商务公共关系学实务

根据公共与组织发生关系的时序特征,可把公众分为:潜在公众,知晓公众,行动公众 在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是:准时 ,迎送 ,尊重老人和妇女 , 公共关系原则主要有:公众利益至上原则,真实公开原则 ,科学指导原则,整体统一原则

纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为:孕育阶段,职业化阶段,学科化阶段, 传播的基本元素是:传播者,信息内容,信道 ,受传者 , 组织内设公关机构的基本模式大致有:部门隶属型,部门并列型,高层领导直属型,公关委员会型

组织形象定位的三要素是:主体个性,传达方式,公众认知, 组织形象分析的三个环节:自我形象分析,实际形象分析,形象差距分析,

组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有:合乎经济原则,联系目标原则,适应对象原则,区别内容原则

尊重公众的原则具体表现为:尊重公众的个性爱好和性格特质,尊重公众应当具有的公民权利,尊重公众的人格, 某奶粉公司因为质量问题导致多人中毒，广大顾客协同有关部门向奶粉公司声讨起诉，他们是该公司的:行动公众,首要公众,

企业理念的内容有:企业使命,企业精神,企业准则,活动领域,

请指出以下哪些言论具有公共关系意识:要使用动感情的呼吁影响听众,“有朋自远方来，

不亦乐乎”,

造就优秀的公共关系领导人才。其定位是:懂管理,会策划,善传播,

整合营销传播方案的实施的方法有:同一外观法,主题线方法,供应面的策划方法,特设会议的方法,基于消费者的方法 在倒金字塔结构的新闻稿中，新闻导语部分是整篇新闻稿的灵魂。

在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是:专项业务服务公司 在公共关系活动中，公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的人际传播技能。 在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即:公共关系状态 在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是:知觉的被动选择性

整合营销传播又称统合营销传播，是近年出现的营销广告新概念，其核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化

公共关系实务主要体现在两个方面：一是完善公众传播机制，推动社会主义民主政治建设；二是完善公共行政服务，树立良好形象

知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度 中国农业银行属于下列哪一类社会组织:经济组织

组织类型对公关行为特征影响比较大的因素主要有两个：一是营利性还是非营利性；另一个是:竞争性还是独占性 现代经营思想的重要标志是:公众意识

现代公共关系的本质是:组织与公众之间的双向沟通

响应广告的常见形式是:祝贺性广告

新闻发布会是一种:两级传播 形成公众关系和影响公众的前提是:传播沟通

演讲与报告均是一种有准备的、较规范的言语传播方式。 一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的:知名度 引导公众向积极、有利的方向发展，属于公共关系的:协调沟通功能

应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是:符号化原则

英国公关学者弗兰克.杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的:传播说

影响组织形象的关键因素是:产品质量

影响组织形象定位的因素是:主体个性、传达方式、公众认知

用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作:响应广告

与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是:职业水准较高

与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是:非公众

与组织自身相关性最强的一类公众对象是:内部公众 在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是:“投公众所好”时期 在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是:标志 在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是:归属于办公室

在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为:制造新闻

在公关传播中运用“名流公关”的作法，主要是想发挥的:

指导作用

在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是:资料分析 在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是:大学本科教育

在公关人员心理素质中，其最基本的要求是:自信心理 在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是:顺意公众

在两级传播模式中，意见领袖又可称之为:指导者 在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是:《有效的公共关系》

在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是:言语沟通

在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为:物理连续性 在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是:群众

在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是:受众

在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为:定型作用

在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是:高知名度、高美誉度

赞助是:是一种可以获得效益的投资，而不仅仅是一种慈善事业

减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是():办事公开 直接威胁到组织的生存。:品牌形象

中国公共关系协会成立的时间是:1987年

自觉地遵守职业道德和接受法律约束，是公共关系能够正确地发挥作用的:前提

自我与他人,个人对个人的传播活动属于:人际传播 组织的公共关系对象中最具社

会权威性的对象是:公众 下述情形可能引发公关危机的能力

公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和非营利的 有:产品质量不合格 ,知假售依靠实际行动去建树组织形

公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共关系的工作人员必须做到:积极承担社会责任,注重社会整体效益, 作为一种传播媒介，大型展览会的特点体现在:综合性,性,立体式,

作为主体的公众具有的特点有:有共同话题,参与议论过程,自发性,松散性,层序性 公共关系的管理目标是:沟通信息,协调关系,完善,塑造形象,优化环境

公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容是:公正和正派,对社会负责,真实和保密 公共关系相关的实践范畴有:宣传 ,营销 ,问题管理 ,开发 建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有:制度化、规范化原则,长期坚持，注重实效,设立合理化建议评奖委员会,使员工掌握提合理化建议的方法,

