力注入活力，全面建立与人才相结合的信任机制，必将为企业的发展带来效益。

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第四章上海 HM 建筑设计院战略的制定

4.1 上海 HM 建筑设计院的 SWOT 分析

SWOT 分析是用来分析公司的优势，劣势，机会和威胁的一种常用方法，通过综合分析外部环境和内部条件，从四个角度，总结出的优势和劣势，机会和威胁，有助于公司凭借自身的优势，劣势，扬长避短，实现公司的战略目标。根据上海 HM 建筑设计研究院的外部环境和企业内部因素的分析，对机会和威胁进行分析，进而总结出企业的优点和缺点，分析如何利用机遇和优势，规划好企业的发展前景，采取有效措施，克服企业发展劣势。

4.1.1 外部环境的机会与威胁

（1）机会

a. 国内宏观经济将保持长期稳健增长趋势不会改变

改革开放以来，中国的宏观经济总体上保持长期稳定增长。十八届三中全会上，中国党对改革之路进行了分析，关于深化改革的重大问题的总体数量的“决定”进行了介绍，本轮改革将对中国宏观经济和长期的趋势对未来的操作机制具有积极的推动作用。大改革将成为重构中国经济增长的源泉，在优化资源配置效率的基础上释放改革红利。此外，李克强总理在十二届全国人民代表大会两届会议上发表的关于工作的工作报告，指出了 2014 年度经济和社会发展的主要目标和优先事项。其中，2014 的 GDP 增长目标为 7.5%，对深化改革开放、增强内需、促进城镇化、创新升级、加强民生、保护环境等领域作出了具体安排。这种积极和良好的整体宏观经济趋势将继续为建筑设计部门提供长期发展机会。

b. 阔大开放促进相互的国际交流与合作；

在我国改革开放的指导下，已进入“与狼共舞”的阶段，机遇和机会并存，想要取得优势，必须要对企业所处的环境进行深入的分析。我国设计机构数量庞大，这为中国设计设计行业的发展创造了条件，有助于国内企业主动适应国外的技术合作以及对外引进人才。中国是世界上最活跃的新兴经济体，而国际金融危机还未散去，中国的发展依然会受到影响。目前国内市场上，巨大的“蛋糕”将吸引国际机构的进入，这对国内现有企业而言，是一个严重的威胁，必须在一定的时间内，做好战略计划调整。与此同时，由于中国独特的行业规范以及国内外建筑设计行业结构方面的差异，也给国外的设计机构和设计人才的进入增加了壁垒。想要在

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未来的市场竞争中取得优势，企业必须要充分发挥自己的优势，提供了更多的可能性，积极与国内外同行直接或间接地开展技术合作。与此同时，加强对人才本土化战略的实施，为国内企业更好的发展，提供良好的发展环境，确保企业能够充分发挥各自的优势。

c. 行业整合加剧为企业升级带来机遇

中国市场经济的不断成熟促进了行业竞争格局的升级。现有的建筑设计行业巨头往往采取产业集聚的方式，扩大企业的生产规模，以期创造规模宏大的产业盈利模式，以增加企业的市场份额。如：目前上海现代设计集团 IPO 战略的整体包装将许多国有企业进行有效的整合，实现整体设计，增强其影响力，提高其市场占有率；而对于未实现设计或施工为一体的完整产业链的施工企业集团而言，目前正在寻求综合实力较强的建筑设计院合作，以达到整个产业链的规模优势，提高产业的整体实力，实现企业的经营目标。建筑设计行业属于产业链中的一环，在目前的市场背景下，不仅实现了企业员工的发展，也实现了建筑设计院自身的发展，为设计院迅速占领新的市场提供了有利机会，带来新的发展机遇。目前，上海 HM 建筑设计研究院正是基于这种发展模式，与国内众多相关产业集团进行了各种形式的合作。

（2）威胁

a. 全球金融危机仍有不利影响

随着中国对外开放的加剧，以及全球经济一体化的发展趋势，经济全球化使各国的经济联系更加紧密，发展中国家的国内经济形势将受到国际经济因素波动的影响。目前，在经济全球化进程中，西方发达国家占据全球经济的主导地位，而发展中国家想要凭借一己之力抵制国际经济趋势较为困难，同时，为了使国内经济适应当前经济发展的需求，我们必须要对经济结构进行调整，但是企业自身制度创新尚未完成，在经济全球化时代，国家经济想要实现稳定发展，并且在国内完全消除全球经济危机造成的不良影响几乎是不可能的事情。因此，国际经济环境将继续影响国内经济，对建筑设计行业在短期内仍有负面影响。。

b. 国内市场国际化带来市场竞争加剧；

由于中国的开放的时间并不长，在国内建筑设计行业缺乏国际经验，面对国际设计机构在 WTO 保护期内的保护措施仍然显得束手无策。对于中国建筑设计行业而言，建筑设计国际化的概念以西方世界的价值观的本质为主要领域，在全球化经济的影响下，中国建筑已经逐渐失去了自身的设计特点，无法突出自身先进的建筑技术，想要改变这种状态，企业必须要在在短时间内将西方建筑融入于国内建筑行业中，形成以国内建筑行业建筑特点为主的新型建筑技术，确保企业竞争力的提高。在另一方面，随着西方工业的发展，城市化的快速发展在工业和社会生产集中度方面得到了提升。上个世纪，城市发展出现了一个明显的倒逆现象，但我国受到的影响很小，仅在食品和服装方面有所体现。与发达国家相比，中国在城市化发展方面起步晚，城市发展成熟度与西方发达国家存在较大差距。综上述上，国际化发展会推动中国建

