（业务管理）柜面业务系统操作手册大机行试题及答
案精华版
《柜面业务系统操作手册--大机行》试题及答案
一、判断题（正确的打“√”，错误的打“X”）
1、能够通过4400交易于柜台上修改长城人民币信用卡密码。 X
2、零售系统新增柜员交易可于业务网点执行。（） X
3、柜员能够于权限范围内为自己办理业务。（） X
4、对活期壹本通进行止付操作时，必须输入止付序号。（） X
5、对活期壹本通进行解除止付操作时，必须输入止付序号。（） √
6、3526通知存款通知日期录入交易必须验证客户密码。（） X
7、当日长城卡业务如需冲正，必须通过4000交易办理。（） √
8、0010外币兑换交易能够通过0000交易进行冲正。（） X
9、基金认购、申购及赎回交易可于当日进行撤单操作。（） √
10、活期壹本通超前起息支取1622交易必须由99主管授权。（） √
11、人民币整存整取定期存款最短存期为壹个月。（）
X
12、外币整存整取定期存款最短存期为壹个月。（） √
13、通知存款根据期限可分为七天通知存款和壹天通知存款俩种。（） √
14、活期壹本通挂失必须于开户行办理。（） √
15、修改定期存单密码，可通过3400交易办理。（） X
16、活期壹本通超前起息支取的起息日必须于上次计息日和交易日之间。（） √
17、黄金宝交易必须于活期壹本通或关联活期壹本通的借记卡内完成。（） √
18登存折时，打印的日期为原交易日期。（） √
二、单项选择题
1、对于5301持卡活期壹本通止付登录、解除交易，以下说法正确的为 。 A、对借记卡关联的活期壹本通主账户止付后，借记卡ATM交易不受影响 B、借记卡需要于7天之后办理换卡手续方可继续使用 C、不影响该借记卡关联的其他账户的使用 D、凭借记卡可立即进行存折补发 C
2、以下关于柜员卡使用的说法，正确的为 。 A、柜员卡密码必须定期修改
B、柜员能够借用他人柜员卡进行业务操作
C、柜员经主管人员同意后，能够借用主管人员授权卡进行连续多笔业务的授权操作
D、柜员卡可用任意种类磁卡代替 A
3、柜员连续三次输错密码被锁，可由主管人员执行 交易进行解锁操作。 A、9815 B、9816 C、9850 D、9817 A
4、柜员强制签退交易用于 。 A、柜员因各种原因被锁 B、柜员因各种原因处于签到状态 C、柜员遗忘密码 D、柜员卡损坏 B
5、以下货币不属于我行存款货币的有 。 A、瑞士法朗 B、瑞典克朗
C、欧元 D、澳大利亚元 B
6、办理各项存取款业务时，当摘要选择为02时，转账科目应选择 。 A、701 B、997 C、90447 D、818 B
7、对于每张定期存单账户，可做部分提前支取的次数为 。 A、1次 B、2次 C、3次 D、不限 A
8、开户存款时，能够选择的证件类别不包括 。 A、身份证 B、护照 C、社会保障卡 D、军官证 C
9、开立定期存单时存期栏位输入的数字含义为 。
A、天数 B、月数 C、年数 D、转存期数 B
10、3866通知存款预约/结清查询交易适用于 。 A、整存整取定期存款 B、自动转存通知存款 C、非自动转存通知存款 D、定活俩便存款 C
11、以下关于长城人民币信用卡取款4200交易的说法，不正确的有 。 A、必须本人办理 B、必须持卡操作 C、必须持有效理 D、异地取款应另外收手续费 D
12、以下不能冲正的交易有 。 A、异地长城人民币信用卡存取 B、跨省借记卡通存通兑 C、活期壹本通存取 D、定期壹本通存取
B
13以下关于借记卡领卡的说法，不正确的为 。 A、必须输入借记卡卡号
B、必须输入和办理借记卡时相同的证件号 C、必须输入借记卡密码 D、必须于发卡网点执行此交易 C
14对于对私实时汇划的说法，不正确的为 。 A、需要经办、复核、授权三人操作 B、授权成功后，能够即时汇入收款人账户 C、该交易能够进行冲正
D、汇款货币能够是我行各类存款货币 C
