建行“E路通”杯
第三届全国大学生网络商务创新应用大赛
灰太狼飞信营销推广策划书
指导老师： 廉红侠
团队成员：崔峰、朱小超、赵汉文
张、金亚军
所在城市： 北京 所在单位：北京市供销学校
目录
一、总论 二、团队文化
三、项目简介（圆形道路和球形道路） 四、行业分析 1.即时通讯现状分析 2.即时通讯工具的前景分析 3飞信的功能及特点 五．项目市场状况 1.物业的现状分析 2.校园学生创业的现状 六、项目的推广模式 1.寻找合作物业 2.征求业主同意 3.组成物业飞信群体 4.作出服务承诺 5.退出论坛宣传商品 6.达到预期盈利 七、实施进度安排 八、团队介绍
一、总论
很开心，也很兴奋能参加E路通杯全国大学生网络商务创新大赛。我们选择的商业问题是如何将飞信进行推广。飞信作为一种即时通讯，他有QQ那样的便捷，同时也有不同于QQ的优势，所以，它走的道路应该不同于QQ的道路。飞信让我们认为他更像是一个大的通讯录，飞信应该在网络的通讯录这块下功夫，也就是把飞信作为第三方平台来进行推广。
总体的方向我们认为应该是群体性，也就是民众化，腾讯让QQ成为娱乐产品，那么基于飞信的特点，飞信完全可以成为人们生活中的实用软件，成为民用不可缺少的产品。
二、团队文化：
作为一个团队，他是由一群充满活力的青年人创建，同时他们也是由朋友组成的团队，灰太狼团队就像卡通片中的灰太狼那样执着，坚持不懈，同时这个名字，也体现出团队的那种调皮和灵动性，作为一个飞信推广团队，首先我们认为就是要充满创新，而灰太狼可以说就是这样一个团队。
团队的宗旨：坚持不懈，敢为人先。
团队的核心：用真心真意换取成功的喜悦。
二、项目简介（圆形道路和球形道路）
飞信作为一种即时通讯工具它具备腾讯所不能做到的不掉线的优点（短信也可接收线上消息）。我们团队认为飞信在传统的即时通讯工具中不仅要延续和汲取像QQ这样的资深老将的特点，同时也要寻找自己的特色道路，分为两个阶段：
圆形道路：如果说腾讯QQ是向“点”的方向发展，也就是具体到个人，那么我们就是要把飞信向“圆”的方向发展，也就是大的生活群体，如小区物业、学校学生、公司内部等这些大的生活群体我们完全可以凭借飞信的这些特点将飞信推进论坛，小区社区，然后建立飞信群体。
球形道路“圆形”推广只是飞信起步的开始，当“圆形”道路初具规模时，那么就会收取一定的费用实现盈利，同时发展第二个层次的推广：“球形”推广，利用飞信平台向个大社区来宣传各大网店，同时也到了盈利的阶段，进而达到了用飞信作为平台来进行网络零售的目的。
三、行业分析
即时通讯发展历史及现状
简介
即时通讯（Instant Messenger，简称IM），是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。自1998年面世以来，特别是近几年的迅速发展，即时通讯的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。即时通讯不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。是一种终端连往即时通讯网络
的服务。即时通讯不同于e-mail在于它的交谈是即时的。大部分的即时通讯服务提供了状态信息的特性──显示联络人名单，联络人是否在在线与能否与联络人交谈。 IM最早的创始人是三个以色列青年，是他们在1996年做出来的，取名叫ICQ。1998年当ICQ注册用户数达到1200万时，被AOL看中，以2.87亿美元的天价买走。目前ICQ有1亿多用户，主要市场在美洲和欧洲，已成为世界上最大的即时通信系统。
即时通讯(Instant messaging,简称IM)是一个终端服务，允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、档案、语音与视频交流。分电话即时通讯手机和网站即时通讯，手机即时通讯代表是短信，网站、视频即时通讯如QQ，MSN，通软联合GoCom，北京和风清扬CALLING，擎旗UcSTAR，百度hi，恒聚ICC,中国移动飞信 企业平台网的聚友中国等应用形式。 发展历史
即时通讯是一个终端连往一个即时通讯网路的服务。即时通讯不同於e-mail在於它的交谈是即时的。大部分的即时通讯服务提供了presence awareness的特性──显示联络人名单，联络人是否在缐上与能否与联络人交谈。
