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部门月度绩效考核指南
部门名称： 考核指标评分指南
所有评分采用五级评分法，五级标志为S、A、B、C、D，其计分结果比例分别为1、0.8、0.6、0.4、0，各标度评分标准如下： 考核指标 S （满分值×1） 制度执行（10分） 无违规记录 费用预算与开支（10分） 商户评议（10分） 公司内部满意度团队合作指标（15分） 指数（5分） 部门内部冲突事件（10分） 临时任务（5分） 临时性要求指标 （5分） 事件性工作计划完成指标 部门工作计划考核指标（50分） 量化工作计划指标 预算合理，支出有节约并有节支措施 商户评议满意度98%以上 A （满分值×0.8） 一个月违规1-2次 预算合理，支出基本平衡（支出<110%）或支出有节约但没有节支措施 商户评议满意度>90% B （满分值×0.6） 一个月违规3-5次 支出超预算10%以上 商户评议满意度>80% C （满分值×0.4） 一个月违规6-9次 支出超预算20%以上 商户评议满意度>=70% D （0分） 10到10次以上 支出超预算30%以上 商户评议满意度<70% 办公室 上级主管岗位： 分管领导 表格编号： 02B-2
常规的例行性考核指标（30分） 参见商户满意度调查表。评议指标为： 评议满意度98%以上 评议满意度>90% 评议满意度>80% 评议满意度>=70% 评议满意度<70% 参见内部满意度调查表。评议部门为： 评议指标为： 部门内工作协调流畅，无冲突、扯皮、无人负责现象 出现1-2次类似事件 出现3-5次类似事件 出现6-9次类似事件 出现10到10次以上类似事件 这一指标由分管办公室的总助根据公司一些特殊活动而设置的指标，下达这一指标的同时，应设置相应档次的评分标准，没有这一指标的月份，得分为10分。 事件计划完成，效果评价良好，无后续要求完善工作 超额完成量化计划，对公司工作产生良好影响 事件计划基本完成，后续有一定完善要求 完成量化计划的95%以上 事件计划尚未完成，轻微影响后续考核期工作 完成量化计划85%以上 事件计划尚未完成，必须在后续考核期内列作新的事件计划 完成量化计划70%以上（包含70%） 事件计划不能完成，该项计划失效 完成量化计划70%以下 注：事件性计划以单个事件为一项指标，量化计划以要求完成量为目标与实际完成量进行比较。
