工程部评级标准
为进一步强化工程部的管理机制，加大对工程部各工种的考核力度，不断提高工作服务质量和专业技能水平，以确保各项工作的顺利进行，结合本饭店的特点、任务、职责，特制定以下考核标准。
一、工作质量
1、工作业绩包括设备运行、维修保养；
1.1 所管辖设备运行正常，无意外事故。
1.2 维修保养及时，报修部门满意，无投诉。
2、工作效率包括维修速度和质量；
2.1 工作效率高，无拖拉，急修5分钟到现场。
2.2 维修速度快，无返工现象，所负责的公共区域无瞎子灯。
3、工作认真、负责感；
3.1 工作责任感强，差错率为零。
3.2 认真负责，耐心细致，不怕麻烦。
3.3 认真填写值班记录表，按规定做好交工作，电房（机房）卫生清洁无漏洞。
3.4 脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动。
二、工作态度
1、思想品德高，遵守规章制度；
1.1 思想进步，进取心强，作风正派，不计较个人得失。
1.2 坚持原则，遵守规章制度，按“员工手册”办理。
1.3 廉洁奉公，不谋私利，不动用公司任何物品。
1.4 准时出勤，不迟到、早退、旷工，着装达标，提前5分钟。
2、服务态度好，能保质保量完成上级安排的工作；
2.1 有饭店服务意识，服务态度热情周到，维修及时。
2.2 接急修电话5分钟之内直到现场。
2.3 按时按要求完成任务，不拖拉，不出差错，出了差错不推诿。
2.4 不浪费材料、节约能源（水、电、气、等各项能源）。
2.5 服从领导安排（有权力拒绝违章操作）。
3、 协作精神、沟通与协调；
3.1 有大局为重的意识，有积极奉献的精神。
3.2 有团队精神、互帮互教互学，协作意识强。
3.3 尊敬领导和同事，团结互助，工作严谨、细致、服从分配。
3.4 手册以外的临时任务不推诿。
三、专业技能
1、工作能力、维修技能；
1.1 工作能力强，一专多能，胜任万能工，熟练维保工作。
1.2 分析能力，迅速找出故障原因，并及时排除。
1.3 判断慎重、处理果断准确，尽量减少损失。
1.4 掌握本单位的设备性能、维修技能，熟知本单位的供水、电、气及空调系统。
1.5 保质保量按时完成各项维修任务，工作中不留隐患。
1.6 按规定定时对设备进行检查、保养，发现隐患应及时处理并上报上级领导，如不能处理，要及时上报上级领导处理。
1.7 熟练掌握应对突发事故的安全有效措施。
2、专业知识、技术水平；
2.1 专业知识丰富，能胜任所承担工作。
2.2 取得上岗证或者有关证书，对所学专业有理论有实践。
2.3 刻苦学习钻研技术积极参加培训。
四、安全事项
1、持证上岗，不违章操作（有权拒绝违章指挥），不莽干；
2、正确使用、穿戴公司配备的劳保物品，工具设备；
3、真确掌握各种设备，工具的安全操作规程。
评级要求：
1、 本月表现优秀，没有违反评级标准任意项，评A级；
2、 违反第一至第三大项内的任意一项，本月累计3次（含3次）以上的，评B级，累计超出者，以此类推，往下降级；
3、 违反安全事项内的任意一项，本月评B级，累计超出者，以此类推，往下降级。
以上标准即日执行
工程部：王金辉
