法律分析：
退票是不需要收退票手续费的，因为是自然条件造成的，而且是高铁已经停运了，退票是没有手续费了，如果是非自然原因，退票就会按比例收取退票费用，免收退票手续费。因特殊情况造成的列车停运，铁路部门是免收退票手续费的。由于天气原因而导致高铁取消的话，是可以全额退票的。
法律依据：
《铁路旅客运输规程》：第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费： 1、在发站，退还全部票价。 2、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。 3、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。 4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
