2022年运营管理岗位资格考试试卷和答案(6)

共3种题型，共100题

一、单选题(共40题)

1.新入行柜面经理需进行不少于( )天的临柜实习。 A：7 B：15 C：30 D：45 【答案】：C

2.一体化清算平台( )小时连续运行，系统工作日为自然日，跨境人民币和境内外币资金清算时间执行人民银行的相关规定，跨境外币资金清算时间执行各币种清算机构的相关规定。 A：5×12 B：5×24 C：7×12 D：7×24 【答案】：D

3.目前BoEing系统中唯一的金融实体为农业银行，金融实体码为( )。 A：0101 B：0102 C：0103

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D：9999 【答案】：C

4.支行自助设备主管部门要定期、不定期地组织对自助设备及运行环境的全面巡检，定期巡检间隔时间不得超过( )。 A：一周 B：一个月 C：三个月 D：半年 【答案】：C

5.一级分行运营管理部负责运营监管经理的核准，并统一配发（ ）。 A：运营监管经理证 B：监督检查证 C：出入证 D：查库证明 【答案】：A

6.除向本人同行账户转账外，个人通过自助柜员机转账的，发卡行在受理（ ）后办理资金转账。 A：12小时 B：24小时 C：36小时 D：48小时 【答案】：B

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7.目前我行超级柜台可办理的对公账户业务种类有（ ）。 A：预开账号 B：账户结转 C：变更 D：以上都错误 【答案】：A

8.关于客户经理、产品经理在网点营业场所具体履行职责说法错误的是( )。

A：负责受理柜面业务及营销服务工作 B：履行客户营销服务职责

C：负责做好与大堂经理和柜面经理的协调，承接潜力客户的精准营销

D：在大堂经理离岗或客流高峰时，服从内勤行长调配，履行现场服务管理职责 【答案】：A

9.金库业务规划审批由( )负责。 A：运营管理部 B：清算中心 C：企业文化部 D：软件开发中心 【答案】：A

10.空白票据集中入库统一管理。空白银行承兑汇票凭证由具有（ ）

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的机构集中入库管理。 A：存款业务 B：承兑审批权 C：贷款业务 D：转贴现业务 【答案】：B

11.远程集中授权的电子影像资料按照（ ）的相关要求进行管理。 A：《中国农业银行远程集中授权管理办法》 B：《中国农业银行运营档案管理办法》 C：《中国农业银行会计档案管理办法》 D：《中国农业银行运营事后监督操作规程》 【答案】：B

12.（ ）级运营风险事件：形成实际损失金额100万元以上500万元以下的，或形成风险金额500万元以上1000万元以下的运营风险事件。 A：一 B：二 C：三 D：四 【答案】：C

13.日均存款（ ）以上的单位结算账户，应全部开通支付密码；未开通的，应经过有权人审批。

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A：一万元 B：五万元 C：一千元 D：五千元 【答案】：A

14.上级行或委派行每( )至少组织一次内勤行长脱产培训，培训范围包括全部内勤行长和代班主管。 A：日 B：月 C：季 D：年 【答案】：D

15.柜面经理岗位纳入( )岗位序列，其职责范围由总行运营管理部统一制定和调整。 A：专业类 B：管理类 C：操作类 D：综合类 【答案】：A

16.( )应建立定期监测机制，监测用户号的使用及权限设置等情况，对发现超过规定时间未使用的用户号，应核实后暂停使用或注销。 A：总行

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B：一级分行 C：二级分行 D：一级支行 【答案】：B

17.( )是运营业务系统的用户号的归口管理部门。 A：科技与产品管理局 B：运营管理部 C：内控与法律合规部 D：监察部门 【答案】：B

18.晋升至大堂经理层级，须从事金融工作满( )年，通过大堂经理岗位资格考试，且具备至少一种销售资质，年度考核结果为“称职”及以上，达到大堂经理考评标准。 A：1 B：2 C：3 D：5 【答案】：A

19.( )监督网点内产品宣传内容是否符合有关规定。 A：网点负责人 B：大堂经理 C：内勤行长

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D：柜面经理 【答案】：C

20.内勤行长工作变动的，应办理交接手续，由( )和所在网点指定双人共同监督交接。 A：委派行运营管理部门 B：分行运营管理部门 C：计划财务部门 D：安全保卫部门 【答案】：A