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筑技术的发展，对提高中国建筑水平具有重要作用。但是在国内市场走向国际化时，在短时间内国内建筑设计行业将面临威胁。

c. 短期内有市场萎缩风险：

在中国各项的影响下，中国所有的房地产企业在投资的资金使用方面开始变得谨慎，虽然“取消限购”的声音不绝于耳，但在短期内，依然会对整个产业链存在重大的影响，甚至影响到建筑设计行业的生存。自 2014 以来，中国的房地产行业的下降趋势更为明显。从另一方面分析，房产税将出。2013 年 11 月 20 日，和常务理事会决定，国土资源部负责中国房地产的统一登记工作。组织办公室与有关部门联合制定《条例》，统一登记不动产，并且于 2014 年 6 月底发布。对不动产统一登记制度的建立，是新的房地产税准备出台的，物业税是对房地产行业的大方向，通过房地产税的调整，可以控制很多不合理的需求，对避免浪费性投资具有重要作用，有助于优化购买行为。物业税改革的出出台是优化房地产行业发展的一项重要措施，房地产投机不利于房地产行业的发展，相关保护一旦出台，就会对这些行为产生制约作用，与此同时，还会给建筑业带来短期的市场风险。再次，关于新的规定应使用“写字楼”，在过去的五年里，建筑市场的财政支出也会在短时间内明显减少。从上述情况看，短期内会给建筑设计行业带来市场萎缩的可能。

4.1.2 公司的优势与劣势分析

（1）优势 a. 多项行业资质：

根据中国现有的法律法规，企业想要获得合法的行业资质，行业主管部门需要通过对企业管理的职业能力进行评估，以促进健康产业的发展。上海 HM 建筑设计院以建筑设计作为企业的核心业务，原来仅仅具有建筑设计甲级资质。近年来，为了适应市场的变化需求，开始逐渐申请其他资质，近些年取得的资质主要包括：城市规划资质、风景园林设计甲级资质、市政道路桥梁设计资质，以及项目资质资格和其他咨询市政给排水的设计资格等，为企业扩大从业范围提供了重要的基础保障，对促进企业的快速发展，实现差异化竞争提供了有利条件。目前，上海 HM 建筑设计院继续以现有资质为基础，积极做好现有资质的更新，获得更多的相关资质。

b. 良好的行业商誉：

上海 HM 建筑设计有限公司成立至今已有 30 多年的历史，通过多年的苦心经营，现在已经树立起比较好的社会形象，积累了良好的社会公平价值，并将其转化为企业的资本价值。良好的声誉可以为企业在未来竞争中带来超额的潜在经济价值，可以提高企业在商业和商务合作方

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面的讨价还价能力，这种优势逐渐成为上海 HM 建筑设计有限公司的核心竞争优势，是其他企业所无法模仿的优势。

c. 稳固的基础团队：

对于企业来说，忠诚的核心人才队伍是企业生存的基础，为了能够达到这个预期目标，企业必须要实施人才化管理。一个团队的形成需要较长时间的磨合。目前为主，上海 HM 建筑设计研究院拥有一批具有坚实的专业基础团队和忠诚的公司管理团队。美国心理学家马斯洛需求理论提出了人们从低到高阶的需求分为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要，尊重的需要和自我实现五个层次，称为“马斯洛的需要层次理论”。根据这一理论，上海 HM 建筑设计院一直以满足中层需求为核心，在企业中建立起一种积极、长期的企业文化，形成了独特的精神财富和物质形式。根据员工的不同阶段，注重每个员工的个人发展路径，为个人发展创造现实条件，是企业文化的核心特征。经过多年的沉淀，在企业中已经形成一批积极忠诚的核心人才队伍，这个稳定的基础团队是企业未来发展的核心力量，对实现企业的可持续发展具有重要作用。

（2）劣势 a. 技术创新不足

设计的概念通常可以根据设计内容以及表达思想两种方式进行解释。为了能够突出建筑效果，在建筑设计时，我们可以通过种植绿色植被的屋顶上，体现绿色意识，实现建筑结构产生的室内凉爽的效果；可以将设计体现在建筑风格上的共生概念基础上，将古典风格和现代中式风格相结合，在现代建筑的总体设计中，加入古典元素，确保古典艺术与现代建筑相结合，给人一种美的享受，这是建筑设计的重点。设计理念是一个相对不确切的概念，它要求设计师通过互联网论坛、专家讲座和建筑美学书籍了解世界上最新的最新趋势，以丰富自己的设计理念。因为从国有改革到目前的民营，再加上中等规模的现实，上海 HM 建筑设计院在吸引技术人才方面，没有太大的市场竞争力。设计人员直接决定了技术水平，公司在这一层面上还需要很大的努力，并努力从薪酬中吸引企业文化和人性的结合，以吸引高端技术人才加入。

b. 中小型规模，抗风险能力不强

上海 HM 建筑设计院发展至今，已经成为一个拥有 100 多人规模的小型企业，企业以专业的建筑设计为核心业务。相对于大型企业，小企业面对市场的调整具有一定的灵活性，但由于企业经营规模较小，所以当面对需要投入大量的投资项目，具有较大的资金压力。

c. 综合成本越来越高

国内企业综合施工人员的设计成本通常建立在双年度产出分配相结合的工资制度年度基础上，根据不同的长期设计企业不同的稳定系数分配比例的产值和人员工资基本工资，根据员工的工作生活，职业资格，专业水平，在实时动态调整的市场稀缺性和变化。近年来，随着国内

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生产总值的增长以及物价的上涨，在一定程度上增加了各行各业的总成本，这些成本会直接影响到事业单位的固定月费用。工资成本是设计行业的主要成本之一，而设计人才是国家乃至世界的稀缺人才，稀缺价值作为社会保障基金的相关支出，增加了企业年度支出的总成本。人事成本的增加必然会影响企业的净利润，导致每年的财务成本急剧上升。