交际型公关的特点是:直接沟通,形式灵活,信息反馈快,富于人情味,便于加强感情联络

进行赞助活动必须注意以下原则:传播目标明确,受资助者的声誉和影响,本组织的经济承受能力,

举行会议应注意的问题包括:召开会议的必要性 ,会议目标与主题的确定,会议的准备工作,会议的引导,与会议配套的宣传活动的策划

使组织面临公共关系危机的情况主要有:组织自身行为不当,突发事件,失实报道, 下列有关艾维.李这一公共关系代表人物的表述正确的有:是公共关系之父,提出了“公众必须被告知”的命题 ,使公共关系学科化,首创了“公共关系”这一专门职业

假,经济合同纠纷,严重的自然

灾害,针对组织的失实新闻报导

新闻分析的内容包括:新闻报导量的分析,新闻报号质的分析,新闻报导时机的分析 由价值观产生的人们的追求和向往；直接决定着人们的行为取向，这种追求和向往的努力程度取决于:个人的成就感、事业心,过去的成功或失败的经历,周围环境、生活条件和影响,对目标的接近程度,

的基本要素包括:对象 ,主体,意见 , 我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是:中山大学 下列属于公共关系的专项活动有:新闻发布会

现代公共关系产生于19世纪末B0年代初的:美国 行为层次传播的目的是:引起公众的消费行为

一般来说，社区属于企业的:次要公众

一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是:认知度 依据人们的心理现象，沟通不属于下列状态的是:D-D 影响和制约商务组织生存和发展的公众环境包括:内部公众和外部公众

在对公共关系调查资料的分析与应用中，首先要对公共三度进行分析

在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是:斯科特.卡特李普

在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是:时尚 组织公关工作程序的第一步骤是:找出差距，发现问题 组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是:理顺内部关系

通过动作、体态、表情向公众传达信息的能力。”是指宣传表达能力的哪一种: 形体表达

象，这是:开发型公关活动的特点

用来整合“公众信息管理”“公众管理”“公众关系管理”“公众形象管理”这几个相关概念的只能是:传播管理 在公共关系信息传播中，群体传播应属于组织传播的类型 在整合营销传播中，采用统一的颜色﹑图案及识别符号的方法是:同一外观法

展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是:既有商业性的又有非商业性的

战争﹑商战﹑等在对象中属于:社会冲突

针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国应该大力发展的媒介事业是:广播电视

针对性强的大众传播媒介是杂志

即国家权利机关，是国家权利的执行机构。关系是指社会组织与其作为公众对象的之间和公务员之间的关系。

组织与公众沟通的重要途径就是运用大众传播

公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用()去赢得好感和信誉。:服务

公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。

公共关系调查程序的第二阶段是:制定调查方案和调查计划 公共关系所收集的信息具有宏观性和社会性。

公共关系通过向社会灌输强烈的环境意识和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。

群众的社团组织。

公共关系学专门研究:组织与公众传播沟通问题

公共关系也可称为:公众关系 公共关系意识的核心是:塑造形象的意识

公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是外求发展

公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于资本主义时期

广告主题是由广告目标、信息个性和消费心理三个要素构成的。

将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫间隔随机抽样

一个组织的形象蓝图最终来源于:决策阶层

在“组织形象地位四象限图”中，处于高知名度／高美誉度形象地位的状态为良好的公共关系状态。

在新闻稿的写作中，导语是整编新闻的灵魂，是抓住读者注意力的精华所在

公共关系实际上是民主政治的一种操作方式和过程。 汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的快速反应原则 下列属于战术型公关的是:宣传型公关

现代区别于传统的一个重要标志就是由“统治型”向“服务型”的转变。

消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的:外部公众 一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为:30%

由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈批评，这是属于哪种危机:媒介危机

有效开展公共关系，对于密切与人民群众的关系，塑造的良好形象；对于发展民主政治，加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。

与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的:有声语言媒介

在大众传播中越突出某一事件，多次、大量地报道某一事件，就会使社会中的公众突出地议论这一话题，这便是“议题设置“

商务公共关系的主要构成要素是:商务组织,公众,媒介, 危机的处理策略可以分以下情况进行:对内部公众,对危机受害者,对新闻媒体,对消费者, 公共关系的特征有:主体的权威性,客体的复杂性,目标的独特性,传播的优越性,性质上的民主性

