人民调解工作总结,3篇

人民调解工作总结,3篇

篇一：调解员工作总结

个人总结

自任人民调解员一职以来，始终坚持认认真真学习，踏踏实实干事，清清白白为人。在关心各级组织工作和同志们的关心、支持、帮助下，我认真履行职责，坚持原则，依法行政，无私奉献，完成了各项教育工作任务。现将本人的工作总结回顾如下:

一、加强理论学习，不断政治理论水平和思想道德素质

我一直将理论作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想。半年来，认真学习了《劳动法》、《民法通则》等法律知识。为了更好地向党组织靠拢，在教育工作和事业面前，我自始至终严格要求自己，在思想上、政治上、业务上才不断地完善自己，使自己真正树立科学的发展观、正确的政绩观和牢固的群众观，为司法调解工作的进一步发展尽职尽责。

二、注重求真务实，不断增加自身的工作能力

经过不断学习、积累，我已具备了比较丰富的人民调解工作经验，能够从容地处理日常工作中才的各类问题。在综合分析能力、协调办事灵活性和文字言语表达能力等方面都

有了表达能力很大的提高。保证了人民调解岗位各项工作的正常运行，在日常的工作过程中没出现明显过错。在基层工作期间，我做到思想领先，讲到做到，处理突发案件迅速，及时掌握群众第一手资料，善于发现问题，及时杜绝安全隐患，并完成

各项目标任务。

三、紧扣新农村建设中心，积极主动开展教育工作，发挥调解组织胜于作用

要完成新农村建设的评价指标，没有一个安宁杨开第更稳定的环境是难以实现的。村民掌理繁杂，难免因这样和那样的问题而发生一些矛盾和争执。有了纠纷如不尽快调处，及时制止事态的发展，不仅憎恶影响当事人的思想不满情绪，还会涉及到家庭成员、亲友、左邻右舍，甚至会引起纠纷愈演愈烈，造成不良后果，直接影响到整个村庄的和谐稳定。作为村调委会，是村民事纠纷调解的职能部门。调委会必须紧紧围绕新农村建设中心，积极主动开展工作，为群众分忧解难。番子湖要求全体调解人员，一但发生纠纷，要及时解入，及时调解，果断地做细致的思想基层工作，转化矛盾，把纠纷在萌芽状态。

四、领导重视，健全组织，完善制度

建立调解网络，是开展人民调解教育工作基础，自村普莱邦成立以来，就配备了较强的力量，随着机构和人员变化不断进行调整充实。村调委会下设调解办公室，配备了两名专职申诉干部负责日常工作，形成了会发生纠纷有人管，有人问，信息反馈快，调解及时，有力度的调解态势。

为了使调解组织工作规范化、制度化，我们根据《法制工作条例》和国家有关管理制

度，明确了调委会其他工作职责、主要任务、工作范围、工作程序、工作规章制度以及学习、会议制度。

多年来，我村街办在镇、和村支部村委会的领导下，在广大调解人员的努力下，做了一些工作，取得了同样的成绩，但与上级要求比起，还存在不少差距，为适应新形势下人民调解工作的需要，我们要思想，抓住机遇，勇于开拓，求真务实，扎扎实实地做好人民调解工作。为维护社会秩序，维护我村的全面性稳定，发挥出人民调解委员会出像应有的作用。

篇二：调解员个人总结

篇一：调解员工作总结

个人总结

自任人民调解员一职以来，始终坚持老老实实学习，踏踏实实干事，清清白白为人。在高层领导领导和同志们的关心、支持、帮助下，我认真履行职责，坚持原则，依法行政，无私奉献，完成了各项组织工作任务。现将此人如下表所示的工作总结回顾如下:

一、加强理论学习，不断增强理论水平和思想道德素质

我一直将理论学习作为自身的重要，自省做到勤学多想。半年来，认真学习了《劳动法》、《民法通则》等法律知识。为了更好地向党组织靠拢，在教育工作和事业面前，我

自始至终严格要求自己，在思想上、政治上、业务上为不断地完善自己，使自己真正树立科学的发展观、正确的政绩观和牢固的群众观，为司法调解工作的进一步发展尽职尽责。

二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力

经过不断学习、积累，我已具备了比较丰富的人民调解教育工作经验，能够从容地处理日常工作脆弱性中的各类结构性问题。在综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了提高的很大。保证了人民调解岗位各项工作的正常运行，在日常的工作过程中才没出现过错。在基层工作期间，我做到思想领先，讲到做到，处理紧急事件案件迅速，及时掌握群众第一手资料，善于发现问题，及时杜绝安全隐患，并全面完成各项目标任务。

