店常年终工作总结4篇
店常年终工作总结 篇1
作为店长，这是我上任来的头一年，而能被领导信任，把店交给我负责，我也是要去做好，而不能松懈，同时这一年我也是尽责的做好工作，带着同事们一起来把我们酒店工作完成，虽然也是有很大的压力以及不太好的外部状况，但最终也是取得了还算不错的成果，但我也是很知道在优秀方面自己还是有一些差距的，也是要连续的来努力，在此我也是就我们酒店过去的一年工作来总结给领导汇报下。 刚上任就遇到了疫情，可以说也是运气比拟的差，但是既然有困难，那么就要去克制而不是躲避，同时我也是明白，在这困难之中更是能挑战我们的力量，同时也是需要我们一起团结起来做好工作，所以在没有开业的那段日子，我也是组织同事们在线上多去沟通，多去了解大家的想法，情愿留下来的我也是会和大家一起去学习，去沟通酒店之后的工作，而想要离开的，我也是会尽力的去挽留，去让酒店有足够的人手，当然后续开业也是聘请了一些新人也是带好他们，一起来为酒店效劳好，去熟识同事们，去了解他们的过程之中，我也是找到更适宜自己管理的一个方式，同时自己也是从底层走上来的，也是更加的能明白做好一份工作是多么的不简单，也是会去体谅，但是也是会把自己的方法教给同事们。
开业后，为了完成年初的工作任务，我们也是把之前在家自己所思索的一些效劳去做好而得到了确定，也是积累了许多的老客户，得到他们确实定，主动的做好促销的一些活动同时效劳方面也是不去
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放松，虽然大家都是很辛苦，但最终也是为了让我们酒店能经营起来能去完成任务，自己也是会有许多的收获。工作上，做好了管理，同时也是主动的来完成酒店的任务，去鼓舞同事，自己也是坚持的做下去，到了年尾，确实很辛苦，但是看到我们的业绩，看到我们的一个收获，我也是明白，这都是很值得的，当然由于自己刚做店长不久也是有一些方面还做的不够好的，这些也是要连续的来去进步，来在来年把工作给做的更好才行的，我也是会连续的来努力。
也是感谢领导赐予的信任，同时自己也是清晰，我还有许多可以去成长的方面，也是不负领导的信任，今后的工作来做的更好，自己也是会不断积累阅历来把店给管理好。 店常年终工作总结 篇2 一、社区活动选择
选地点是一个很有技巧的活，刚开头社区活动像上班一样，早上8点～12点，下午2点～6点。这就消失一个很大的问题：上班的8点以前就从家走了，下班回家的我们已经收东西了。时间重叠，社区效果极差。后来，在其次次开店的时候，每一个社区活动点我都会带着自己的员工2～3人一起过去先看看这个小区的住户状况：年轻人、老人、事业单位家属院不同的小区不同的人员，作息时间也不同。针对不同的小区类型做适当的工作时间调整。而且，在做社区活动的同时提前1～2天发宣扬单页，告知小区住户我们某某时间过来做社区活动，免费测血压、测血糖等等。也避开了到一个新地点第一天没事做的局面。
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二、测血压测血糖的重点
这里的重点不是强调测量技巧，而是强调测量目的：不是告知顾客血压或者血糖是否正常，而是要统计周边顾客的信息以及用药习惯。这是一笔很大的财宝，假设最终没有统计到这些信息，那么这社区活动的人力物力白白铺张了！ 三、会员卡的开发
会员卡开发多少直接关系到你后期销售的业绩。这个工作好处多多：既熬炼了新员工的胆识又熬炼了员工的销售技巧。一张卡片卖5块钱都能卖出去，那销售还是什么大问题吗新开办会员卡肯定要留意登记会员的姓名、电话〔是手机号〕、住址〔详细到几栋或者什么村〕年龄、用药习惯〔跟电话号码一样重要〕。 店常年终工作总结 篇3
20xx年转瞬过去，20xx年接着到来。在一年年首接岁末，对20xx年作为地区的负责人一年来的工作做个总结，酸甜苦辣、失误与成长、分析与共享自己的阅历与教训，盼望在20xx年能有更多的收获与进步，对公司及自己都有个好的交代。 一、人员方面
1、目前直营店在职人员有31人，储藏9人。 〔1〕区域人员状况
11年区域总入职68人，如今职31人。有30人先后离开工作岗位，包括7人被辞退〔不符合公司要求3人；不符合工作岗位要求4人〕，外派到其它片区12人，辞职18人。〔10年1月-4月期间的
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记录不全，会稍有出入〕
店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培育与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。七个店长中各有长短、只要听从管理、不掩饰自己的缺点就可以互相提高共同进步。对一个店长的成长要有耐烦。关心与培育是管理工作的重点，假设有更优秀的来取代不合格的，要做到以事论事，不行以无缘由的几顶帽子给扔过去。
绝大局部员工跟顾客都是很好的，假设在员工间消失了这样那样不和谐的问题，我宁愿信任是管理方面出了问题。所以只要解决好管理方面的问题员工方面是不会出什么问题的。 〔2〕区域人员流淌状况：
通过图3，的人员流淌量是很大的，当然一个主要的缘由与今年7月份的验证学历有关。
在员工辞职方面主要有以下几个缘由：