组织行为不当引起危机的类型有:严重的内部事件,工作失误,决策失误,纠纷事件

以公共关系学的一般意义上说，公众即为与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的:个人,群体,组织 影响和改变态度的因素有:社会因素,团体因素,宣传因素,个体因素,态度系统特别因素 影响性格的社会环境因素有:家庭,学校教育,职业,社会文化

在公共关系思想的发展过程中,最有代表性的思想家有:艾维.李,泊尼斯,卡特里普和森特, 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要原则有:以右为尊,以前为上,对门为大, 赞助活动的类型有:体育事业赞助,教育事业赞助,文化事业

赞助,福利和慈善事业赞助 属于公共关系广告的有:“视顾客为亲属”,“顾客是上帝”,“请珍爱大自然”,

专业的公关人员必须具备的公共关系观念应当包括:公众观念,形象观念,互惠观念, 专业公关公司服务的特点有:较为客观公正,技术全面，专业性强,较灵活，适应性强,关系较疏远,运作成本较高 组织CI系统的功能包括:管理功能,识别功能,教育功能,传播功能,经济功能

组织公关效果评估中，新闻分析报告主要包括的内容有:新闻报导量分析,新闻报导质分析,新闻报导时机分析 组织具有的基本特性是:目的性,整体性,适应性,系统性, 组织内部设置公关机构有四种基本模式:部门隶属型,部门并列,公共关系委员会,高层领导直属型

组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是:低知名度／高美誉度 组织公关调查活动的第二个具体环节是:组织实际形象分析 组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指:媒介技术 组织开展公共关系活动基础是:公共关系状态

最具高度权威性和影响力的认可和支持是:的认可和支持

最具公关效果的口语表达形式是:演讲

作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是公共关系状态 媒介公众是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 公众是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 艾维 李被誉为现代公共关系之父

伯内斯《之凝结》的出版标志着公共关系学的开端 大众传播技术的发展公共关系

得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 一般性公共关系调查，是组织在正常的公共活动中所进行的调查

企业行为识别系统是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。 监督规律是指组织在经济二作中自觉地接受公众的监督，以公众的好与坏作为评判企业各项工作好与坏的标准。

1997年，美国博雅公共关系公司对公共关系做了最新的诠释：“公共关系即是认知管理。”而所谓认知管理，是指通过管

理公众对事物，企业或者个人的看法，来使他们改变行为方式及决策，最终获取他们的认同。

把公众当成组织的服务对象，真心实意地为公众服务，替公众着想，让公众满意，把公众需求当作组织公共关系工作的出发点和归宿，靠良好、细致、周到的服务去赢得公众的信赖和支持。请问，这是属于公共关系的哪一种意识服务意识 被美国学者誉为“公关圣经”的《有效公共关系》的作者包括:卡特李普和斯科特 编辑部取舍新闻和传播媒介对制品的审核，则是典型的把关人行为

便士运动是指一便士就能买一份报纸

不定期的组织各种沟通活动，如参观组织生产、员工与顾客节假日联欢、新产品或新服务介绍会、资助顾客的社会团体等。”请问这属于加强与顾客的信息交流和沟通的哪一种联系方式:特殊联系

常用的调查方法中的问卷法是指:是用书面提问的形式了解公众意见的调查方法

处理员工关系的基本目标：1、

造就员工良好的组织信念。2、理解并尽量满足员工不同层次的需要。3、创造和维护良好的工作环境

传播沟通不仅包括信息传递、接受、交流分享一系列过程，还包括信息的收集与处理，并且综合地运用各种传播方式和传播媒介

传播是公共关系主体与客体的中介桥梁。

传播信息是指组织向公众开展传播沟通活动，让公众知晓有关组织的真实情况

传递信息：主要目的是通过各种传播媒介，将组织有关的信息及时、准确、有效地传播出去。

创新意识是指公共关系活动是一种创新性活动，应根据面对的不同对象、不同目标，策划和设计出与之相适应的公共关系关系活动

从狭义上讲，公共关系是指组织意识到公众和公众关系的存在和作用后，通过传播沟通，协调社会关系，争取公众支持，塑良好形象而有计划开展的一系列实践活动的总称。公共关系活动也可以分为日常性公共关系活动、专门性公共关系活动两大类。

大型活动定义的基本条件之一是众多人参与

大众传播的特点是专业化、现代化和公众化，因此它成为了现代公共关系活动中最常用的一种传播方式

单向式传播式的公共关系是“职业公共关系的开创”，以“揭丑运动”为代表。 单向式吹嘘式的公共关系是“职业公共关系的前奏”，以“便士报运动”为代表 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释立场，争取公众的理解与支持属于公关中的协商对话