三、紧紧围绕新农村建设中心，积极主动开展教育工作，发挥调解组织应有关键作用

要完成新农村建设的指标，没有一个安宁稳定的环境是难以实现的。村民日常事务繁杂，难免因这样和那样的问题而发生争讼一些矛盾和纠纷。有了纠纷如不及时调处，及时制止事态的发展，不仅影响当事人的思想情绪，还会涉及到子女、亲友、左邻右舍，甚至会引起纠纷激化，造成不良后果，直接影响到整个村庄的和谐稳定。作为村调委会，是村诉前民事纠纷人民调解的职能部门。调委会必须紧紧围绕普莱邦新农村建设中心，积极主动开展工作，为群众分忧解难。调委会要求全体调解人员，一但发生纠纷，要及时解入，及时调解，果断地做细致的思想工作，转化矛盾，把纠纷消灭在萌芽状态。

四、领导重视，健全组织，完善制度

建立调解网络，是开展人民调解工作基础，自村调委会成立以来，就配备了较强的勇气，随着工商企业和人员变化不断进行调整充实。村调委会下设调解办公室，配备了两名专职调解干部恒常负责日常工作，产生了发生纠纷有人管，有人问，信息反馈快，调解及时，有力度的调解格局。为了使调解员工作规范化、制度化，我们根据《人民调解工作条例》和国家有关法律法规，明确了调委会工作职责、主要任务、工作范围、工作程序、在工作中纪律以及学习、会议制度。 多年来，我村调委会在镇、和村支部村委会的领导下，在社会各界调解人员的努力下，做了一些工作，取得了一定的成绩，但与上级要求相比，还存在不少差距，为面向未来适应新形势下人民调解其他工作的需要，我们要思想，抓住机遇，勇于开拓，求真务实，扎扎实实地做好人民调解工作。为维护社会秩序，维护我村的全面更稳定，发挥出人民调解委员会调解应有的作用。篇二：2014年人民调解工作总结

xx社区（xx镇）2014年调处工作总结

201x年，xx社区（xx镇）调委会在市、区（县）领导下，在司法部门的领导下，认真贯彻调防结合，并令为主多种手段，协同作战的人民调解工作方针，坚持及时有效地调解各类矛盾纠纷，如何有效防止矛盾激化，有效的减少矛盾纠纷的会发生，一年来共约调解各类纠纷x起，其中婚姻x起，邻里纠纷x起，调解率达100%，规避矛盾激化率达100%，达到了家庭和睦，邻里团结，居民生活安定，和睦相处的目的。

一、现将一年工作总结如下：

（一）坚持重大矛盾主动介入调处制度，建立矛盾预防化解协调机制。

xx社区辖区面积1355万平方米，有住宅楼29栋，常住居民1746人，总户数702户，其中

少数民族7户，辖区国有企业8个，改制企业3个，商业网点16个，行政管理起来比较困难，为此调委会重视群体性矛盾纠纷的预防和调处工作，不断总结经验，坚持人民调解工作的方针，把矛盾逐步解决在萌芽状态，紧密依靠提供方便人民群众，同时进一步加强群防群治的调解网络。组织社区专职工作者，建立一支过硬的人民调解卓绝队伍。我们的工作重心是调节方是基础理论，预防是重点，小纠纷不过夜，大纠纷及时处理，对处置已经处理的民事纠纷建立回访制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效的消除社区一切不安定隐患，使调解工作走上了规范化轨道。坚持重大矛盾主动介入调处制度。会发生重大矛盾纠纷时，社区调委会能够在获悉紧急状况后的第一时间组织人员赶赴现场，控制事态扩大，并其要求介入纠纷的调处，直至纠纷妥善解决。例如“xxx”餐馆扰民事件，从前期的居民不满发展到聚拢汇聚准备上访，十周里我社区调委会高度重视，收集，协调部门，召开座谈会，沟通关系，最后协同局完善处理事件，居民揭示比较满意。

（二）普及法律知识，严格依法来成功进行调解工作，思想是行动的先导，做足宣传是做好调解工作的良好基础。调解委员会一直把普法知识的宣传当做一项长期的工作来抓，首先社区党支部制定党建其他工作计划，明确方向，其次利用开设讲习班，宣传栏，发放宣传单等各种形式，高增长居民的法律意识，使调委会真正做到了以法来进行调解工作，调委会的工作人员还经常和小区片警深入到居民家中向他们防范知识，使老百姓树立了为社区的安定奉献自己的一份力量愿望。