a、心态缘由：当领导给了某个员工很大的工作信念，给了她一个比拟不错的承诺让她相当的有成就感，但是某一天她觉察这份承诺无法得到兑现，巨大的成就感及信念变成了失落，心理上的失衡会造成其主动辞职。
b、经济缘由：无积蓄。缺乏在生活下去的士气，辞职回家。 c、休息缘由：工作无双休日、节假日，一局部员工会在此方面无法做出让步造成辞职。
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d、环境缘由：宁愿去办公室做文员不想到店里面去。 e、工资缘由：有员工会反映无保险无节假日我们的工资不占优势。
f、地域缘由：店面位置距离员工租房地点太远，也会造成辞职。
每个辞职的员工都有自己辞职的不同缘由，但是留下来的员工却有留下来的相同缘由，爱公司珍惜这份工作的时机。
所以结合以上辞职缘由，我们的聘请工作的重点主要放在应届毕业生上，但是假设不重视在员工对公司的感情方面的培训的话，员工的离职率会比拟大。
〔3〕员工的流失是否会对销售造成很大的影响
结合区域的状况，人员流失对销售状况的影响并不明显，7月份左右因学历等问题上海离职人员11人其中包括3个店长，当时我们的压力前所未有的大，办公室人员像救火一样从这个店跑到那个店，但是七月份的销量同期相比销的还算可以，一个店里面能够保证有一个比拟稳定的店长或老店员应当不存在什么问题。
小结:人员的相对流淌会给店里面不断补充新奇的血液，会让店长及老员工有一种想要表现的欲望，不但不利于懒散气氛的形成反而会对工作主动性起到肯定的作用。但是肯定要做好员工的储藏工作，这样管理方面才不会显得被动。 二、销售、店铺方面 〔一〕销售状况总分析
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10年各店总销量为：一千三百九十六万八千四百三十九元 1、销售状况总分析
图表1本年度总销量为13968439元，销售最好的月份为10月份，其次为11月份、9月及7月份，所以区域今年的销售旺季根本上就是在10月份的前后，与去年相比少了一段时间，去年的销售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有两段销售旺季期；5月份拿销售比拟稳定及突出的来看，这个月均是两店年度销售最差的月，再结合的实际状况在五月份前后我们的销量一度萎靡不是偶然的，应当是与的进展有着直接的联系，由于在这一段时间里各店有一个共同的反响那就是客流量突然少了许多，尤其是店这个问题特别的突出。而且在这个时间段上不仅我们红木其它的现代家居销售状况也不抱负。
2、各直营店销售状况分析
〔1〕、由图1可以看出在这一年里，销售比拟突出的是店，在销售旺季期每个店都有比拟好的表现的`时候它会有更好的表现，但是它的销量与商场的一些活动直接挂钩，由于它地处比拟偏僻，在销售旺季期商场的活动会带来许多的客流，所以它的销量也会明显的上去。
〔2〕、在图1中销售比拟平稳的是店，由于它的位置在市中心，客流量相对来说比拟稳定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商铺撤场来看它一年的销量都很稳定。
〔3〕、图1中显示区域最有规律及代表性的直营店应当算店，
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店虽然很小，只有90平米。但是从图1来看它一年的销售状况特别符合市场规律。它5月份前后的销售旺季期及10月份前后的销售旺季期都很明显。也就是说在本年度中店还是有两段销售旺季期的。这与它所在商场及商场的位置有很大关系。所以我们在这边的店面假设面积大一点的话，一年里应当会有不错的销量。
〔4〕、店7月份开业以后，销量稳步提高，整个销售趋势来看都很不错，在来年的销售中应当会有很大的潜力及不错的表现。 〔5〕、在图1中年度表现较弱的为店，刚开业但是它开业前两个月的销量不亚于店，所以后期的销售状况还有待观看。 3、3、各店租金状况分析
〔1〕、本年度在面积最大，租金最高。年销量为4773466元，年租金为1087800元。年销量租金比为：4.39；09年度的总销量为4017736元，年租金为865800元，年销量租金比为4.。虽然今年年度销售提高11.88个百分点，但是在租金、材质价格及员工工资都同时提高的根底上销量提高度所占的比例特别的小，可以说今年的销量很不抱负。〔本年度3月份装修，影响了一个月的销量〕。 〔2〕、店7月份二楼撤的场，没撤场前面积有1346平米，租金 117720元；7月份撤场后面积506元，租金65974元。10年总销量为3592722元，年租金为1153910元〔略有出入〕年销量租金比为3.11。
〔3〕、店本年度总销量为844826元，年度总租金为160050元。年销量租金比为：5.28。
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〔4〕、店本年度总销量为1473202元，年度总租金为327600元。年销量租金比为：4.50。
〔5〕、店本年度总销量为1051778元，年度总租金为921456元。年销量租金比为：1.14。
〔6〕、开业均不到半年时间，在此不做分析。 〔二〕影响销售的缘由分析 产品及店面等缘由影响销售状况分析 1、材质缘由影响销售状况分析