导入“企业识别系统”是为了:加强形象传播的视觉冲击力 搞开放组织活动:既公开又不能泄密

根据现代公共关系传播的研究表明，在公共关系传播中必须注意七个“C”。请问“传播计划必须与组织的环境要求相一致。”属于哪一个“C”:一致性 根据组织的价值取向，可将公众划分为：首要公众﹑次要公众

公共关系部门与其他职能或业务部门属于平等关系 公共关系产生的首要条件是:民主政治的发展

公共关系的研究对象是组织与公众的关系

公共关系活动可以分为日常性公共关系活动和专门性公共关系活动。

公共关系活动是一项长期的、有计划的系统工程，它是从组织的根本利益出发而谋求发展的活动。

公共关系活动是一种组织活动，而不是个人行为，因此，组织是公共关系活动的主体 公共关系人员，在广义上泛指组织内部和外部人事直接的公关工作、公关理论研究和公关教学，以及在公关协会等公关组织机构工作的人员 公共关系实质上是社会组织与公众的一种利益关系。 公共关系是社会组织与其相关的内外公众之间的相互关系。 公共关系学是指总结公共关系工作经验，指导公共关系工作，研究组织为达到公共关系目的而系统地进行公共关系活动的一门综合性、应用性学科。 公共关系学与市场营销学有着密切的关系

由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈批评，这是属于媒介危机

从商务公共关系传播媒介的物

质形式上看，商务公共关系传播媒介可分为:符号媒介,人体媒介,实物媒介,

电子媒介传播的一般特征是:时效性,远播性,技术性, 社会组织的基本特征有:目的性,整体性,

通常根据传播的特点将传播分为下列几种类型:自我传播,人际传播,组织传播,群体传播, 现在公共关系产生的条件有:民主政治取代政治,市场经济取代小农经济,由“理性”转向“人性,大众传播超越个体传播,

一般公关工作人员的工作包括:写作,联络,制作,情报收集, 影响商务公共关系传播效果的因素有:人的因素,信息因素, 这是商务公共关系传播在目的与技巧方面区别于其他传播的特有职能。商务公共关系的传播沟通职能主要体现在以下几个方面:传播沟通，双向交流,导向，以人为本,顺时造势，塑造形象,

组织的文化形象可以分为等三个层次。:精神文化,制度文化,物质文化,

印刷类的媒介是指将文字、图片等书面语言符号印在纸张上以传播信息的大众传播媒介。其特点是::传播速度快,信息内容公开,传播覆盖面广, 关系的处理要点：:接受宏观的控制和指导,在经营活动中应遵纪守法,与加强信息沟通,

组织在选择大众传播媒介时，除了要考虑媒介本身的优劣特点之外，还必须认真考虑三方面的问题:实施对象问题,实施内容问题,实施经费问题, 公共关系人员角色分为:专家型角色,领导型角色,技术型角色,事务型角色,

公共关系是:一种特殊的社会实践活动,从属于组织总目标的,组织整体功能中的一个有机构成部分,组织职能系统中

的一个子系统,一种有目的、有计划、受控制、持久的过程 公关调查常用的方法有：:测验,公众代表座谈会,资料分析,

加强组织公共关系管理的意义主要在于：:强公共关系工作的系统性,提高公共关系工作的可控性,加强公共关系工作的预测性,促进公共关系工作的成熟性,

流言大致分为以下几种类型：:愿望流言,恐怖流言,攻击流言 公共关系一词，首先出现于:17年美国《铁路文献年鉴》

公共关系意识是指一个组织在以公众利益和社会责任为前提的基础上产生的，主动为公众服务的意识、沟通的意识、协调的意识、信誉的意识、形象的意识、环保的意识、未来的意识和改善关系的各种可持续发展的意识。

公共关系主要形态就是:业缘关系形态

公关调研的目的是了解公众的意见和社会的趋势，分析公众的需求，发现:组织所面临的问题

公关广告既属于公关活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告，公关广告在选择目标上注重:长期性和系统性

公关活动，作为组织管理的过程，必须遵循一定的程序，有步骤分阶段地进行。 公关实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种和谐、协调、互谅互助 的关系。 公关要求预先假定公众的要求具有某种合理性 ，这就使得公关的调节作用具有独特的成效。