15对于0010外币兑换交易，以下说法不正确的为 。 A、必须同时填写买入货币和卖出货币 B、必须同时填写买入金额和卖出金额 C、必须填写正确填写客户姓名 D、必须正确填写客户证件号 B
16对于0017特殊汇率交易的说法，不正确的为 。 A、能够指定交易汇率
B、可用于0010出现差错时的反向交易
C、必须主管授权 D、将导致损失 D
17下关于国债额度查询，不正确的为 。 A、上级网点能够查询下级网点的额度 B、查询非本网点的国债额度需要主管授权 C、只能查询当前正于发行期内的国债额度 D、下级网点不能查询其他下级网点的额度 C
18金宝业务的交易起点金额为 。 A、本币金10克 B、本币金1克 C、人民币100元 D、人民币1000元 A
19员可通过 交易进行重要空白凭证管理。 A、0013 B、0025 C、0061 D、0090 D
20柜员查询长城卡客户资料应通过 交易进行。
A、4100 B、4200 C、4860 D、4862 C
21客户持美元兑换人民币，应通过 交易进行。 A、0010 B、1610 C、3510 D、1660 A
22柜员可通过 交易根据号查询网点名称。 A、0010 B、0020 C、0050 D、0000 C
23柜员营业结束后清点现金应通过 交易进行。 A、0013 B、0025 C、0061 D、0090
A
24员应通过 交易定期修改柜员卡密码。 A、9814 B、9815 C、9816 D、9817 C
25业开始前，网点主管应通过 交易进行网点开机操作。 A、9800 B、9801 C、9900 D、9901 B
26业结束后，网点主管应通过 交易进行网点关机操作。 A、9800 B、9801 C、9900 D、9901 D
27、时日元对人民币汇率，应通过 交易操作。 A、0090 B、0093
C、1680 D、1688 B
28、即时日元对美元汇率，应通过 交易操作。 A、0090 B、0093 C、1680 D、1688 D
29改客户借记卡资料应通过 交易办理。 A、0078 B、0079 C、5862 D、5402 D
30、客户遗忘活期壹本通密码，能够通过 交易办理密码挂失手续。 A、1630 B、10 C、1670 D、1680 A
31、遗失活期壹本通存折挂失满7天后，应通过 交易补发存折。
A、1670 B、1671 C、1672 D、1678 C
32、活期壹本通存折内有美元、欧元、人民币等货币，客户欲取出全部美元且兑换为人民币，柜员应执行的交易为 。 A、1691、0010、1610 B、1690、1685、1610 C、1620、0093、1610 D、1620、0010、1610 A
33柜员如执行1685交易后，发现操作有误，则应 。 A、通过0000交易进行冲正 B、通过1680交易进行冲正 C、通过1685交易反向进行操作 D、通过1688交易反向进行操作 C
34户欲变更活期壹本通存折密码，柜员应通过 交易进行操作。 A、10 B、11 C、1660
D、1678 B
35需查询活期壹本通详细资料，应通过 交易进行。 A、10 B、1660 C、1670 D、1680
36查询活期壹本通止付登录/解除明细，应通过 交易进行。 A、1630 B、1660 C、1670 D、1678 D
37、客户持到期人民币定期存单，欲加款转存，柜员应通过 交易进行。 A、3090 B、3091 C、3092 D、3800 C
38客户所持定期壹本通已经满页，柜员应执行 交易进行续折。 A、3501 B、3502
C、3505 D、3670 B
39如需查询定期壹本通客户详细资料，如地址、电话等，需通过 交易进行。 A、3560 B、3810 C、3860 D、3862 C
40、定期存单开立存款证明时，应通过 交易进行冻结操作。 A、3630 B、3810 C、3860 D、3300 D
41、定期壹本通开立存款证明时，应通过 交易进行冻结操作。 A、3630 B、3810 C、3860 D、3300 A