（3）内部优势与劣势分析（IFE 矩阵）

在分析上海 HM 建筑设计院内部资源和能力的基础上，总结分析了该公司的优势和劣势。以下是通过外部因素评价矩阵（EFE）的总体评价，见下表。表 4-1：上海 HM 建筑设计院 EFE 矩阵关键内部因素（优势） 1.作为民营企业，有较强的适应性，能够随着市场变化而灵活调整公司战略和策略。 2 公司地处东部沿海中心城市，并且有上海本地化优势，能够占领市场先机。 3.公司拥有多年设计经验，有多项行业资质，具备一定的行业综合能力。 4. 公司重视成本，开源节流，重视人才，精编厚用。 5.公司发展历史悠久，具有良好的企业商誉。 6.公司管理团队和技术团队稳定，是企业能够稳定发展的核心保障。（劣势） 1.公司缺乏创造品牌产品的基础条件。 2.受传统行业影响，公司的技术创新不足。 3.公司组织机构简单，管理机制有待改进。 4.受整体行业影响，技术人才仍然缺乏。 5.公司仍处于中小型规模，市场占有率仍不高，抗风险能力不强。 6.随着物价上涨和人力成本的增加，公司的综合财务成本越来越高。总分表格的说明： 1．权重标志各因素对于企业在建筑设计行业受各因素影响大小。 2．权重数值由 0.0（不重要）到 1.0（非常重要），总加权值为 1.0。

权重评分 3 加权分数 0.10 0.30 0.10 4 0.40 0.10 4 0.40 0.06 0.06 0.08 0.10 0.08 0.06 0.10 0.10 0.06 1.00 3 3 4 2 1 2 1 1 2 0.18 0.18 0.32 0.20 0.08 0.12 0.10 0.10 0.12 2.5

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3．权重以行业要素为衡量的标准，各因素的权重是上海 HM 管理层基于行业经验分析得出，对企业绩效有

较大影响因素具有相对高的权重。

4．评分是以公司为基准，范围在 1--4，“4”表示重要优势，“3”表示次要优势，“2”表示次要劣势，

“1”表示重要劣势。

5．每个因素的权重，是上海 HM 设计院的管理层经多次研究讨论后，综合多方面意见汇总得出。

从上面的表格来看，上海 HM 建筑设计院企业总加权评分为 2.5，在行业平均水平上，说明企业内部的一般情况。通过 IFE 矩阵分析，我们可以看到，最重要的业务优势：公司具有本土优势，同时企业也有一个稳定的设计人员和管理团队，是企业保持性能稳定的核心力量；企业经历了长期的发展与许多其他行业资格，这也是该企业核心竞争力的表现。公司的主要缺点是：缺乏技术创新和升级，整合成本上升，公司规模小，在行业中的市场占有率还有待提高。

4.1.3. SWOT战略矩阵分析

综合以上优势、劣势、机会和威胁四个方面的分析，用 SWOT 矩阵图示（图 4-1）。

图 4-1 SWOT 矩阵图示图 Figure4-1 SWOT Matrix

4.2 上海 HM 建筑设计院的发展战略目标

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4.2.1战略的定义

“战略”一词，这是一个军事术语，指的是原始的智慧、计划。美国在上世纪中叶进入工业时代，管理层开始研究如何在危机和不确定的环境下确保企业生存和发展的方法，实现企业竞争力的提高。但是目前为止，“战略”的应用已经发生了变化，“战略管理”的概念在各行业和地区得到了推广和发展，其应用范围不断扩大。在具体时间和实践下，企业的发展战略不仅会涉及企业的连贯性的活动，而且需要企业根据外部环境不断的进行变量的调整，以实现企业的战略目标。目前的研究表明，企业战略的定义：

1、企业战略的制定，首先要明确企业的长远目标，并组织资源； 2、战略是一种计划提前，有具体的目标和计划；

3、战略核心思想，确定企业的应用范围；

4、企业战略是使企业能够持久生存的优势，应主动响应环境和自身的优势、劣势、机遇

和威胁；

5，企业的战略应该是一致的决策链；

6、战略是实现生存优势的手段，是实现持久竞争优势的主要计划。

企业战略是一个组织在一定时期内的总体行动计划，是未来生存和发展的出发点和归宿。因此，了解主要竞争对手的发展、发展趋势和特点是分析外部环境因素的主要内容。这些因素不仅给企业带来了机遇，同时也给企业带来了威胁。一个好的战略应为企业长期发挥积极作用。因此，深入了解和分析企业内外部环境的关键因素，是制定有效的企业战略规划的基础。

制定企业战略应遵循以下三个基本特征：（1）整体性

企业战略是以企业整体发展的需要为基础，考虑企业的全局与整体的有序性和战略关系是企业的整体行动计划。

（2）稳定性

一个企业的长期发展战略的必须要满足连贯性的需要，而不是朝令夕改，需要具有稳定性的特点。企业战略具有长期性，战略目标是实现企业今后长期的生存优势和发展相对稳定的前提，其主要原则是为了避免设计策略在未来的市场环境发生了根本性的变化。

（3）竞争力

竞争环境是动态的，虽然竞争对手处于同一市场环境下，但竞争对手的资源却存在很大的差异性，而且在产业结构的变化，企业内部和外部的竞争战略的发展和演变的因素等方面也各不相同，企业必须要根据外部环境的变化做出战略调整，企业战略是在市场环境和竞争激烈的市场竞争中逐渐形成的，所以竞争战略是企业发展的必然结果。

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4.2.2 企业愿景和战略目标

企业愿景是我们希望通过组织努力，包括未来目标、使命和核心价值观在未来实现的局面和前景。作为设计企业，企业的愿景是通过公司团队的建立，成功地鼓励组织的力量最大限度地发挥，集中资源，提高企业的竞争水平，从而使企业实现卓越的性能和耐久性。战略目标是企业根据自身的发展需要和发展理念，在一定的时间内，充分考虑各种因素和可能的趋势，通过过程的实现来达到预期的效果。在不同的时间和不同的环境下，企业设定的经营目标是不同的。战略目标是企业愿景的重要组成部分，没有战略目标就无法支持战略愿景。战略目标的实现是企业愿景的重要标识。一个完整的战略目标应符合以下四个标准：可衡量结果的准确性、具体战略的实施、具体的时间段的设定和设计标准。根据 SWOT 分析理论与企业的实际情况，可以从该公司的发展前景以及挑战的机遇和优势出发，在短期内制定合理的发展战略，这已成为当前紧迫的战略任务。在科学、合理性方面符合公司的发展战略，并谨慎的实施，能够抓住机遇，发挥公司各种资源。为了克服公司的劣势，避免上海 HM 建筑设计院发展面临的威胁，经过长时间的研究和讨论后，提出了未来几年的发展规划，找出企业自身缺点，关注企业优势，降低劣势影响，明确公司的发展方向，将未来几年公司的发展战略确定为集中差异化战略和多元化战略。

