风险管理
(一)风险分析
任何一个项目或投资都会有来自各方面的风险,包括管理方面、市场状况、技术能力和财务状况。对于我们工作室来说,风险来自于一下几点:
1. 潜在客户很多,但很可能由于邮局刚刚成立,客户对于此邮局还不熟悉,没有取得其信任,客户就会若隐若现。
2. 本邮局的校园市场还未饱和,与学校周边快递代收点存在比较大的竞争,也不能排除潜在对手的出现来抢占校园快递市场。 还有能否和周围的快递公司建立良好的关系。
3.本邮局成立伊始,制度还不够完善,执行还不能完全到位,可能会出现客源流失的情况。
4.在快递代理的过程中,可能会出现错漏、退货、坏件、拒收、违禁品等情况。
5.因缺乏经验,现有员工对校园快递操作模式还不够熟悉,可能会对客户资源数量以及广告宣传效果方面产生影响。
6.市场的某些不确定因素,设备采购及出产线路方面的不确定性。
7.因管理不慎可能面临很大的财务风险和法律责任。
(二)风险预防
校园邮局项目的成功与否,取决于上述产生的各种不确定因素的防范,我们发布内部规范,制定各个环节操作的流程,与业务发展相匹配,去适应物流市场各种各样的需求,并不断拓展开发业务,依靠现今的网络反馈服务方式,实现工作室的完善发展,为市场所接受则是我们的生命线,即我们成功的重要条件。采取的策略有:
1.优质的服务:加大工作人员的培训,有了优质的服务,我们才能一步步打造我们打口碑,建立我们的群众基础。
2.建立关系网:有了巨大的人际网,才能找到更多的目标客户,扩大客户群,也能增加客户对我们的信心。
3.加强责任心:员工工作认真负责,学习相关法律知识,最大程度避免错误发生,贯彻执行相关的规章制度。
4.在市场上:密切关注市场信息,建立强有力的反应机制,才能快速发展市场。
5.在宣传上:加强宣传教育,员工合理安排时间。
6.加大资本的流通。