培训措施

我公司针对本项目制定详细的培训方案，负责在我公司专业培训基地对平台建设项目涉及的所有技术人员进行专门培训。

培训理念

作为售后服务不可或缺的一部分，一直致力于为用户提供及时、有效的技术培训，一切从用户的商业利益、发展利益和战略利益出发。我们希望通过培训这一售后服务环节为用户提供更多的支持和帮助，也希望用户的投资得到更丰厚的回报。

现场培训：

在设备的安装过程中，针对用户方操作人员，进行从系统安装、调试、数据准备、业务流程、操作方法等一系列的培训，使他们在实施过程中积极配合，并掌握应用系统的使用方法，将日常的工作在系统中完成。

1、我方对业主的技术人员进行设备的使用、维护和保养培训，所有培训以中文进行，该培训将教会学员在日常和紧急情况下如何操作设备。

2、我方派出的培训教员，对所提供的设备具有五年以上的操作和维修经验。培训授课人员都是经过厂家认证的工程师、技术员等。培训教员的简历连同培训计划一并提交业主，业主认为培训教员不合格可要求更换。

3、我方在工程设备验收之前为业主技术人员进行现场培训，该培训包括正常操作和怎样处理紧急情况，业主需有代表参加。我方将至少提前30天通知业主授课时所需的常用教学设施，任何特殊的工具和测试设备由我方准备。在培训工作开始前我方向业主免费提供所有中文培训资料，包括中文操作、维修手册，

要求受训人员能够了解设备的基本结构、工作原理及操作程序，能进行实际操作和日常维护、排除一般故障。

培训计划

我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书，设备使用说明书和设备维护说明书。将对使用者进行以下培训。本项目培训计划包含以下内容：

1)培训目的对业主的人员分为使用人员的培训和管理人员的培训。运行维护技术人员经过培训应能进行日常设备运行维护工作，掌握设备的操作，熟悉设备基本功能。管理人员经培训后，应能负责全面的技术管理工作，了解设备建设的过程，设备功能及应用。 2)培训课程

1、培训课程包括理论课/实践课 2、我方制定具体培训课程表如下：

序号 1 2 3 课程名称 数据库系统基础知识 备份一体机 虚拟软件 内容大纲 基础讲座、数据库原理。 设备原理 云平台原理及基础操作 本系统组成结构。操作方课时 1 1 1 4 本系统的架构 式，系统基本组成。 1 5 本系统中的设备介绍 系统中的主要设备介绍。 系统的工作原理、基本操1 系统的日常管理及相关软件6 的使用 绍。 系统的日常维护及基本故障7 解决 8

3)培训开始时间/结束时间

我方将在开箱验收现场完成上述培训后才能撤走现场服务人员。

4)使用的培训设施在现场培训时培训设备，包括设备实物、资料图片、现场演示等。

5)培训的材料和文件设备培训文件和材料包括： A、设备原理图 B、设备操作手册 C、设备维护保养手册

课时合计 9 日常基本故障解决方法 2 作及相关软件的使用、介2 D、其它相关的技术资料

6)培训地点我方将在业主指定地点对受训人员进行培训

培训类的相关样表

No.:2017＿＿＿＿＿ 培训项目 培训时间 培训地点 培训方式 培训教师 培训费用： 培训负责人 自 年 月 日 时 至 年 月 日 时 共 天 培训教材 培训所需的设备、设施： 参加人员名单： 其它说明： 说明：本表由培训部门或项目经理制定。 编制：

日期：

客户培训记录

No.:2017＿＿＿＿＿ 起 止 日 期 内 容 培 训 单 位 参加人员： 地 点 培 训 方 式 考试（证书）情况 人员签名：

客户培训效果评价表

No.:2017＿＿＿＿＿ 起 止 日 期 培训内容 1、 地 点 培 训 方 式 培训效果评价 很好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 很差 □ 很好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 很差 □ 很好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 很差 □ 很好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 很差 □ 2、 3、 4、 培 训 单 位 参加人员： 备注:

客户资料登记表

单位负责人 名称 地址 电话 传真 联系人 备联系电邮箱地注 姓名 职务 联系电话 姓名 话 址