4.2.3 集中差异化战略

差异化战略是指针对企业业务优势，力求最有效、最有利地满足特定市场的独特需求，为产品细分市场或区域市场提供差异化战略。美国公认的“竞争战略”主要表现为：“低成本” 和“差异”两个方面，企业必须要结合自身的业务范围，提出三种竞争战略：成本领先战略、差异化战略和聚焦战略。其中，集中战略可分为两种：成本集中战略和集中差异化战略。对于上海 HM 建筑设计院，根据企业现有的技术水平和市场资源，在市场服务和业务往来方面，限制当前企业的主要业务范围的扩大。主要目标市场应该是在上海当地市场为核心和关键的区域辐射“一带一路”地区，而不是在设计市场方面的盲目扩张。因此，应在相关产品多样化的基础上，采取区域集中战略。

“集中差异化”战略要求企业瞄准行业的某些细分市场，争取差异化的竞争优势，努力为客户提供最有效的服务。这一战略有利于企业的优势。建筑设计行业是一个企业的声誉和与行业的密切接触，应该对社会价值产生一定的影响。每一个项目设计人员的设计都要结合当地的人文、地理和社会等因素。我们应该把重点放在对人类环境比较有利的市场上，充分发挥企业对本地区技术特异性的把握，集中战略，使企业能够有效地削弱行业环境中的威胁。上海 HM 建筑设计研究院的集中差异化战略由以下内容组成：（如图所示）

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图 4-2 集中差异化战略实施的支持系统

Figure 4-2 The Support System for Differently Centralized Strategy Implementation

（1）产品差异化

因为建筑设计服务产品是业主进行投资决策的重要依据，上海 HM 建筑设计院从建筑设计专业方面对产品进行差异化，可以从以下几个方面进行分析。

a.提倡低成本建筑：这里的低成本建筑意味着不仅建筑成本低，而且还需要使用技术降低建筑能耗的成本。挖掘和利用新技术、新思想，可实现建筑材料的成本低控制，确保节能新材料的使用成为可能。现有的技术能得到广泛的应用，在建筑设计市场的产品差异化和竞争优势的形成方面具有作用作用。

b 独特的设计风格形成了独具特色的产品：建筑是一门艺术，它的风格是多种多样的，而设计市场风格上的差异就是形成自己独特的风格。每种风格范畴的建筑设计作品，设计师将会从设计图纸出发，将各种新技术融入到设计之中，这种独特的设计理念已经成为设计院一个独特的风格。在建筑风格设计行业，设计院必须要有自己的特点，这种独特的特点标签将会成为设计院在设计行业中的竞争优势。

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c.发挥产品组合效应：在一系列项目或服务中，充分利用其他相关企业的良好业务，可以为施工单位提供一站式服务，也可以结合产品销售，这将加强单产品销售队伍。如：上海 HM 建筑设计院承接单一的设计项目，同时在项目的咨询资格方面，为客户提供“功能”项目可行性研究咨询服务，也可以在项目和协助客户对整个街区的规划部门在项目设计服务提供的控制规划调整；在后期仍使用其他特殊资格条件为客户提供覆盖的景观设计及室内装饰设计服务的深化，这是产品的优势，在市场竞争中具有重要作用。

（2）技术差异化

建筑设计业属于知识密集型服务业。与其他行业相比，想要提高企业竞争优势可以通过实施技术差异化战略实现。经过多年的发展，上海建筑设计研究院在工程项目设计中解决了许多技术上的困难，如：大跨度预应力混凝土技术、应用技术、混合材料幕墙软土深基坑处理技术等。在建筑策划创作中，许多作品结合了当地的人文、地理、历史和文化特点。许多创新和创新项目增加了许多社会效益。今后，技术差异化的实施可以从以下几个方面进行。

a.突出的非主导专业设计特点：项目建设是一个相对的综合实现未来系统，市场使劳动更细致、分工更加明确，作为一个综合性的建筑设计院，出了由建筑设计为主导的专业工程设计外，还需要突出非组合设计服务为主导的专业特点。如：对高压变电站的设计和建筑智能化控制的弱点设计研究。上海 HM 建筑设计院已经在现有建筑给水排水工程的基础上，实现了用水系统设计推广。

b 随着协同设计技术的广泛应用，工程项目的智能设计在企业中越来越流行，同时也提出了设计企业引入协同设计模式的要求。协同设计的概念来源于 CSCW（计算机支持的协同工作），即在计算机支持的环境中，一些专业部门协同工作，共同完成一系列的任务。在建筑设计工作中，利用 CSCW 技术可以使整个团队的工作环境实现快速、准确的角色完成；

c.新能源技术应用：减少能源消耗和改变能源的传统方式是实现国家新的产业的重要措施。掌握和普及新能源应用技术是降低建筑能耗设计的一项重要技术指标。例如：在空调的设计施工中，推广最新的溴化锂机组和空气能量转换技术，企业成功的在这一领域实现了市场技术的开发，提高了竞争优势。

（3）营销差异化

a．集中差异化的竞争，也被称为差异化战略，这也体现在营销领域，它是指企业采取相应的策略，使企业在市场竞争中比竞争对手的市场优势更为有利、有效的策略。营销可以利用现有资源，以及行业特点设计营销模式，建立相应的组织结构层次的企业营销团队，帮助企业积极实施和实施市场的战略作用。建立在企业的销售组织结构设计营销部门的特点基础之上，可根据客户的具体需求，采取建立特殊联系的形式。市场和企业之间扮演着不同的角色，通过各种营销手段提高销售水平，有效提高竞争壁垒，逐渐建立和巩固自己的竞争优势。例如：它

