江苏友邦精工实业有限公司质量管理体系 YOUBANG程序文件 文件名称： 质量成本管理办法 编 制 张新明 审 核 陈冬 文件编号： YB-QP-33 共 3页第1页 第4版第0次修改 生效日期：2011年6月5日 批准/日期 丁俊兵 /2011-6-5 发放部门：□品管部 □销售部 □财务部 □生产部 □技术部 □人资部 □采购部
1 目的
实施有效的质量成本管理，不断提高质量体系的保证能力，以适宜的质量满足产品的要求，降低产品总成本，不断提高经济效益。 2 范围
本办法适用于本公司开展质量成本的管理。 3 定义
3.1 比较基期和基数：
公司根据实际情况所选择的具有代表性的某一基期和基数，并保持相对稳定性，能够反映公司的经营状况、管理水平，并可随着情况变化作出相应的调整，一般有：工时基数、成本基数、销售额基数、产量基数等。 3.2 质量成本指标体系：
3.2.1预防成本率% =预防成本/质量成本x100% 3.2.2 鉴定成本率% =鉴定成本/质量成本x100% 3.2.3内部损失成本率% =内部损失成本/质量成本x100% 3.2.4外部损失成本率% =外部损失成本/质量成本x100%
3.2.5质量损失率% =（内部损失成本+外部损失成本）/质量成本x100% 3.2.6产品成本内部损失成本率% =内部损失成本/产品成本x100%
3.2.7单位产品成本内部损失成本（元/单位产品）=产品质量成本/产品产量x100% 3.3 质量成本的内容 3.3.1预防成本：
1）质量培训费：提高职工质量意识和质量管理的业务水平进行培训所支付的费用
2）质量管理活动费：为推行质量管理工作所支付的费用，如质量奖励费、质量咨询费、编制文件制定方针、目标所支付的费用、质量管理部门的办公费用等
3）质量改进措施费：为保证或改进产品质量所支付的费用
4）质量审核费：进行体系审核、产品审核、过程审核、供应商审核所支付的费用等。 5）工资及福利基金：质量管理人员的工资及福利费用 3.3.2鉴定成本：
1）实验检验费：对原材料、零部件以及生产过程中半成品、成品进行试验、检验所支付的费用 2) 质量检验部门办公费用：质量检验部门开展日常检验工作所支付的办公费。 3）检验设备维修折旧费：监视和测量装置的维护、校准、检定、修理和折旧费用
修订日期
修 订 内 容 批 准
江苏友邦精工实业有限公司质量管理体系 YOUBANG程序文件 文件名称： 质量成本管理办法 编 制 张新明 审 核 陈冬 文件编号： YB-QP-33 共 3页第2页 第4版第0次修改 生效日期：2011年6月5日 批准/日期 丁俊兵 /2011-6-5 4）从事检验的人员工资及其福利基金 3.3.3内部损失成本
1）报废损失费：因成品、半成品、在制品达不到质量而造成的保费所损失的费用。 2）返修费：为修复不合格品并使之达到质量要求所支付的费用 3）降级损失费：因产品质量达不到质量等级要求而降级损失的费用 4）停工损失费：因质量原因造成停工所损失的费用
5）产品质量事故处理费：因处理内部产品质量事故所支付的费用，如重新筛选等。 3.3.4外部损失成本：
1）索赔费：因产品质量未达到质量标准，对用户提出的申诉进行赔偿、处理的费用 2）退货损失费：因产品质量未达到标准造成用户退货、换货所损失的费用 3）折旧损失费：因产品质量未达到标准折旧销售所损失的费用
4）保修费：根据保修规定，为用户提供修理服务所支付的费用和保修人员的工资及其福利基金等费用。 5）订单取消损失 3.3.5外部质量保证成本：
1）质量保证措施费：因用户特殊要求而增加的质量管理费用
2）产品质量证实试验费：为用户提供产品质量受控依据进行质量证实试验所支付的费用。 3）评定费：因用户特殊要求进行产品质量认证评定所支付的费用。 4 职责
4.1 财务部：负责提供各部门相应的质量成本数据，并全面负责质量成本统计和分析。 4.2 品管部：负责预防成本、鉴定成本和外部质量成本、培训费用等费用的统计。 4.3 销售部：负责外部损失成本的统计核算工作。
4.4 生产部：负责内部损失成本的统计和开展质量成本的控制工作，尽量降低质量成本。 5 管理办法
5.1 质量成本的统计核算和分析
5.1.1财务部对质量成本进行分解设置科目，编制内部损失成本、外部损失成本、预防成本、鉴定成本的科目报表。
5.1.2品管部根据“月份内部损失成本统计表”、“月份外部损失成本统计表”、“月份鉴定成本统计表”、“月份预防成本统计表”的数据对质量成本进行综合分析，找出影响质量成本的关键因素，并对其实施有效控制。 5.1.3财务负责编制质量成本分析报告，分析质量成本占生产成本费用的变动趋势，并向管代和总经理提出质量分析报告，同时抄送有关部门。
修订日期
修 订 内 容 批 准
江苏友邦精工实业有限公司质量管理体系 YOUBANG程序文件 文件名称： 质量成本管理办法 编 制 张新明 审 核 陈冬 文件编号： YB-QP-33 共 3页第3页 第4版第0次修改 生效日期：2011年6月5日 批准/日期 丁俊兵 /2011-6-5 5.2建立质量成本管理考核体系，定期进行考核和效果评价。
5.2.1财务部在品管部、销售部和生产部等部门的配合下，每月完成有关的质量成本的表格，收集好原始数据。 5.2.2质量成本数据的收集渠道：
◆ 从销售部、生产部、品管部原始记录中直接获得； ◆ 从现有的各种会计原始凭证和会计帐户中分析获得； ◆ 从统计原始凭证中分析获得； ◆ 从各种质量原始凭证中分析获得 5.3质量成本综合分析和报告 5.3.1质量成本综合分析的内容包括： 1）质量成本的构成及趋势分析；
2）报告期内质量成本计划指标完成情况以及与基期的对比分析、分析结果； 3）典型事件分析 5.3.2质量成本综合分析结果
1）指出报告期内影响质量成本的关键区域和主要因素，提出改进措施； 2）对质量管理体系的有效性作出定性或定量评价； 3）提出下期质量成本工作重点和目标。 5.4质量成本报告
质量成本报告是品管部和财务部对上期质量成本管理活动进行调查、分析、评审的书面材料，直接向总经理报告。
5.5质量成本的控制
质量成本的控制应贯彻于产品质量形成的全过程，它包括事前控制、事中控制、事后处置，并结合具体情况，制定措施，实施有效的控制和考核。 6 相关记录
月份内部损失成本统计表 鉴定成本统计报表 月份外部损失成本统计表 预防成本统计报表
修订日期
修 订 内 容 批 准