42、网点申领预制卡，应通过 交易进行。
A、5000 B、5099 C、5710 D、5750 B
43、客户进行借记卡换卡，应通过 交易进行。 A、5000 B、5099 C、5710 D、5750 D
44、客户开立非预制卡7天后前来领卡，柜员应顺序执行 交易进行操作。 A、5000、5710 B、5710、3750 C、5710、5401 D、5401、5403 C
45、如客户借记卡丢失，可通过 交易进行挂失操作。 A、5300 B、5700 C、5710 D、5750
A
46、查询借记卡关联的账号，可通过 交易进行。 A、5861 B、5862 C、5403 D、5401 A
47.客户持借记卡对活期壹本通存款，应执行 交易。 A、5101 B、5201 C、5401 D、5801 A
48、客户持借记卡从活期壹本通取款，应执行 交易。 A、5101 B、5201 C、5401 D、5801 B
49、客户持借记卡欲将活期壹本通账户中的美元换成欧元，应通过 交易办理。 A、5681 B、5682
C、5861 D、5862 A
50、柜员交接现金库，应通过 交易执行。 A、0010 B、0011 C、0012 D、0013 C
51、客户持账户欲查询借记卡资料，柜员可通过 交易办理。 A、0061 B、0062 C、00 D、0077 C
52、目前我国对境内居民征收利息税的税率为 。 A、5％ B、10％ C、20％ D、25％ C
53、柜员如因机器故障等原因需补打上笔传票，可通过 交易执行。
A、0077 B、0090 C、0097 D、0099 C
54、客户欲取消活期壹本通密码，可通过 交易办理。 A、1630 B、10 C、11 D、1690 B
55、欲了解某笔定期存款结清后利息等情况，应执行 交易操作。 A、3860 B、3630 C、3800 D、3300 C
56、如通过3090结清定期存款后发现操作错误，应顺序执行 交易。 A、0000、3720 B、0000、3005 C、0000、3010 D、3005、3010
A
57、以下支取方式中，能够进行通存通兑的为 。 A、凭存折支取 B、凭密码支取 C、凭印鉴支取 D、凭证件支取 B
58、以下交易允许无折操作的为 。 A、3560 B、3590 C、3591 D、3592 A
59、冻结的止扣代码为 。 A、02 B、03 C、20 D、30 C
60、存款证明冻结的止扣代码为 。 A、02 B、03
C、20 D、30 D
61、正式挂失的止扣代码为 。 A、02 B、03 C、20 D、30 B
62、如客户无法提供其他国家纳税证明材料，其开户时国家代码应填入 。 A、000 B、001 C、100 D、999 A
63、以下不可冲正的交易为 。 A、1622 B、1620 C、1630 D、1691 C
、活期壹本通存折特殊补发壹般用于 。
A、存折遗失 B、存折满页 C、存折破损 D、存折关户后冲正 D
65定期壹本通账号的第8、9位表示 。 A、联行号 B、网点号 C、货币号 D、储种类别 C
66、3510定期壹本通存款交易中的转存标志栏位表示 。 A、定期壹本通存折内的定期存款是否自动转存 B、定期壹本通存折内的通知存款是否自动转存 C、该笔定期存款是否自动转存 D、该笔通知存款是否自动转存 C
67、3526通知存款通知日期录入交易中的预约序号栏位表示 。 A、首次预约时输入的序号 B、取消或变更预约时原预约的序号 C、用于手工输入以区分不同预约的序号 D、系统随机生成的预约验证码
B
68、以下关于定期壹本通存折补发，正确的说法为 。
A、定期壹本通存折破损换发后，原存折上的当日交易不可进行冲正 B、补发存折仅显示尚未结清的存款 C、补发存折上的交易日期为补发存折日期 D、补发的定期壹本通存折号和原存折壹致 A
69、以下关于3866通知存款预约/结清查询交易的说法，不正确的为 。 A、可用于查询非自动转存通知存款的通知记录 B、可用于查询自动转存通知存款的转存记录
