标题：年终总结（模版）
《__公司二020__年度工作总结》、
《__公司__部二020__年度工作总结》、
《__公司二020__年度工作总结》（子公司）、
《__公司__分公司二020__年度工作总结》。
引言：（略）
一、基本情况：
1、交代总结的目的做法。
2、简要介绍有关的工作背景、环境，阐X承担的任务（本单位的工作职能和内容）。
3完成任务的基本情况（做了哪些大的方面工作、完成了哪些大项任务，结果如何），对工作全貌做一个总的介绍。
4、用简明扼要的语言写明工作的依据（公司的企业文化、规章制度、工作目标、会议精神、公司领导的各种指示精神等）、指导思想、工作内容概况、和工作收效与成果。为了说明问题，可引用一些具体数据，在这部分也可以做简要的工作回顾，将主要的成绩、经验、问题提出来，给读者以总的印象。参考要点：
多采用分题式的写作方法，或工作的逻辑关系，或按工作任务的轻重缓急安排层次，也可采用阶段划分或按工作方面划分的方法。要高度概括和浓缩，不可将篇幅拉得过长。然后用过渡语：“我们的主要成绩、做法和体会是”，“现将有关情况总结如下”等转入主体部分。
二、主要工作成绩（综合总结写作的重点内容）。
1、详尽阐述整个工作进展情况，包括所采取的措施、方法、步骤；在工作中遇到了哪些情况和问题，是如何解决的。
2、通过工作，取得了那些成绩等等。
（1）年度目标完成方面；
（2）年度重点工作完成方面；
（3）年度突破性工作方面；
（4）年度业务增长方面；
（5）年度成本控制方面；
（6）创新成果方面及本部门整体工作提升方面；
（7）团队建设及本部人才培养方面；
（8）日常工作方面及本部门内部管理方面；
（9）配合性工作方面；
（10）其他自行增加内容。
注：对于这些内容，均要明确完整写出。要着眼于工作全局，做到不顾此失彼，也不必要面面俱到。
3、对于工作成绩的重点必须突出重点，包括三个方面：
（1）公司工作目标和各种规章制度的完成和执行情况和效果。
（2）本部门在工作中重大决策行动和重要、主要工作的实际结果。
（3）实际工作中的突出成绩，特别是那些属于创新性的成绩。参考要点：
只有将这些重点内容反映出来，才能达到总结的目的，推动工作的而深入开展。在结构安排上：
1、既可按各项工作的内在联系进行阐述，讲不通性质的工作归纳分类，然后再按问题安排层次。
2、也可按整个工作的发展顺序，将其划分为几个阶段，分别阐述。
3、还可将两者合并起来，他往往更适合于综合总结的内容表达要求。采取哪种结构形式，视具体情况和需要而定。
三、存在问题
实事求是，如实写明存在主、客观方面的问题，重点可放在主动想办法解决问题、执行能力、工作落实情况、领会上级意图不走样、完成目标任务及工作效果方面存在之问题。从工作缺点中吸取了什么教训等。
要求：这部分写作严禁避重就轻、回避问题、隐瞒事物的真实面目。参考要点：
综合总结不可或缺的内容。是今后的努力方向之所在，任何机关和单位的工作不可尽善尽美，总要受到主观条件而使某一项工作或某一方面工作存在缺点，能否真实写出存在问题和缺点，是一个人、一个部门对待工作态度的真实反映。任何回避问题和隐瞒缺点的行为都是敷衍上级、不负责任的具体体现，因此，撰写对存在问题采取回避态度是极其错误的，不是解决问题的态度，也不符合总结文种的写
作要求。所以，将工作中还有哪些存在问题和缺点以及实际困难交代清楚，使今后的工作做到目标明确，有的放矢。不过这部分文字不宜过多，要简洁概括，以免冲淡主旨。
四、取得的基本经验及教训
1、着重总结取得的成绩和存在问题的主客观方面原因，并对其进行扼要分析，将其分别归纳为几条，加以理顺。
2、从正反两方面的经验，对基本情况进行分析、研究、综合和概括，将主要成绩和问题进行综合归纳，上升到理论的高度，从中探求能够反映事物本质的具有规律性的经验教训（从成绩和经验、问题和教训两个方面组织内容）。