21.内勤行长的行政关系和薪酬 由（ ）负责。 A：委派行 B：受托行 C：网点

D：支行运营财会部 【答案】：A

22.内勤行长应对柜面经理和大堂经理进行( )。 A：辅导 B：监督 C：考核 D：以上都包括 【答案】：D

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23.网管会下设( )，负责网管会的日常工作，原则上应设在运营管理部（或专设的网点发展部门）。 A：办公室 B：秘书处 C：审计处 D：运营处 【答案】：A

24.纳入新一代网点设备管理系统的设备发生故障或资源耗尽时，系统自动向( )发送短信示警并生成工单，( )通过管理系统响应或报修。 A：设备管理员 B：大堂经理 C：网点负责人 D：系统管理员 【答案】：A

25.一级支行每季度至少开展一次考评，范围应覆盖（ ）对外营业机构及运营类后台中心（如有）。 A：10%% B：30%% C：50% D：全部 【答案】：D

26.集中作业平台机构代码由6位数字组成。其中前2位为省市代号，

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由总行设置；后4位为省市内机构顺序号，由（ ）自行设置。 A：网点

B：一级支行/二级分行 C：一级分行 D：总行 【答案】：A

27.收到查询、查复、退回申请、退回应答、止付申请和止付应答应当日处理，至迟不得超过（ ）上午。 A：下一个工作日 B：下一周 C：下一个月 D：以上都错误 【答案】：A

28.营业机构应（ ）定时查询待处理业务汇总信息，发现有待处理业务的，及时处理。行所签退前，须打印待处理业务汇总信息凭证。 A：每日 B：每周 C：每旬 D：每月 【答案】：A

29.应用支付系统机构的增设，向所在地（ ）分支机构申请审查。 A：中国人民银行

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B：银 C：中国银联 D：银行业协会 【答案】：A

30.电子商业汇票的出票、承兑、背书、贴现、转贴现、再贴现、质押、保证、提示付款、追索、信息查询及其相关业务必须通过（ ）办理。

A：电子商业汇票系统 B：纸质商业汇票系统 C：BoEing系统 D：C3系统 【答案】：A

31.目前我行超级柜台支持销户的种类不包括（ ）。 A：专用存款账户 B：临时存款账户 C：一般存款账户 D：对公非活期存款账户 【答案】：D

32.金库建设立项审批由( )负责。 A：财务会计部 B：清算中心 C：企业文化部

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D：软件开发中心 【答案】：A

33.内勤行长对使用自动清机功能的自助设备应按( )跟班检查一次。 A：年 B：月 C：旬 D：季 【答案】：D

34.汇票专用章要做到( )分管、分用。 A：印、押 B：印、证 C：证、押 D：账、簿 【答案】：B

35.内勤行长是正式党员，经选举参加支部委员会的，建议内勤行长兼任（ ）。 A：宣传委员 B：纪检委员 C：组织委员 D：青年委员 【答案】：B

36.二级分行（ ）组织开展运营监督管理专项检查与综合检查；落实

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上级行组织的各项监督检查工作。 A：每季度 B：每半年 C：每年 D：每月 【答案】：A

37.营业机构撤销支付系统行号时，（ ），是指营业机构严重违反支付系统业务管理规定，存在重大支付清算风险隐患等情景，被上级行责令退出支付系统。 A：自然撤销 B：强制撤销 C：随意撤销 D：无法撤销 【答案】：B

38.柜面经理现金箱是指人工柜面经理在( )系统中办理现金业务时开设的系统现金箱所对应的现金实物保管箱。 A：BoEing B：VMS C：ATII D：comap 【答案】：A

39.各级行要在自助服务终端到货签收之日起( ),完成设备安装、验

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收及上线运行工作。 A：十个工作日 B：三十个工作日 C：一个月 D：三个月 【答案】：D

40.以下（ ）种方式不属于银行向客户提供的转账到账方式。 A：实时到账 B：快速到账 C：普通到账 D：次日到账 【答案】：B

二、多选题(共30题)