在早期的即时通讯程式中，使用者输入的每一个字元都会即时显示在双方的萤幕，且每一个字元的删除与修改都会即时的反应在萤幕上。这种模式比起使用e-mail更像是电话交谈。在现在的即时通讯程式中，交谈中的另一方通常只会在本地端按下送出键(Enter或是Ctrl+Enter)後才会看到讯息。
在网际网路上受欢迎的即时通讯服务包含了MSN Messenger、AOL Instant Messenger、GoCom、UcSTAR、calling、Yahoo! Messenger、NET Messenger Service、Jabber、ICQ与QQ、imo：互联网办公室、juyouchina 、Gmail Talk、飞信、大蚂蚁bigant、奥博即时通讯、千瓦即时通信系统。 这些服务有赖於许多想法更久的(与普遍)的缐上聊天媒介，如Internet Relay Chat一样知名。
1970年代早期，一种更早的即时通讯形式是柏拉图系统(PLATO system)。之後在1980年代，UNIX/Linux的交谈即时讯息被广泛的使用於工程师与学术界，1990年代即时通讯更跨越了网际网路交流。1996年11月，ICQ是首个广泛被非UNIX/Linux使用者用於网际网路的即时通讯软体。在ICQ的介绍之後，同时在许多地方有一定数量的即时通讯方式发展，且各式的即时通讯程式有的协定，无法彼此互通。这引导使用者同时执行两个以上的即时通讯软体，或者他们可以使用支援多协定的终端软体，如Gaim、Trillian或Jabber。
近年来，许多即时通讯服务开始提供视讯会议的功能，网络电话(VoIP)，与网路会议服务开始整合为兼有影像会议与即时讯息的功能。於是，这些媒体的分别变的越来越模糊。 即时通讯软件简介 起源
最早的即时通讯软体是ICQ，ICQ是英文中I seek you的谐音，意思是我找你。四名以色列青年于1996年7月成立Mirabilis公司，并在11月份发布了最初的ICQ版本，在六个月内有85万用户注册使用。
早期的ICQ很不稳定，尽管如此，还是受到大众的欢迎，雅虎也推出Yahoo! pager，美国在线也将具有即时通讯功能的AOL包装在Netscape Communicator，而後微软更将Windows messenger内建於Microsoft Windows XP作业系统中。 腾讯公司推出的腾讯QQ也迅速成为中国最大的即时消息软件。 即时消息软件也面临着互联互通、免费或收费问题的困扰。 即时通讯的新发展
以中国移动飞信为代表,飞信是中国移动推出的一项业务，可以实现即时消息、短信、语音、GPRS等多种通信方式，保证用户永不离线。实现无缝链接的多端信息接收，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通。 由PC即时通信向手机客服端转移,具有以下特点:
【1】省钱：通过飞信可以免费发短信，打电话也更便宜；使用语音聊天，通话方会产生通信费。（忙时0.25/分钟、闲时0.15/分钟、漫游0.50/分钟）,真正超低资费。金融危机袭来，能省则省啊！
【2】方便：你和好友无论通过手机或电脑都可以随时随地聊天。并且还不限量！ 【3】可靠：它是中国移动提供的可同时在电脑和手机上使用，能实现消息、短信、语音等多种沟通方式的综合通信服务。
【4】超强：飞信可通过PC客户端、手机客户端或WAP方式登录，也可用普通短信方式与各客户端上的联系人沟通。超低语音资费、手机电脑之间文件互传等诸多强大功能。实现永不离线、无缝沟通的状态
【5】够酷：飞客是飞信空间的一项功能，每个飞信用户都可以拥有自己的飞客，将自己的所听所看所想发布在飞客中，从而实现展示自我，抒发情怀的功能。发布在飞客文章会按类别发布到空间频道中，使其他飞信用户能够方便的找到自己感兴趣的文章，并能够在空间频道中结识新朋友。更IN的是你可以通过百度、搜狐等知名网站直接搜索到你的空间和你写的文章。
【6】时尚：你自己还可以创建自己的飞信群，它是为不同兴趣、地区、年龄层的朋友提供的交流平台，您可邀请朋友或与有着共同爱好的人聚在一起，畅快交流、联络分享。
【7】环保：上飞信的人都比较有素质，你不必担心寻芳猎艳型的。 【8】惊喜：你随时随地可以在飞信上查询、办理你的移动手机的各种业务，快捷方便。