公关专家必须()一个组织在环境中的变化，并将这种变化向管理层做出解释。:预测和监测

公众意识是指把公众当作组织

生存和发展的基础，把公众的需要作为组织决策和行动的依据，争取公众的支持和帮助。 共同经验范围是指传播者与信宿之间所具有的共同语言﹑共同经历和共同感兴趣的话题，及双方对传播所应用的各种符号应有大致相同的理解，这是信息传播的最起码要求 股东是组织特有的内部公众，是企业的投资者。 顾客关系又称:消费者关系 广播的缺点是：稍纵即逝，不便保存、听众选择性差、收听某一节目受严格的时间、只有声音，没有文字和图像等。 互惠意识是指在组织与公众的交往和合作中，将平等互利、追求双赢作为组织处理各种情况的行为准则，将组织自身的发展与公众的发展联系起来，争取既有利于自已又有利于对方，使组织和公众共同协调发展。

环境不断在变化，开放系统必须持续地进行调整，以保持自己处于均衡或平衡状态。 将一定时间内公共关系活动用口头的或文字的方式向有关部门报告。”这是属于评估效果方法的报告法

讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对素质、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。

媒介关系又称新闻界关系，是社会组织与报纸、电台、电视台等大众传播媒介机构以及与编辑、记者、节目主持人等之间的关系。

美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的双向平衡模式

某公司组织市民到厂参观千年乌龟是在搞公关。请问这是属于:专门性公共关系活动 某公司组织员工学公共关系。请问这是属于:公共关系学 求新、求变、求发展的公共关

系活动需要组织不断创新，不断突破公关的固定模式，才能树立有修改的组织形象，打动公众，征服公众。

人际传播的局限性在于：传播范围较小，因而影响范围也较小。但它却有利于传播者和受传播者及时交流信息，缩短情感距离，是公共关系活动中最常用的一种传播方式 人们对于周围的事物的一种内心感受和体验是指:情绪 任何一个组织都必须有自己具体、明确的工作目标，并为这个组织的全体成员共同接受，是组织存在的理由和发展的方向。

任何一类的危机处理，实际上都是一种公共关系处理 任何职业，都有对从业人员职业水准的要求。公共关系工作主要是处理组织内外各种人际关系和组织与群众之间关系的工作。

日常性公共关系活动是指在组织在日常活动中，任何一个岗位、任何一名员工都可以表现出来的言和行

社会燃烧理论认为，危机发生的内在机理实质是一个量变到质变，系统逐渐被破坏的进程。

社会组织在对公众进行信息传播和沟通时，消息必须是真实的，传播的态度必须是真诚的，组织的相关活动必须是真心实意的。

社区是一个社会学概念。从公共关系学来看，是指组织与组织所处的特定地域内的权利机构、地方团体、相关利益团体、居民百姓的相互关系，又称区域关系

收集的信息包括各职能部门的工作报告、组织的年度工作报告、销售和服务记录、财会记录、生产报表、广告费用开支表等。”请问这是属于组织的内部渠道

所谓单向传播，亦称线性传播

模式，它是以传播者为起点，赞助活动是指社会组织以不计经过媒介，以受传播者为终点报酬的捐助方式，出资或出力的意向、直线传播活动。 支持某一项社会活动、某一种所谓目标公众是指与公共关系社会事业

目标直接相关的对象公众。 张华在某公司做公关。请问这所谓消费教育，就是以各种方是属于公共关系职业 式向消费者传授和普及产品或掌握了信息就掌握了组织发展服务的相关知识。:

的命运，失去了信息就失去了信息不仅具有客观性，而且还组织活动的主动权 具有明显的主观意图，并会产

生一定的影响。

信息的传播沟通在公共关系中具有一种独特的作用，社会组织利用传播沟通手段去建立和维持与公众之间的交流，去了解和影响公众的意见、态度和行为，这是公共关系工作与其他管理工作的显著区别。 形象意识是指组织在决策和行动中高度重视自身的形象和声誉，自觉地进行形象投资、形象塑造和形象管理，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略发展目标。

选择适宜的评估标准。即组织需要将评估的内容转化为可测量的具体指标， 这实际上仍是对一个步骤的结果进一步具体化的过程

一般情况下，组织每年搞庆典活动2—3次就够了

有人又把艺术性地在组织内部开展员工管理工作，从而使员工关系达到一种崇高境界的公关活动称为柔性公关 员工关系是指组织内部全部人事关系，但它并不完全等同于组织中的人事关系。 在公共关系中，对大众传播媒介见解错误的是:媒介是在当今社会才出现的

在公关发展史上，“公众受愚弄”时期的典型代表是:巴纳姆 在开展公共关系工作之前，了解清楚关于敌意、偏见、冷漠和无知等不利情况的范围和程度是至关重要的。

在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指社交需要