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的设计往往是客户的需求，最大的需求是提供技术咨询和技术人员支持招聘和培训经验丰富的专业设计人员，并发送到客户单位或给予长期技术咨询服务阶段，最大程度的满足客户的需求，减少建设单位正常增加就业压力的风险和沉没成本，企业可以与客户之间的直接接触，从而实现客户对企业长期信赖的预期管理目标，与此同时，增加的成本可以通过咨询服务、工程服务等方面实现降低的目标。企业在为顾客创造价值的同时，也具有持久的竞争优势。目前，在一定层面上，在中国的建筑设计行业普遍缺乏营销意识，充分研究和实施可以降低这个方面的影响，但是对于上海 HM 建筑设计院而言，这种市场情况也为企业的市场营销策略体系提供了发展的机遇，逐渐形成企业的竞争优势。

b.资源的合作和整合，在当前行业，有很多团队，虽然技术非常的专业，但是规模却很小，对于这些团队而言，因为团体的专业设置较为单一、消化合同和项目方面具有很大的局限性。上海 HM 建筑设计院是一家综合性设计院，其专业配套齐全，技术力量雄厚。因此，上海 HM 建筑设计院可以制定相应的，为这些单项专业团队提供全面的技术服务和支持，从起点上逐步选择和整合它们。此外，由国内设计院外面的机构设计使他们的作品进入中国市场；另一方面，当地的设计单位也可以国外设计人才或机构成为自己的力量，为了扩大和增强自己的市场优势；企业也可以通过参与市场竞争的方式，与国外财团实现双赢的目的的方式。这种组合形式是各自优势下的市场整合和市场接受的模式之一。

（4）服务差异化

从企业的竞争方面分析，想要实现竞争优势，企业可以通过提供服务的差异化的方式，实现竞争优势。产品质量是企业生存的基础，为了市场竞争的需要，必须要提高企业的服务差异性，确保产品质量的提高。根据建筑设计市场的发展特点，必须要进一步提高产品的设计效率和最终生产效率。企业应在劳动力成本保持不变的情况下，继续挖掘潜力，实现内部资源的有效配置，在协同设计系统使项目设计（CSCW）全操作的前提下，有效提高项目评估与考核结果等级可以有效缩短时间。通过对上海 HM 建筑设计院的评价，改进后的工作协调方案的设计周期将比原来的施工图提高 20%倍。进一步有效的缩短了项目的设计周期，从而提高服务差异化水平。在职业成就的总体设计方面，企业应该利用数据库进行编辑积累，在设计施工中提供更为深入的成果，以降低成本预算和施工阶段，由于设计深度不够，监督效力降低，导致项目实施的不确定性。这也降低了设计网站服务的难度。最后，了解自己项目的使用和洞察后服务市场趋势可以从施工阶段延伸到配合施工单位的项目经营模式的研究和房地产销售和管理的形式，甚至与施工单位已扩展到跟踪和使用效果。通过服务差异化扩展，设计服务与客户关系紧密相连，从而增强了企业对客户的不可替代性，巩固了现有的市场地位。通过进一步完善服务模式，逐步解决区域间和长途市场服务问题，为企业设计更广泛的市场提供条件。上海 HM 建筑设计院系统后，管理机制非常灵活，具有非常优秀的企业管理团队，企业的管理能力得到了有效的

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提高。同时，利用多年的市场设计经验，可以在不同的地方设立分公司。因此，上海 HM 建筑设计院可以以经济周期和国内市场的梯度布局的发展规律为基础，运用建筑设计市场的区域垄断的机会，实现市场的一体化设计，及时合理分配有效资源，实现资源利用率大幅度提高的预期目标。在实现产值扩张的同时，还可以进一步提升品牌。

4.2.4 集中差异化战略的可行性

上海 HM 建筑设计院对差异化战略非常重视，为了能够实现企业竞争力的提高，企业在区域市场或行业目标市场进入客户特定的目标群体时，利用自己的资源，为客户提供高效优质的服务，追求差异化的竞争优势。对于上海 HM 的建筑设计院而言，作为商业中心，上海辐射东部和中部地区已成为城市建设的重点为目标，利用现有成熟的关系，细分市场的第一局部集聚，为集中差异化策略在建筑设计中的运用为核心业务，那么业务扩展到其他建筑设计产业链。努力实现本地产品差异化、形象差异化、服务差异化。上海 HM 建筑设计院在对上海及周边地区市场的了解的基础上，通过提供优质的服务，在上海本地的市场建立起良好的品牌效应，并且第一个长期占据了市场的主导地位，具有开拓其他省份的潜力。以上海自身优势为基础为基础，更好地利用设计理念固有的优势，提高企业的影响力。在国内其他地区，通过个别项目的服务，更容易扎根于当地，进而深入了解当地其他设计行业的市场，并选择进入。当然，上海的设计单位进入其他市场，同时也成为一个潜在的竞争对手，然而，在激烈的市场环境中，必须要做好全方位的业务准备，利用各种设计咨询的优势，在许多领域的市场测试，可以加强在当地的产业多元化的影响，形成该地区的差异化战略，充分利用和市场渗透的后续产业多元化的特定目标客户，确保战略计划的有效结合。因此，在新兴市场地区的发展中，采取全面、主动的集中差异化战略是可行的。目前，上海 HM 建筑设计院在贵州、四川、江苏等地采用集中差异化战略，成功进入市场，取得了初步成效。

4.2.5 相关多元化战略

相关多元化又称为同心多元化，是同类企业在价值观方面以及核心业务策略方面具有很强的适应性，包括相关多元化产品行业、多元化的市场等。建筑设计研究院是以相关的多元化建筑设计战略为核心业务，设计行业自身优势、推广服务、其他设计行业市场整合和建设领域的企业发展战略。根据现有业务与新业务的相关差异，可以将相关多元化分为两类：同心多元化和横向多元化。

4.2.6 相关多元化战略的可行性

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从以下三个方面来突出上海 MH 建筑设计院采取的相关多元化战略。建筑设计作为龙头，实现产业多元化发展。