C、系统视非自动转存通知存款未通知且计算结清利息 D、非自动转存通知存款天数按实际天数计算 C
70、以下对于4860长城人民币信用卡资料查询交易，不正确的说法为 。 A、能够查询客户联系电话 B、能够查询客户姓名 C、能够查询客户信用卡余额 D、能够查询客户信用卡状态 A
71、对于5100借记卡跨省通存交易，下列说法正确的为 。 A、必须持卡办理 B、限VISA卡客户
C、存入款项次日即可到账 D、能够通过0000交易当日冲正 A
72、对于跨省通存通兑业务，状态W表示状态为 。 A、交易预处理 B、交易行成功 C、账户行成功 D、删除 A
73、对于跨省通存通兑业务，状态T表示 。 A、交易预处理 B、交易行成功 C、账户行成功 D、删除 B
74、对于跨省通存通兑业务，状态S表示 。 A、交易预处理 B、交易行成功 C、账户行成功 D、删除 C
75、对于跨省通存通兑业务，状态X表示 。
A、交易预处理 B、交易行成功 C、账户行成功 D、删除 D
76、对于5300借记卡止付登录解除和销卡交易，以下说法正确的为 。 A、借记卡挂失后必须7天后领取补制的新卡方可使用 B、通过电话银行挂失，其事故代号应为03 C、借记卡止付登录解除不影响其关联账户的使用 D、借记卡止付解除后，通过借记卡的交易均不能进行 C
三、多项选择题
1开立定期存单时，可选择的储种类别不包括 。 A、整存整取 B、国债 C、通知存款 D、有奖储蓄 CD
2、以下交易允许无折进行的有 。 A、1620 B、1610 C、1612
D、1622 BCD
3、以下交易必须有折进行的有 。 A、1670 B、1671 C、1672 D、1678 AB
4、对于3526通知存款通知日期录入交易，下列说法正确的有 。 A、适用于自动转存的通知存款 B、适用于非自动转存的通知存款
C、预约取款日期必须大于存款日期7天之上 D、证件号码必须和客户开户时的证件号码相壹致 BCD
5、对定期壹本通进行冻结操作，以下说法正确的为 。 A、能够选择冻结单个账号 B、能够选择冻结单本存折 C、能够选择冻结单笔存款
D、能够壹次选择冻结序号连续的多笔存款 ABC
6、对于外汇买卖业务，以下说法正确的有 。
A、办理外汇买卖交易，必须于规定时间内进行确认，否则交易将不成功
B、外汇买卖交易不可冲正
C、必须同时输入买入货币和卖出货币
D、必须同时输入买入货币和卖出货币的账户类别 ABC
7、办理外汇买卖，能够通过 进行。 A、活期壹本通账户 B、定期壹本通账户
C、关联壹本通账户的借记卡 D、信用卡账户 ABC
8、以下关于国债额度操作的说法，正确的有 。 A、国债额度分配对每个网点每期国债只能操作壹次 B、国债额度调配对每个网点每期国债只能操作壹次 C、国债额度操作只能于管辖支行之上级网点操作 D、国债额度操作必须主管授权 ACD
9、客户办理银券通开户交易时，柜员需要输入的信息包括 。 A、股东代码 B、券商代码 C、客户证件号码 D、保证金账户账号 ABC
10、对于基金客户资料修改，以下说法正确的有 。 A、所有基金客户资料修改将于T+1日生效 B、能够修改客户的借记卡号 C、客户必须输入正确的借记卡密码
D、修改客户证件号码和证件类别后，当日不可再办理基金业务 BCD
11、以下交易能够查询客户资料的有 。 A、1660 B、3860 C、5862 D、0077 ABC
12、以下交易能够完成冻结操作的有 。 A、1630 B、3300 C、3630 D、5300 ABCD
13、以下交易能够完成实盘外汇买卖操作的有 。 A、1685 B、3680 C、5681
D、5861 ABC
14、以下交易涉及修改密码的有 。 A、10 B、3401 C、5401 D、30 BCD
15、补发存折可能的原因有 。 A、存折遗失 B、存折破损 C、存折满页 D、存折过期 ABC