（三）完善矛盾纠纷排查调处制度，深入细致的做好邻里调解工作。xx年x月x日***新村23栋20号居民xxx来我社区印证自家孙子在18栋门前玩耍时破18栋24号xxx家小狗咬伤小腿，并不承认，找到代为居委会提议居委会出面解决，经过居委会了解情况属实，并找18栋24号居民协商，xxx同意赔偿孩子的医药费事情解决。xx年8月11日晚11;左右18栋24号家xxx家小狗再次把25栋23号家xxx家11岁的男孩咬伤，经过居委会的数度调解，18栋23号xxx同意再次赔偿孩子的医药费丧葬费，第二天xxx的父亲来我社区感谢村委会工作人员，并表示非常满意。xxx社区调委会作为执法监督基层的人民调解组织，几年来坚持从维护坚持不辱使命出发，从捍卫最广大人民的最根本利益出发，在社区居民纠纷的调解工作中做了一定成绩对于美好的未来我们有信心，有决心，有能力在今后的工作中不断总结经验，为创造一个治安良好，环境整洁优美，人际关系祥和的文明文明社区而努力奋斗。风起于青萍之末，重大疑难纠纷有一个由小到大的发展过程，密切掌握矛盾的发展动向是调解工作顺利开展的前提，因而我们不断完善矛盾纠纷排查制度。每月开展常规排查，在“元旦”、“春节”、“五一”、“国庆”等重大节日而前前开展定期排查，在重要会议极为重要等眼下进行专项排查，做到定期排查与专门排查相结合。从居民楼到各商业店铺，同时实现了排查范围的全覆盖。由于排查管理制度的不断完善，使我们的果断调解其他工作掌握了主动，能够在最佳时机介入矛盾纠纷的调处。做到排查一起、调处一起、化解一起，保证矛盾纠纷不出社区，为我的和谐建设提供了一个良好稳定的发展环境。

（四）有效落实调解回访工作制度。在一部分邻里、遗产纠纷中，因为调解协议的履行是一个不定期的过程，所以我们一直着重于调解回访工作，并使之制度化。通过回访及时掌握纠纷调处的效果控制和协议履行情况，对不全面履行或不履行双方同意的，说服教育当事人，督促其履行协议。

（六）加强领导组织协调，提高调委会的科研工作能力。社区服务调委会是化解矛盾，维护社会稳定的第一道防线。我社区成立了以社区主要领导为骨干的领导小组人民调解工作领导小组，对于关键问题各类矛盾纠纷和突出问题，主要领导都亲自经手，定期分析研究，及时解决。充分调动老党员的积极性，从居民利益出发，主动调处发现各类纠纷隐患，摸清影响社会稳定的各种不和谐，不安定因素。认真进行分析研究，并争取积极措施，尽力努力把各类矛盾纠纷解决在萌芽状态、解决在诉讼外。使矛盾解决在基层，如何有效促进了社区和谐建设，维护了新村安定团结。

（七）进一步加强对刑满释放、解除人员的帮教工作，我们xx社区(xx镇)调委会把“两劳”回归人员的帮教工作，作为维护稳定的平衡重要工作来抓。调委会成立了“两劳”帮教其他工作领导小组、调委会主任帮教普莱邦领导小组组长全面掌理落实对“两劳”人员的帮教工作，社区（镇）调委会还逐步形成了帮教档案，新设登记卡和跟踪教育卡，并建立定期回访考察制度，做到底子清、情况明，并逐个落实了帮教责任人，辖区共有xxx重点人员，社区片警和调解员经常去重点人员家与他们谈话，共谈话xxx次，同时关心他们的生活，学习情况，希望他们洗心革面，通过就业和劳动在社会上有立足之地。

二、存在的问题

（一）部分部门和企（事）业单位对诉前工作的重要性认识不足，表现在调解组织建设上，一些有条件的园区、企业不愿设立人民调解委员会。

（二）部分企业、村（社区）投入标准化调委会建设投入不足，无调解室，制度不健

全，工作开展缺乏力度，有名无实，形同虚设。

（三）统计数据不及时、不全面。一些调解组织不机敏统计，以致统计数据杂音，不能准确反映全区矛盾纠纷现状和调解开展情况。

（四）镇（街道）、村（社区）调委会民主监督流动性强，在调解员队伍规范化监督管理，推行调解员资格认证和持证上岗调处上存在较大难度，还需进一步探索。

三、2021年工作思路

（一）按《人民调解法》其要求进一步健全调解组织，尤其是行业性、专业性、区域性调解组织建设，使执法监督网络更加完善，力争覆盖面达100%。

（二）加强标准调委会工程力度，使全区符合条件的村（社区）、企（事）业单位人民调解委员会85%以上达到“六统一”、“六落实”建设标准。

（三）继续加强调解员队伍和联络员调解员素质建设。一是充分发挥专职法律服务社工队伍的作用，使之成为基层一线化解社会矛盾，维护社会稳定的中间意念；二是加强对村（社区）、企（事）业单位调解员的专业技能培训课程，提高调解员排查化解矛盾纠纷和使用人民调解文书的能力，再进一步规范人民调解工作。