41.未按规定保管、领用、运输空白银行卡、制成卡、测试卡等，造成（ ）的，给予记大过至撤职处分。 A：毁损 B：丢失 C：被盗 D：被冒领 【答案】：ABCD

42.BoEing系统中，设定的授权级别为（ ）。 A：1级

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B：2级 C：3级 D：9级 【答案】：ABCD

43.用户号的日常管理包括( )等内容。 A：建立 B：锁屏 C：注销 D：变动 【答案】：ACD

44.网管会由( )、( )和( )组成。 A：其他成员 B：主任委员 C：副主任委员 D：部门委员 【答案】：BCD

45.以下说法正确的是（ ）。

A：加快推进支行及营业机构“三线一网格”管理模式的落地实施；内勤行长应切实履行运营线职责，做好日常检查与异常行为的登记报告

B：尽快将现金中心、授权中心、作业中心、清算中心等涉及账务与现金业务处理的人员，全部纳入管理范畴

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C：建立运营风险清单，覆盖重点工作任务全部内容、关键风险点和重点关注人员，共享风险信息

D：增强员工“我的合规我负责、别人合规我有责”的观念，如实反映和报告员工异常情况对异常行为人员，必要时进行岗位调整，不得处理账、证、印、库等业务 【答案】：ABCD

46.网点设备管理系统中用户角色包括( )。 A：系统管理员 B：系统操作员 C：监控员 D：程序管理员 【答案】：ABCD

47.离行式自助设备的管理模式包括( )。 A：集中管理

B：由账务挂靠营业机构进行管理 C：由附近任一营业机构管理 D：分散管理 【答案】：AB

48.设备安装完毕后，验收内容包括硬件验收和软件验收，其中软件验收包括审核操作系统版本是否符合合同规定、( )等 A：后台维护测试 B：界面测试

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C：正常交易测试 D：异常交易测试 【答案】：ABCD

49.一体化清算平台业务处理遵循以下基本原则( )。 A：合规先行 B：规范标准 C：准确及时 D：集约运行 【答案】：ABCD

50.参数管理平台监控管理方式包括：( )。 A：现场监控 B：非现场监控 C：每月检查 D：每季检查 【答案】：AB

51.以下属于对外资银行客户开展反洗钱合规审核的内容的是（ ）。 A：反洗钱规章制度建设 B：客户尽职调查措施 C：风险评估 D：可疑交易监测 【答案】：ABCD

52.BoEing系统中，授权是指按照岗位制约和复核原则，根据业务种

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类的( )对BoEing相关交易设定授权级别。 A：重要性 B：风险程度 C：金额大小 D：时间长短 【答案】：ABC

53.以下（ ）设备参照《中国农业银行营业网点设备管理办法》管理 A：视频监控系统 B：电子银行体验机 C：存取款一体机 D：液晶海报 【答案】：BCD

54.集中作业平台管理机构设置三类人员，分别为：（ ）。 A：系统管理人员 B：用户管理人员 C：信息管理人员 D：业务受理人员 【答案】：ABC

55.现钞调运协议应明确双方现钞( )等重要内容。 A：调运方式 B：调运流程 C：调运时限

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D：调运额度 【答案】：ABCD

56.机构拆并（包括系统外转让）时，管辖行应按规定做好对外公告，保证客户利益不受损害。对外公告应包括以下内容：( )。 A：营业机构停业的原因及时间

B：拆出行、并入行（或系统外金融机构）的行名、地址、联系方式 C：储蓄存款划转给其他金融机构的，应告知凭密码支取的储户到接收机构兑付时，应携带身份证件 D：其它需要公告的事项 【答案】：ABCD

57.处级支行辖属网点，大堂经理层级与岗位等级对应关系正确的是( )。

A：助理大堂经理（L2-L4） B：大堂经理(P1-P3) C：高级大堂经理(P3-P5) D：高级大堂经理(P4-P7) 【答案】：ABD

58.内勤行长是营业网点临柜业务的（ ）。 A：组织者 B：管理者 C：监督者 D：经办员

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【答案】：ABC

59.柜面经理培训可采用( )等方式 A：集中培训 B：委托培训 C：远程视频培训 D：现场检查 【答案】：ABC

60.监管部门重点关注事项包括：（ ）。 A：临柜和代销业务风险 B：票据业务 C：非法集资 D：理财业务 【答案】：ABCD

61.以下( )是运营管理部在金库建设中的职责。 A：建设规划 B：选址布局 C：分区设计 D：作业设备配备 【答案】：ABCD

62.以下运营档案保管期限为永久的是（ ）。 A：冻结、解冻登记簿

B：协助查询、冻结、扣划登记簿

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C：机构拆并账务交接资料

D：长期不动户登记簿及激活、转营业外收入登记簿 【答案】：ABCD

63.对网点租购项目，项目申请行须承诺租购对象非( )、( )或( )，不涉及利益输送和交换； A：我行员工 B：员工亲属 C：利益关系人 D：朋友 【答案】：ABC

