岗位实习报告
【文章摘要】关于在行政管理部门的实习报告，适用高校毕业生参加各类综合性的、办公室类的文秘、文书、档案、接待人员的岗位实习的报告。
【字 数】正文3729字，分为实习目的、实际基本情况、实习主要内容、实习工作认识、实习总结、实习体会、致谢共7个部分，可分拆引用。
一、实习目的
实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践相结合的重要方式，使我们在实践中了解社会，实习又是对我们专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，开阔视野，增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。实习使我们走向社会，体验社会工作，为毕业之后融入社会做准备；同时检验自己的专业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，将所学知识用于实际工作，寻找差距与不足，完善知识结构。通过实习，提升自己人际关系能力、沟通能力，锻炼自己的口才，同时转变自己的社会角色，深入基层，服务群众，服务单位。
二、实习基本情况
（一）实习时间
2011年2月1日至5月30日
（二）实习地点
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劳动与社会保障局
（三）实习单位
劳动和社会保障局，它的工作主要是处理劳动纠纷中的工资纠纷以及监督用人单位是否按规章制度运作。它的主要目的是实行对农民工权益的保护，是国家保护弱势群体的一个重要举措。
主要职能包括：
1.贯彻执行党和国家有关劳动和社会保障工作的；
2.组织实施国家劳动和社会保险法律、法规及规章；
3.建立劳动关系调整体系，组织实施劳动监察工作；
4.综合管理全县劳动争议处理和仲裁工作；
5.组织实施企业职工工资的宏观管理工作；
6.管理全县社会保险工作，拟定基本和基本标准，组织实施和监督检查；
7.贯彻实施社会保险基金收付等，并对其实施行政监督；
8.综合管理全县企业职工的工伤认定和劳动能力鉴定工作；
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9.负责劳动和社会保障行政复议工作，办理、答复、政协的提案和议案；
10.指导各劳动和社会保障行政部门的业务工作；
11.承办县委、县，管委会交办的其他事项。
三、实习主要内容
实习生活除了工作经验和知识上的丰硕外，最大的收获莫过于“转变”二字——从校园思维模式到职场思维模式的转变，为今后尽快适应融入职场生涯奠定了基础。从进入单位开始，就以职场人员的标准来要求自己，不能将学生行为带到工作环境中，但是在学习新的问题时依旧要像学生那样保持谦虚的态度。
不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围，而作为一个劳动与社会保障局，是一个综合性的部门，任务也比较繁杂。主要负责：办理档案管理业务、劳动仲裁、劳动争议处理以及12345便民呼叫中心等。
在实习阶段，我能够遵守工作纪律，不迟到、不早退，保持严谨的工作作风，认真完成领导交办的工作。而我主要的工作侧重点是文秘工作与档案管理，利用计算机录入文字，运用办公软件Microsoftoffice、excel等软件制表以及处理文件，复印、传真、公文处理等文秘工作，同时还利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。还有一个主要工作是利用办公软件对信访文件、群众来信、市下发文件进行回复、跟进以及解决。主要工作职责包括：
1.办公室管理。实习期间，每天上班前我都会积极主动的整理以及自己办公室的
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“内务”，把每天工作所需的资料文件放好，撤除不需要的文件，并保持这种状态，保持办公室的卫生清洁。待领导下班后，主动整理办公残余，恢复整洁状态。
2.会议活动的统筹管理。各类会议由我和同事共同布置，会议的会前布置、设备检查，席位安排以及茶水准备；会中的会议记录，添茶加水；会后的清洁整理工作。
3.协助办公室主任接待来访人员。包括上级领导、同级部门、普通群众。来访人员来时，端茶倒水，和他们做简单沟通，了解他们的来意，提供基本的服务指南。
4.各类反馈文件的录入与纠正。对于上级下放的文件，及时准确的进行录入打印存档。
5.档案管理。对新搬迁的档案室的整理归类，对不同性质的单位分类寄存，并进行编号存放，建立目录以便查阅。同时收纳下放的重要文件及人员任免调动通知。
6.陪同医保人员进行下乡检查医保定点，整顿违规药店。
7.文件的印发及派送于相关部门领导审核，以及与各县市同类部门加强联系沟通，传真文件。
8.处理12345信箱中劳动与社会保障局的便民呼叫中心服务，及时解决群众诉求事件，并提交领导及信访局审核办理。
9.学生医保信息的整合录入。
四、实习工作认识
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对于主要工作重心，即文秘和档案管理工作，通过实践，我也有所归纳总结：
（一）文秘工作