（1）业务拓展

上海 HM 建筑设计院在宏观背景下实现经济转型，有效提高建筑设计行业的资源和能力，目前，企业在城乡规划、市政道路，市政给排水、园林绿化、水利工程咨询业务等方便取得了资质，并已在上述区域的业务开展工作。成功进行业务拓展初步测试，并取得初步成果。

（2）企业横向扩张；

以上海地区的设计业务为基础和核心，在国内开展其他区域扩张业务，以实现企业产值的扩大，确保企业品牌影响力扩大到更大的范围。上海 HM 建筑设计院具有灵活的管理机制，在外地市场开发中具有一定的经验和抗风险能力。因此，上海 HM 建筑设计院根据市场周期和国内会展热点，通过法律推动市场，可以更好的适应环境，提高企业的市场竞争力，横向拓展市场策略。

（3）新业务发展

上海 HM 建筑设计院在建筑设计的基础上，扩大了与行业有关的六类特种业务，并取得初步成功。当进入新的设计市场时，我们仍然发现企业的业务规模不够。以前只有在建筑设计作为发展的核心，根据市场发展的现状，原有的核心业务结构不满足企业发展的需要，企业核心业务结构方面需要作出调整。根据目前的发展情况，企业除提升行业设计资质外，还应继续加大交通设计、水利设计等相关行业的资质。因此，在许多行业资质中，除建筑设计类别外，还需要两个核心专业进行支持：市政和交通工程和城市规划专业。以这两个专业为核心，辐射企业其他的非核心专业业务。

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第五章上海 HM 建筑设计院战略的实施

5.1 市场营销策略

在建筑设计行业中企业的竞争非常激烈，因为在此行业中要求有很强的专业设计技术，故而要是希望设计人才在不同的企业中脱颖而出，除了建立一个的专业营销团队之外，还应该通过分析的方法建立一套行之有效的营销策略，加强对营销人员专业知识的培训。企业营销人员不仅承担着创造企业资源的责任，而且还是宣传企业文化的大使，需要在市场上树立良好的声誉。还需要企业内各个部门与营销人员紧密结合，鼓励营销人员深入参与企业的各种生产环节。客户发现和维护只是最基本的营销策略，这给营销团队学会去创造新市场提供了机会。从而使营销人员能够积极拓展企业的市场影响力，同时发挥了企业竞争优势的作用。结合上海 HM 建筑设计院的实际情况，该公司计划从以下几方面继续实施营销策略。

（1）前期营销分析

系统研究了建筑设计市场的客户需求和产业结构，总结了客户的类型、分布、模式、需求等，科学制定了企业的营销策略和步骤。并总结了公司自身的特点，开发了独特的营销工具，以维护老客户，开拓新市场。同时，系统也提出要准确地把握和分析建筑设计市场竞争对手的现状和特点，找出市场的薄弱环节，对症下药，实施营销策划。

（2）建立的营销部门。

企业营销人员到一个单独的部门，会导致一定程度的自治，以专业营销人员的新知识的引入，加强营销策略的细分，实现企业策划部合同部的统一发展，做好专业设计部门的协调工作，确保企业内部和外部能够形成一个有机的整体，充分挖掘、宣传营销部门的作用，确保企业价值的最大化发挥。

（3）专业市场培训；

建筑设计院的营销模式必将成为专业技术与企业管理相结合的市场切入点。在建筑设计企业中员工必须有招聘市场营销人员的专业知识，以及要对营销人员进行长期专业培训，要对营销人员进行市场细分，按专业分类，使营销人员具有更多的专业知识，可以更好的与客户沟通，从而提高市场营销专业的劝说，因此，要建立具有专业技术的营销人员的基本信心。在此基础上，专业分工的营销队伍要制定一套有效统一的企业培训计划，从而建立具有企业特色的营销文化，以真正提高企业的竞争力。

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（4）建立营销激励机制。

在建筑设计企业中建立一支专业化的营销队伍，使营销团队能够促进企业的业务增值，是一项尝试性的工作。建筑设计企业的营销团队是以激励机制为核心价值的，而建设性的绩效奖励体系的建立是企业营销目标的首要保证。上海 HM 建筑设计研究院的综合激励机制，是将全年的销售和市场的长期培养，与个人绩效和团队绩效相结合，最终将个人价值评估以定量评价的形式展现出来，在一个公平的基础上最大限度维护营销人员的利益，使公司的绩效评价抢占先机，使建筑设计企业的新型营销模式将被用于探索企业业务实现突破的方式。

5.2 客户管理及维护

在激烈的竞争中，很难与每一个客户进行合作，建立建筑设计院客户管理与维护系统是非常重要的。信息记录的客户基础是工程建设的一个必要条件，企业与客户之间，以及客户群不仅是一个固定数量的服务群体，如房地产开发商和其他行业的企业、建设主管部门和个人，图书馆作为一个广泛的客户基础，对管理部门是一个保持自己企业社会形象相关功能的渠道，。项目管理和维护客户的服务是分不开的，而企业未来的生存，与客户保持良好的关系，是企业树立市场形象和社会形象的重要因素。上海 HM 建筑设计院计划采取以下具体措施确保客户管理战略的成功实施。

（1）信息归档、大数据管理、客户管理

本公司将对项目和项目类别规模的所有客户进行分类，总结客户的特点，估计偏好，个性化需求和客户资金的控制，设计风格的信用程度，和其他设计公司和接触单元，除了日常的感情联系，对客户或客户的具体项目要定制有针对性的设计方案集，要进行准确和有效的市场推广及高端销售。对一些重点项目的建筑设计，需要根据客户背景数据深度分析从而为项目制定有效的营销策略，如将发送一个相似的背景和经验丰富的设计人员，及时回答和讨论的重大问题，解除客户的疑虑，并实现合理的实施期项目对接，以深化客户信誉，巩固市场成果。客户的产业环节也要进行一系列的项目储备，从设计到实施，再到最终使用完成后，所有参与行业和供应商应经过设计师的检查，这样的设计与客户的身体依赖性是一致的。客户信息管理是在建立一个公司在市场的声誉，与建设，创造双赢的局面在一起。