【9】厉害：新增群组、定时短信、联系人显示模式、换肤、截屏发送、积分等服务，使用全球第一大通信运营商的联系平台，用的完全放心、省心、安心。 即时通讯的行业应用 个人即时通讯
个人即时通讯，主要是以个人(自然)用户使用为主，开放式的会员资料，非赢利目的，方便聊天、交友、娱乐，如QQ、雅虎通、网易POPO、新浪UC、百度HI、盛大圈圈、移动飞信等。此类软件，以网站为辅、软件为主，免费使用为辅、增值收费为主。
商务即时通讯
此处商务泛指买卖关系为主。商务即时通讯，以5107网站伴侣、企业平台网的聚友中国，阿里旺旺贸易通、通软联合GoCom、北京和风清扬CALLING、擎旗技术UcSTAR、阿易旺旺淘宝版、惠聪TM、QQ(拍拍网，使QQ同时具备商务功能)、MSN、SKYPE，螺丝通（ 提供给螺丝行业人员的即时通讯软件)。
商务即时通讯的主要功用，是实现了寻找客户资源或便于商务联系，以低成本实现商务交流或工作交流。此类以中小企业、个人实现买卖为主，外企方便跨地域工作交流为主。 企业即时通讯
企业即时通讯，一种是以企业内部办公为主，建立员工交流平台；另一种是以即时通讯为基础、系统整合、边缘功能,由于企业对信息类软件的需求还在“探索”与“尝试”阶段，所以会导致很多系统不能“互通”，这也成了即时通讯软件的一个使命。当信息软件被广泛使用之后，“互通”接口具备否，将被作为软件被选用的重要条件。如imo：互联网办公室、RTX、北京点击、华途bigant等。 行业即时通讯
主要局限于某些行业或领域使用的即时通讯软件，不被大众所知，如盛大圈圈（其中恒聚ICC为盛大开发了游戏客服即时通讯系统），奥博即时通讯，螺丝通，主要在游戏圈内小范围使用。
也包括行业网站所推出的即时通讯软件，如化工网或类似网站推出的即时通讯软件。
行业即时通讯软件，主要依赖于购买或定制软件。使用单位，一般不具备开发能力。
泛即时通讯
一些软件带有即时通讯软件的基本功能，但以其它使用为主，如视频会议。 泛即时通讯软件，对专一的即时通讯软件是一大竞争与挑战。 即时通讯的安全问题
目前，即时通讯的安全威胁包括：ID被盗、隐私威胁、病毒威胁等，下面是即时通讯用户应该遵循的一些安全准则，以保护自身的网络安全和隐私。
即时通讯安全准则主要包括：不随意泄露即时通讯的用户名和密码；不在第三方网站登录网页版即时通讯软件；定期更改密码；谨慎使用未经认证的即时通讯插件；在即时通讯设置中开启文件自动传输病毒扫描选项；不接收来历不明或可疑的文件和网址链接。
即时通讯的好处
即时通讯除了能加强网络之间的信息沟通外，最主要的是可以将网站信息与聊天用户直接联紧在一起。通过网站信息向聊天用户群及时群发送，可以迅速吸引聊天用户群对网站的关注，从而加强网站的访问率与回头率；
即时通信利用的是互联网线路，通过文字、语音、视频、文件的信息交流与互动，有效节省了沟通双方的时间与经济成本； 2.即时通讯工具的前景分析
据报告显示，中国网民不仅以3.6亿的用户规模居全球第一，在社会化媒体的参与程度上也非常惊人。其中有73%的网民(2.44亿)使用MSN、QQ等各种即时通讯工具；1.81亿的网民拥有博客，活跃博客用户占62.7%；即使最新出现的以开心网、人人网等为代表的社交网站(SNS)，用户规模也已达到1.24亿；还有近三分之一的网民即1.03亿的人在各种网络论坛里活跃着。
对应即时通讯的这个发展阶段，即时通讯产品不论在基础应用方面，还是产品扩展应用方面都将有质的飞跃，通过多年来对于用户需求的判研和分析，我们认为即时通讯在未来将呈现六大应用趋势。
第一大趋势是即时通讯的应用将更加的丰富化。
第二大趋势是即时通讯将更加汇聚人气，体现社区化和互动性。 第三大趋势是即时通讯将更加突显个人信息处理的功能。 第四大趋势是即时通讯将更加强调与无线互联网资源的整合。 第五大趋势是是即时通讯将更加体现安全性。 第六大趋势是即时通讯与本地化应用的融合。 3飞信的功能及特点
主要功能：它集成了聊天、、互动、娱乐等功能，为用户提供了一个沟通和展示自己的平台。通过注册成为Fetion用户，您将享有以下功能： 免费短信、语音聊天、移动速配 安装飞信后，即可通过电脑发送短信到你好友的手机上，全部免费。使用手机语聊功能，您可以随时随地组织或者参与两人或多至8人的语音聊天， 使用手机进行“移动”沟通，和打电话一样可以给您带来真正性的巅峰体验。 特点：1.免费短信,无限发送 2.语音群聊，超低资费 3.多终端登录，永不离线。 4.有效防扰安全沟通