〔1〕、各材质年销量占年总销量的百分比
红酸枝：45.13%；鸡翅木：31.33%；紫檀：6.315%；越黄：1.765%；布艺：0.87%；工艺品：1.17%；螺钿：0.06%；花梨木：13.03%；围屏：0.33%。
〔2〕、各材质销售状况分析
全年红酸枝的销量虽然占主体，但是主体地位不明显。由于酸枝每公斤的价格均在鸡翅木的两倍以上，但是销售比例上只是略高于鸡翅木。并且在全年中有六个月的鸡翅木的月销售总额远远的高于红酸枝的月销售总额分别为2、4、5、6、7、8月，鸡翅木的销量占如此高的比例，也会直接影响到我们单月及全年的总销售额。 花梨木从六月份开头上市，在 8.10.11月份也有不错的表现；紫檀的销量也占据了肯定的比例比越黄销的要好，但是总额也不突出。 除家具外，工艺品的销量在布艺、挂屏、围屏里所占的比例最高。
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〔3〕、影响材质销售方面的主要缘由及建议 制约酸枝销售状况不抱负的缘由主要集中在：
A、不能写学名，让一局部顾客在购置时产生心理抗拒。 B、订货时不能满意顾客拼板的要求，让局部顾客不放心购置。 店常年终工作总结 篇4
自从本人20xx年参加xx珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作力量，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的关心是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20xx年的*月让我担当柜长一职，这是对我工作的最大确定。回首自己一年经受的风雨路程，我做出如下工作总结： 一、品德素养修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，工作看法端正，仔细负责，加强专业学问的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信念的源泉。 二、工作质量成果，效益和奉献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的阅历
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝应当时刻考虑的几个方面。
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1.仔细的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑效劳是关键，人为的制造一个轻松开心的购物环境。
2.充分展现珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝学问缺乏了解，因此对珠宝首饰的展现非常重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购置后的满意感越剧烈，常言道；“满足”是顾客最好的广告。
3.促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最终成交前压力重重，所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力。 4.熟识珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。
5.售后效劳，当顾客购置后营业员的工作并没有完毕，应当具体介绍佩戴与保养学问，最终说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期盼二次消费的发生。
6.抓住每一次销售的时机，以最正确的精神状态等待顾客的到来，注意自己的外表，穿着要干净得体，每天坚持化装。 四、工作中的缺乏和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有许多改进与缺乏的地方。比方，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应当提高，也需要学习这方面的学问，借鉴他人胜利的阅历很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的缘由，比方对顾客推举的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的看法是否生硬造成顾客的不满足。对顾客是否充分的展现了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个店长，就像一个带兵打仗的班长，冲在
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第一线影响，感染成员很重要，作为店长首先要起到表率，模范带头作用，一个店就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。相互学习，相互进步。
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