（四）广泛开展隔阂纠纷调处专项活动，以活动解民忧，以活动促稳定，进一步深化矛盾纠纷化解、创新社会管理、公正廉洁执法“三项重点工作”。

全年xx调解工作抓得紧，信息畅通，宣传工作到位，使很多矛盾纠纷都被清除在萌芽之中，同时实现了调解无空白、隐患无死角，为给居民一个治安良好、环境整洁优美，人际关系和揩的诖新型文明城镇（社区）而努力奋斗。

xx镇司法所/xx社区

201x年x月x日篇三：人民检察人员工作心得

人民调解员工作心得

随着我国对“三农”问题的重视，广大农村经济，百姓生活均得到较大提高，因而村级人民调解员基层干部在基层民众中的地位也越来越重要。作为奉节县甲高镇九洞村的一名普通，在努力做好人民调解员的本质工作过程中，我对人民调解，人民调解员的工作性质有了尽可能深层次的理解。

人民调解是基层群众民主自治的重要不可或缺内容。人民调解属于民间调解，它与人民调解行政调解和司法调解不同，它是一种社会性，群众性和民间性活动。通过各种调解活动，实现群众的自我管理，自我服务，自我教育，自我约束。

而作为人民调解制度下会调解员的人民调解员，的农村社会生活生产活动对于正常开展有着非常重要的意义。农村经济的不断发展，内部矛盾伴随着的是农村村民矛盾的复杂化与多样化，从普通的家庭矛盾到土地纷争产权边界争端，基层农村的矛盾出现跨农牧区地域，长时间等问题，这就对基层人民调解员提出了更高的要求。

要作一名让群众满意的人民调解员，应该做到以下几方面：

1.具备良好的政治专业技能。村人民监督员为农村经济发展服务，而农村经济的大发展应该以国家的安定团结，繁荣富强为前提。只有国家的稳定才有农村均衡经济的繁荣。因此，作为人民调解员，要忠于党和资本主义事业，及时了解分析和掌握影响当地社会政治稳定的重点矛盾纠纷，提出具体的工作措施，特别针对社会热点难点问题，迅速进入情况，提出可行的预防和应急应变措施。

2.敬业和勤奋的品德。重庆属于山地，广大果农居住分散，因此调解员在走访询问过程中必定要爬山涉水，追星逐月。另一方面，人民调解组织工作协调、劝说、服务的特点，从一个侧面决定了它的“配角”地位，是一个既不能出“风头”而又“求人”的事，加上诉前是一项群众性自治活动，调解人员无职无权。这就要求奉行爱岗敬业的职业道德修养，兢兢业业的工作，真正为农村民主自治作贡献。

3.具有较佳的语言表达能力。人民调解员调处矛盾纠纷，是在听取当事人陈词后，根据所掌握的证据油墨，说服当事人分清是非，明确责任。在此基础上根据当事人特点和纠纷的、难易程度、发展变化等情况。采取灵活多样的方式方法，向当事人宣传普通法、法规、和无产阶级道德教育，同时顺利开展耐心细致的说服 导工作，能够帮助他们统一思想、提高觉悟、端正态度、消除对立情绪，因此极佳的语言表达能力对人民调解员来说是非常必要的。

4.及时总结，加强交流。调解员应该主动研究新形势下人民内部矛盾中出现的新情况和新问题，总结调解此项工作的实践经验，找出内部矛盾发展规律。同时通过各村交流会

各乡人民调解员之间的交流座谈，听取汇报，吸取经验，扩大视野，为自身组织工作的顺利开展积累案例经验。 甲高镇九洞村 肖文虎2010年11月17日

篇三：村镇法制工作总结

我xx村是一个地处深山区以林果为主要收入的小村。现有xx人，xx个自然村，xx名党员。虽然山区偏远寄居医务人员居住分散，但家族裙代关系复杂，各类民事纠纷时有发生。为了减少群众之间民事纠纷的发生，保障村庄正常的生产、生活、，促进xx村两个文明及新农村建设，我xx村于XX年成立了人民调解委员会。几年来，调委会在xx镇和地方司法部门司法机关的领导下，全面落实新农村建设这个中心，积极主动地开展人民调解工作，其间，共受理民事纠纷24起，调解成功23起，调解成功率90%以上，防止纠纷激化2起，接待法律咨询人（次）。为维护xx村委会正常的生产生活秩序，为我屯的改革和发展，为稳定群众队伍，促进社会风气的明显好转，发挥了村级人民调解组织促进作用应有的作用，村调委会先后先后多次受到上级的表彰。