四．项目市场状况
1.物业的现状分析
据资料显示，目前全国绝大部分城市已经引进和推广了物业管理，全国物业管理企业已超过2万家，从业人员突破200万人。深圳物业管理企业则有1200余家，从业人员达15万，年创产值45亿元。目前我国物业管理发展迅速，物业管理类型多，涉及各个领域，约11大类，其中有多层住宅、高层住宅、写字楼、工业区、机关办公楼、医院、学校、车站、码头、宾馆、商场商业街和农民房等。
据网上调查，北京物业管理企业2000多家，而业主更是不计其数，这对于飞信向大的群体发展相当有好处，也很有市场。 （1）物业现在所遇的困难：
据调查，现在大多数物业的困扰就是小区内如有重要消息要通知业主时，发现业主不再家，而一个个通知又显得繁琐。通过调查业主几乎都会有号码存放在物业手中，那就又形成了一个麻烦的数据库，如利用飞信建立一个飞信社区群，将物业手中的号码即业主的加入
飞信，那么便可以利用飞信来管理和负责通知小区这样就不会使业主丢掉物业的任何消息，进一步来说也可以提高业主对物业的满意度，达到共同收益和谐局面。
2.校园学生创业的现状
目前学生创业正处于蓬勃发展阶段，对于学生来说，在网上开店诗非常流行，而如做宣传则会需要大量的资金投入，据分析目前大学生创业的比例占创业的45%，而成功的却只占11%，为什么？因为大学生没有足够的资金和时间来宣传自己的店铺，知名度不高。
通过分析我们可以将飞信平台推进店铺的宣传里面，借助飞信的特点，可以达到广泛宣传的效果，而且飞信作为移动推出的即使通信，完全可以以短信的方式来进行推广。另外可以在校园内建立飞信圈，这样可以让同学们互相交流，得到更多的信息。
五、项目的推广模式
1.寻找合作物业：
作为推广飞信的第一步，团队认为寻找合作物业是非常重要的，也是成功与否的前提，我们可以在学校附近的小区中寻找合作的物业，利用课余时间进入小区，找到物业的责任人，寻求他的同意，看他是否对这个飞信有兴趣，更重要的是免费合作。
2.征求业主同意
经过调查，大部分业主对飞信有所了解，也有兴趣，但多数认为将自己的手机号拿出来不安全，出于这个问题，我们会在双方拟定方案作出一系列措施避免这种不安全事情发生，这样要业主的态度会有所改变。同时也要发挥我们团队的精神，坚持不懈。
3.组成物业飞信群体
在说服物业和征求业主的前提下，并开设此小区的飞信社区群体，这样就相当于在物业和业主之间建立了一座桥梁，更加的便于沟通和了解，同时我们团队也会管理这样一个飞信群体，以便双方的了解和沟通更加迅速。
4.作出服务承诺
建立飞信社区群推出的服务主要是反馈和通知。通知即物业有事情通知业主时就告诉我们团队然后我们借助飞信平台将飞信发给业主，反馈即业主对物业有什么意见和不满，可以在飞信群中反馈，我们也会定时总结并反馈给物业。
经过小区调查业主们最大的担忧就是安全和怕收到垃圾信息，对于这些问题我们会作出一系列的保证和承诺，保证业主的正常生活和没必要的麻烦。
5.退出论坛宣传商品
当飞信社区群发展到一定规模，业主感觉到飞信的好处我们可以征求业主的同意增加一些宣传广告，是那些符合和有助于业主的生活信息。
6.达到预期盈利
通过努力，经过一段时间的发展，我们要适当的收取一定的费用，如广告费等。这样就能使飞信盈利。
而后，用飞信社区群的收入投资，发展第二阶段即用飞信平台宣传厂家、网店……将网店广告，商品广告通过分类和人们对飞信社区群的需要来进行有效的宣传。
六、实施进度安排
第一阶段（三个任务） 3月16日——4月16日：
(1)试探性的奔走和拜访附近的居民小区，寻找物业，将飞信的模式推广进行阐述，看看对方的兴趣程度。
本次出访任务：队长崔峰、队员张、
（2）制作纸张型的调查问卷，去小区进行调查业主对物业的满意程度和对飞信的感兴趣程度。
本次出访任务成员：朱小超、赵汉文、金亚军
（3）在网上进行论坛的调查，对飞信的看法即改进等进行搜集，也可作出网络调查问卷进行调研
本次出访任务成员：朱小超
灰太狼团队介绍
团队人员 崔峰 朱小超 赵汉文 张 金亚军
职位 队长 成员 成员 成员 成员 主要职责 宣传 技术维护 咨询客服 管理 飞信推广分析部