参考要点：
1、要特别注意普遍性和指导性，就是说总结出来的经验教训必须对公司或本单位的工作具有普遍的指导意义，使之从中真正有所启示，有所借鉴。决不能流于就事论事，或者失之笼统抽象。
2、要讲究个性，反映特色，亦即一定要抓住本部门或公司的特殊矛盾。绝不能照搬套用其他机关或单位的经验，也要避免与本身以往的经验和教训雷同，即要尽可能地写出新意，让人阅后真正有所收获。
注意事项：因为总结应用较广，每年甚至每半年就要搞一次，如果前后相差无几，就不会给人以新鲜感，也不会对工作产生进一步的指导作用，相反，它确实该单位或部门工作裹足不前、毫无起色的一种表现；因此要潜心研究、努力将这部分内容写好。
五、下一步的打算及努力方向
描述本部门在新一年里：
1、围绕公司整体战略目标、年度生产经营和管理目标、确立本部门工作思路及指导方针、规划和设想。
2、工作全面规划和要实现的目标。
3、重点做的一些事项和工作标准，
4、在生产经营管理活动中，如何提升部门工作水平、克服上年度工作中存在的问题和缺点、使本部门工作再上新台阶的办法措施。
5、本部门团队建设目标。
6、其他需要做的重要方面的工作及打算。
二0一_年__月__日
（如有公章需加盖单位公章）。
几点要求：
1、认真调查研究，搜集材料，客观、全面地按照提纲要求进行总结。
2、定量、定性分析相结合，实事求是，用数据说话。
从本单位的实际出发，坚持一分为二的观点，既看到成绩，又看到不足，既从纵向比较，又从横向比较。对成绩和问题不能任意夸大、缩小，不能弄虚作假，不能脱离实际。
3、部门总结在征求部门员工意见的基础上，发挥集体的智慧；分条陈述，力求精简；要根据公司的企业文化、战略规划和生产经营、管理方针和年度工作目标和本部门的实际情况，有针对性地总结那些具有指导意义、行之有效的经验，要在提出问题、分析问题的基础上，明确提出解决问难题的办法。
4、围绕中心，突出重点。必须围绕中心，选择典型事例，突出重点问题。对材料要有选择、取舍，举例要能说明问题，做到有材料，有观点，材料和观点有机地统一，分条陈述，力求精简；但不得敷衍了事，不得空话套话连篇，不分主次；不讲求面面俱到。认真、客观、全面地按照提纲要求进行总结。
5、既要用叙述的方式摆情况，谈成绩、讲做法，又要用议论的方式分析原因，谈出体会，对管辖多个部门的，须分别总结。
6、文章标题用二号宋体加粗，正文用三号仿宋字体，所有数据以阿拉伯数字表示。
7、工作总结电子版传至总经办___邮箱，书面一式两份，要有本部门负责人签字（或盖部门公章）和分管领导签字。
上报时间：20__年元月_日下午17:30以前。
8、奖惩措施：不按时交，不按要求、不认真总结的，退回重新总结并全公司通报批评；总结认真负责、有亮点的，全公司通报表扬。本次总结报告的质量，直接与各单位参与年终评优工作挂钩。
年终总结的写作指导思想（仅供参考）
一、指导思想正确，任何一项工作都是在公司的企业文化、战略规划、生产经营、管理方针和年度工作目标的指导下进行的，总结工作，衡量评价的标准，只能是公司的企业文化、战略规划和生产经营、管理思想、管理原则、方针和年度工作目标，只有这样，才能在总结工作时正确判断现象与本质，才能是总结起到推动工作和公司发展的作用。
二、坚持实事求是，总结是对实践的再认识。有事实践本质的概括，实事求是是写好总结的基础。从客观实际出发，正确反映客观实际的本来面目，是写好总结应有的态度。好大喜功搞浮夸或将总结写成检讨书，都不是实事求是的态度。
三、充分占有和分析材料，这是总结写作的前提，要多角度、多侧面、多层次地占有材料，通过精选和分析，使总结得出的结论正确、全面。具有说服力。不占有材料，无法写总结；不认真分析材料，无法写出具有指导意义的规律性内容）。