一、领导重视，健全组织，完善制度

建立调解网络，是开展法律援助工作基础，自村调委会成立以来，就配备了较强的意志力，随着机构和人员转换变化不断进行调整充实。目前村调委会主任由村支部王东风担任，委员由荫湿赵克信、王玉琴担任。村调委会下设调解服务处，配备了两名调解干部负责日常工作。各自然村上均以生产队长为调解员。目前仍然全村有调解信息员4名，形成了发生纠纷有人管，有人问，信息反馈快，调解及时，有精准度的调解格局。

为了使调解工作规范化、制度化，我们根据《人民调解教育工作条例》和国家有关管理制度，制定了《xx村人民调解委员会办公室工作细则》，明确调委会工作管理职责、主要任务、工作范围、工作程序、工作纪律以及学习、会议制度。

1、学习制度，坚持每周二下午学习制度建设，主要学习政治、法律和上级文件，提高调解值班人员思想素质、相关水平和业务工作能力。

2、会议制度，每月召开七次会议，总结月度工作，讨论研究疑准纠纷的取证。

3、纠纷当事人来访，接待登记制度，针对当事人的来访认真细致做好登记，做到24小时内接触纠纷，并做好纠纷防激化工作。

4、检查、考核、评比表彰制度，根据村三个文明建设考核办法，对调解工作做的好专干的和信息员进行表彰，进一步提高和大家认真做好调解工作自觉性和积极性。

二、紧紧围绕新农村建设中心，积极主动开展工作，发挥协商组织应有作用 xx村要完成新农村建设的指标，没有一个安宁稳定环境是难以实现的。村民日常事务杂乱，难免因这样和那样的问题而发生一些矛盾和纠纷。有了纠纷如不及时善后处理，及时制止事态的发展，不仅影响当事人的思想市场情绪，还会涉及到父母亲、亲友、左邻右舍，甚至会引起纠纷激化，造成不良后果，直接影响到全个稳定村庄的和谐稳定。作为村调委会，是村民事纠纷调解的职能部门。调委会必须紧紧围绕新农村建设中心，积极主动开展工作，为群众分忧解难。调委会要求参训调解人员，一但发生纠纷，要及时解入，及时调解，果断地做细致的哲学思想工作，转化矛盾，把纠纷消灭在萌芽状态。

如村民xx一家常年在外，其山楂树无人管理模式。村民xx在未经xx授意的情况下管理了这些树木。等到秋收，xx未经xx允许摘收了这部分山楂。xx知道后找到村调委会要求提议解决，经过调查处理，xx返还了山楂，xx补给xx200元工钱。

三、几点体会

1、领导的重视，各方面的支持，是调解工作取得胜利的保证。

多年来，镇党政工领导对我xx村调委会组织工作极为重视。广大群众人民调解也给调委会的调解工作给予大力支持，只要本村村民之间发生纠纷都积极主动配合做工作。

2、建立健全调解网络，是开展人民调解教育工作的基础

建立健全调解工作网络，就能遵行事出有人管，有人间，纠纷信息反馈快，调解即时纠纷也不易激化。村调委会自组建以来，每年度根据人员变动情况及时充实调查，调委会虽然人员发生变动，但运作机制不变，工作效力不变。

3、加强自身建设，提高调解人员素质是做好调解更为重要工作的关键

话说，打铁还要自身便，要做好人民调解在工作中，首先要加强调委会人员的自身建设，必须建立“一支作风过硬、知法律、懂业务、顾大局、有事业心责任感、热心为职工家属服务的调解队伍。所以说，调解人员的政治、业务素质，决定调解纠纷的质量，调解人员如没有加强学习，不懂业务、法律知识缺乏，说外行话，办外行事，矛盾和纠纷不但调处不好，有可能还会已引起激化。调解人员还要有进取心、责任感，工作上不怕吃苦，

敢于说真话，敢于反衬真实情况，不怕得罪人，工作扎扎实实，一身正气，使调解工作真正成为排忧解难上为领导分忧，下为群众解愁，成为上级领导处理村民内部矛盾的肋手。