法律分析：由于新型冠状病毒的影响，高铁、火车目前客运都出现了阻碍。除学生票以外，旅客在2020年2月5日24时前购买的全国铁路火车票，在开车前自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，其他时间退票手续费的收取同之前一样。学生票退票不收手续费截止时间需要等待另外通知。
法律依据：《中华人民共和国传染病防治法》
第二条 国家对传染病防治实行预防为主的方针，防治结合、分类管理、依靠科学、依靠群众。及疫情期间交通部发布的新规定执行。
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