针对文秘这个职位的特点，或许它一成不变，较为乏味，容易受挫，那么不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古有云：“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功。秘书人员经常伴随领导接待各类宾客，在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。同时要自觉、全面地加强自身修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员，并注重掌握以下原则：
1.要有充分的和事实依据。秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作，因此必须做到有所可依，有所可循，不能以主观意识为主。
2.要有准确性。文秘管理的准确性是指正确体现，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性，文秘管理的准确性必须做到：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。
3.任何目标的实现，都离不开两个因素：一是准确，二是时限。办文办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明
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确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文礼节，消除“文山会海”的现象，提高工作效率。
（二）档案管理工作
1.资料管理要科学，资料管理如果不规范、不科学，就会影响工作效率，甚至给工作造成很大的波动。
2.资料管理要规范，包括：资料一定要齐全，而且归档一定要符合标准；要有专用、足够的场地；纳税人资格发生变更时，征管资料要及时转移；资料保管要安全。
3.资料管理要面向现代化。当今社会，信息发展一日千里，电子数据、图像化、办公无纸化、各相关行业资料共享，将是今后发展的趋势，纸质资料将逐渐被电子数据化、图像化所替代。
五、实习总结
实习中，总觉得要做好工作，实在太不容易了，事多而杂，“办人民满意的”，打造服务型这类目标给工作人员提出了很高的要求，群众的口味多样化要求人员必须时刻以学习为己任，在解决好群众各方面问题的同时，还要做好上级安排的各项工作。看似清闲，实则繁杂的工作只有切身体会方才知晓。
作为为人民服务的机构，对于人才的素质各方面都有着要求：
1.政治方面：要坚定正确的政治方向，坚持全心全意为人民服务，密切联系群众，坚
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决维护人民群众的利益。模范遵纪守法，树立清正谦洁的公仆形象。
2.专业知识方面：要有相关的知识认识，能及时的解决人群众的疑难。
3.身心反面：要拥有足够强大的心理素质，能承受来自各方面的工作压力，同时要有健康的体魄，以保证工作的不间断，时刻保持良好的状态服务于群众。
六、实习体会
这次实习，给了我深刻的体会：
1.打好基础非常重要，因为基础知识是工作的前提。
2.实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作中不断地学习，要想胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学习获取更多新的知识。
3.要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，犹如运动比赛，有开心，有失意，要经得起考验，需要不断的拼搏。
同时我也充分认识到自己的不足和缺点，有些是急待解决、不容忽视的问题，在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，但由于同事之间缺乏充分的沟通交流，在某种程度上给自己的工作造成了不利影响。在实习中更深刻体会到在集体中1+1>2的道理，毕竟一个人的力量是有限的。在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性更好地结合起来，提高工作质量。学无止境，一个人的能力和水平是有限的，只有不断学习才能完善提高。在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，
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需要进一步提高政治业务素质和理论水平，提高文字水平和综合素质，使自己出色地完成本职工作，有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同志们道个歉，希望有不到之处给予原谅。
经过这段时间的实习，使我更坚定了自己的求职方向，为群众办事，时刻贴近生活的工作是我所向往的，望能通过自身的努力，正式走上为人民服务的岗位，以公务员的身份角色不断规范完善自我，为自己的职业生涯画上绚丽的一笔。
七、致谢
毕业实习的结束，意味着大专生活也将告一段落。在此，衷心感谢学校和实习单位给予我实习的机会，感谢同事在工作中给予的指导帮助，以及老师和同学们的疑难解答。在单位里，同事前辈不厌其烦的教我使用各类仪器，带我感受公务员所肩负的神圣职责和使命。同时在遇到困难时，老师和同学也积极的给我建议和帮助，让我的实习生涯更为得顺利的进行。通过实习，让我看清自己需要什么，同时也让我吸取了许多工作和社会经验，这将对以后踏足社会，谋生立业有很好的借鉴和帮助作用。今后，我会带着这些宝贵的经验，在人生的旅途中勇往直前，迎接时代的挑战。
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