（2）系统化建立客户服务体系

建立一套制度化的客户服务流程，是企业与客户保持良好关系的技术措施。建筑设计过程中，客户服务将形成一个完整的体系，因此要有营销人员的跟踪系统，并有设计人员不断参与，并且必须要严格执行并保证服务质量到位。过程管理维护客户或客户群的跟踪和服务，没有监督，没有折扣，要树立坚定的公司市场形象。

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（3）提高顾客满意度的满意度调查

在上海 HM 建筑设计院对客户满意度统计和调查后，注意访问使用，在以后使用的客户满意度调查中，听取了问题改进后应及时治疗，要为公司赢得客户的信任，从而提高公司的声誉。同时公司自身的技术水平和能力也在改进提高。建筑设计行业的成就不只是为了满足建设单位只有一个客户，产权性质不同，业主，经理，用户可能不一样，只要是属于设计单位的客户，跟踪每个客户的满意度，是企业作为一个负责人的职责所在。在客户满意度调查系统实施的不同阶段，首先在设计阶段可以提高设计师的责任感，也可以收集客户的反馈，可以对当前项目提供完善的服务，同时也为未来的项目总结，积累经验。完善后的组织结构图如图(图 5-1)所示。

图 5-1 完善后的上海 MH 建筑设计院组织结构图

Figure 5-1 The New Structure Frame of Shanghai HM Architectural Design company

5.3 质量控制优先

突出而严谨的技术成果是建筑设计院生存和发展的基础。社会在不断的进步，产品的建筑设计水平也开始越来越受到人们的关注，如果无法提供优秀的产品，企业所有的战略和愿景以

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及之前设计所设想都将成为空话。设计质量是建筑设计院为客户提供专业服务的核心产品，建立良好的工程设计质量控制体系是各建筑设计企业应优先考虑的管理制度。根据上海 HM 建筑设计院的具体情况，形成了一套适合 HM 建筑设计院的较为科学的质量控制体系。

（1）以人的核心提高质量意识

人才是建筑设计企业的核心竞争力，而主观意识和专业水平是保证设计成果质量的关键因素。企业的各种制度，以及由和工商行政主管部门发布的各种管理制度、标准和标准，是必须要以行业具体情况为基础，确保制定的合理性。在企业的项目管理方面，项目设计的校对、审核和批准，都必须要依靠严格的质量控制体系，并责任到人，负责执行。因此，不能掉以轻心。2010 年，上海 HM 建筑设计院以 ISO9001 标准为基础，建立质量管理体系 2012 年，又通过了 ISO9000、ISO9002 质量体系认证。在工程设计的全过程中，充分的人性化设计的质量控制体系，可以对企业内部的所有活动，包括经济利益、实现一定产量和质量管理的概念，确保质量满足市场需求。

（2）以技术为保证实现质量控制

上海市 HM 建筑设计研究院和最著名的协同设计软件提供商共同搭建企业 CSCW 协同设计系统和协同管理系统，并已开始实施，使每一个项目都必须在协同设计（CSCW）数字技术系统和管理系统对目标的合作再次运转，确保实力的质量控制使用的技术手段，并初步取得了令人满意的结果。为了进一步实现质量控制，需要对系统进行改进。

5.4 提高创新能力

想要提供差异化的产品和服务，除了提高产品和服务的质量，还需要要以卓越的创新能力为基础，这也是区分上海 HM 建筑设计院等建筑设计院在竞争优势方面的重要因素。因为这个行业的未来将是一个信息产业，上海 HM 建筑设计院在技术创新、信息技术、模型的城市建筑信息模型（BIM）和地理信息系统（GIS）等方面的发展正处于起步阶段。在建筑行业中，在平时的工作中，使用这些技术的公司不多，因此该公司计划成为上海 HM 建筑设计院在新技术如 BIM 同时推广的一个重要的业务发展，也可以发展公司的规模和业务范围，因此上海 HM 建筑设计院将会以信息模型为基础，提高企业的创新能力。

（1）设立一个技术研究和发展委员会

为了促进企业的自主创新能力，上海 HM 建筑设计院综合各专业技术领域中的创新委员会，研究他们的论点，不断提高企业差异化竞争水平，加大科研投入，提升研发团队的实力。通过培训新技术的方式，确保新技术能够逐渐应用到整个企业中，并且逐步建立以市场为导向，自主知识产权咨询工程技术创新体系。

（2）探索技术创新的新模式。

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上海 HM 建筑设计院积极的与企业材料供应商、设备制造商和客户建立技术创新成果转化应用系统。与企业新技术供应商合作建立了多个应用技术研究开发中心。例如：DQ 新墙板应用技术研究中心……等..

（3）激励机制的创新与应用；

上海 HM 建筑设计院结合外部材料、设备供应商，共同投资，创造设计创新和成果转化应用模式，鼓励所有技术创新人员对新技术进行改造和应用，提高新技术的应用范围，如在企业成立申报制度创新，企业内部和外部专家管理创新，产生年度设计创新等；参与行业奖项的个人和企业共同提交行业组织；鼓励所有人发表专业论文；项目创新实现 HOOK 技术应用委员会制度。通过这些措施，极大地激励了专业设计师的积极参与，促进了企业技术创新的发展。

5.5 人力资源管理和建设

对于上海 HM 建筑设计院而言，经过不断的调整和优化，虽然现有的人才结构已经适应了当前业务的发展需求，但从长远角度分析，想要满足企业转型升级的要求，积极打造一个高水平的专业技术人员结构还存在一定的差距。为了能够弥补这项差距，在管理方面，要与技术升级相匹配，企业内部管理模式也要同步升级，设计的部门结构也要科学地调整。上海 HM 建筑设计院应从以下几个方面加强人力资源管理：

（1）重建积极的人才储备计划；

由于上海 HM 建筑设计院在人力资源管理体系建立时间相对较短，人才储备不足。面对新一轮的企业技术改造，实现加大人才引进、投资和人才选拔力度等目标，企业必须尽快把后备工作提上议事日程。人力资源部门的分析结果必须要符合职业化和专业化的特点，为企业扩张升级，实现稳定发展，建立并实施招聘方案的选择提供依据。与此同时，必须准备接受新技术的专业培训，并且在新一轮的企业升级之前，完成企业的重新组建工作，以适应企业未来发展的需要。

（2）重组人力资源管理制度；

公司的实力和水平在很大程度上取决于人才的数量和人力资源管理水平，如何充分发挥对公司的潜力的挖掘公司的员工和员工的主观能动性，是反映企业人力资源管理水平。然而，与国内一些主要的竞争对手相比，上海 HM 建筑设计院在高水平的专业能力和人力资源的设计能力方面还比较匮乏，因此，上海 HM 建筑设计院需要增加人力资源投资。增加工资和福利水平，营造一个良好、舒适和谐的工作环境，尽可能地发挥研究人员的主观能动性，做好潜在年轻员工的培养工作，通过管理水平的提高，充分挖掘他们的潜力，使其能发挥自己的价值。上海 HM 建筑设计院根据发展目标和规划，对相关设计领域引进的特殊人才，不断加强企业人才管理制度的完善。

（3）重塑人力资源管理机制。

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人才流动已成为人力资源市场的常态。上海 HM 建筑设计院应遵循“以人为本”的原则，完善人力资源管理的管理机制。企业将以三种方式重塑这一机制：

1、根据专业适应程度和专业化程度进行分类管理； 2、根据人才匹配程度，实施人才挂钩的人才测评；

3、根据人才的文化参与程度，对培训期限进行集体评价，制定其发展路径规划。（4）加强公司的文化建设

企业文化是企业的灵魂。它在实现战略目标中起着导向、影响、团结和激励的作用。因为上海 HM 建筑设计院员工大多属于 70 后、80 后，公司的年龄结构和水平是相对年轻的，具有强大的生命力，另一方面，年轻人造成人员稳定的环境更容易受到影响，所以我们要看远一点，企业文化建设势在必行。此外，还要创造一个良好、舒适、和谐、进取的工作环境。上海 HM 的建筑设计院员工的素质很高，为了能够积极发挥党组织的作用，企业党组织以及工会可以通过组织文化活动等方式，提高员工的工作积极性。如两次长达一年的旅游活动，微电影创作活动的人员，每周一次的羽毛球健身活动；邀请相关设计领域专家进行讲座，提供行业最新的技术指导；组织各专业工程师的技术专题报告和交流活动。开展各种有意义的活动；开展教育和公共讲座活动。通过这些活动，不仅可以使员工之间更融侨也可以提高积极性的关系、团队合作和人员；对公司的归属感的员工，丰富公司文化。

5.6 总结与展望

随着中国经济的快速发展，中国的成就举世瞩目，各行各业都发生了很大的进步。对于建筑设计行业而言，在全球经济一体化的发展趋势下，将面临全球化的竞争。市场竞争将不限于上海或中国，许多外国建筑设计机构也将继续进入中国市场，公司的经营环境正在发生重大变化，生活环境将更加复杂。虽然上海 HM 建筑设计院已经完成了最后一轮的公司治理结构调整，但还不足以面对更多的发展机遇。公司面对现实情况，不能够稳步不前，如何迎接未来的挑战极为关键。为此，建立管理经验，找出公司的发展战略就变得意义非凡。本文从上海 HM 建筑设计院分析外部环境和内部环境的分析，首先运用 SWOT 分析法对公司的优点，劣势，面临的机遇和挑战，然后运用 EFE 矩阵分析和建筑设计研究院上海 HM IFE 矩阵以及进一步的分析，发现一些企业的资源，为进一步研究企业的发展战略奠定必要的基础。本文在分析外部环境和内部环境，上海 HM 建筑设计院企业发展的具体要求，提出了战略目标的战略。

本文通过运用相关的战略理论，全面分析了上海 HM 建筑设计院的外部环境和内部因素，面临的机遇与威胁以及各自的优劣势。根据 SWOT 分析结果，制定了上海 HM 建筑设计院的市场竞争战略和保障措施。通过研究，本文得出以下结论：

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（1）宏观经济环境有益于上海 HM 建筑设计院发展。企业具有良好的社会信誉，强大的专业技术力量，有一定的抗风险能力，机遇大于挑战。上海 HM 建筑设计院应充分利用机遇加快设计院的发展；

（2）上海 HM 建筑设计院与其主要竞争对手之间仍有很大的差距。上海 HM 建筑设计院应抓住市场转型机遇加快自身发展；

（3）上海 HM 建筑设计院应采取行业内集中差异化和多元化竞争的战略；

（4）上海 HM 建筑设计院应优化公司的组织结构，以确保差异化竞争战略的稳步实施。

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著，钱峰

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致谢

本论文研究的完成得益于老师们的悉心指导、朋友们的热情帮助以及家人的全力支持。在这里，我特别要感谢我的导师，在他的细心指导与教诲下，本文方能顺利完成。在两年 EMBA 学习和论文写作过程中，导师深厚的学术功底、严谨的治学态度和对经济问题的深刻洞察，让我受益非浅。导师谦和的人格魅力、严谨的治学态度、渊博的专业知识，将是我终生的学习榜样。在即将结束这段终身难忘的学习生涯之际，谨向导师表示最真诚的感激并致以崇高的敬意。

两年的求学生涯，我深深感受到上海交通大学经济管理学院深厚的文化底蕴和浓厚的学习氛围。在此，谨向所有指导和教育过我的老师致谢。

我要感谢 2015 的同学们，他们学习上和生活上都给予了我很多帮助和关心。在共同的学习过程中，同学们相互间密切的学术切磋和思想交流常常激发我创作的灵感，对我的论文写作和实际工作均大有启迪。特别感谢我的论文指导老师任建标先生，其严谨、悉心的指导方式一直令我感动，感染并改化了我的学习态度。

最后，我要感谢我的家人和朋友们。在他们的支持之下，我才能在工作、学习和生活间取得平衡，不断进步。

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攻读学位期间发表的学术论文目录

[1]王伟. 浅谈企业领导者的“立体思维”与“平衡管理”[J].上海管理科学,2014 第 3 期.

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