.网内往来的基本运行方式为：（ ）。 A：支付指令实时传输 B：汇划资金实时到账 C：汇差当日自动清算 D：七日内到账 【答案】：ABC

65.关于运营档案库建设，说法正确的是（ ） A：运营档案库建设遵循“集约、安全、智能”原则

B：应按照辖内业务实际和未来发展需要，合理规划库房面积。 C：应优先利用自有房产和土地，按照档案库房标准进行改造或建设，确无可利用自有房产或土地的，可征地新建

D：档案库应设置保管区、交接区、调阅区和办公区。保管区与其他

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区域必须严格分设，有条件的可四区分设 【答案】：ABCD

66.以下说法正确的是（ ）。 A：内勤行长应持证上岗

B：内勤行长应经过培训，具备履职能力

C：内勤行长日常应通过晨会等方式，对重点工作任务组织学习、通报

D：内勤行长日常对发现问题应及时整改，向上级行汇报 【答案】：ABCD

67.我行超级柜台可办理的对公账户业务包括（ ）。 A：开户及签约 B：账户启用 C：预开账号 D：产品签约 【答案】：ABCD

68.下列关于“用印白名单”的相关规定正确的是( )。

A：各分行运营管理部评审通过的业务凭证或合同文本纳入“用印白名单”管理

B：总行运营管理部负责发布全行统一的用印白名单。

C：总行运营管理部组织建立临柜业务实物印章用印准入机制，负责总行及一级分行新增用印凭证申请事项的审核。 D：以上都错误

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【答案】：BC

69.大堂经理的培训内容包含( )等。 A：网点常见业务与基础产品知识 B：潜力客户识别与现场营销 C：服务及风险案例分析 D：厅堂标准化服务流程与礼仪 【答案】：ABCD

70.大额支付系统处理以下业务：（ ）。 A：汇兑业务 B：即时转账业务 C：相关的信息类业务

D：中国人民银行规定的其他支付业务 【答案】：ABCD 三、判断题(共30题)

71.除审议事项基本条件和外部环境发生重大变化外，原则上网管会可对被否决事项再进行审议。 A：正确 B：错误 【答案】：B

72.特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户。 A：正确

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B：错误 【答案】：A

73.自助设备根据客户洗钱和恐怖融资风险等级设置交易权限及交易限额。对高风险客户，拒绝为其办理业务。 A：正确 B：错误 【答案】：B

74.第二代支付系统业务资料根据《中国农业银行运营档案管理办法》的规定收集、保管。 A：正确 B：错误 【答案】：A

75.证券公司、期货公司类机构在办理对公业务时，除了出具企业客户身份证明文件外，还须提供由中国证券监督管理委员会颁发的经营证券期货业务许可证。 A：正确 B：错误 【答案】：A

76.能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，应向持有人按原面额全额兑换。 A：正确

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B：错误 【答案】：A

77.存款人以单位名称开立的银行结算账户为个人银行结算账户。 A：正确 B：错误 【答案】：B

78.经办与审批授权、记账与对账、自助设备加配钞、人员临时离岗、预留印鉴核验等关键环节，人员不得违规兼岗或代行职责，杜绝业务处理“一手清”现象。 A：正确 B：错误 【答案】：A

79.因外部监管需要开立的特殊机构，如自贸区机构，原则上应作为对外营业机构管理，并向总行运营管理部备案。 A：正确 B：错误 【答案】：A

80.大额记账差错或业务凭证（主件或原始凭证）缺失的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。 A：正确 B：错误

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【答案】：A

81.外部有权机构调阅运营档案，原则上应由我行人员操作，严禁将用户码交由外部人员使用，确需为外部人员分配临时用户的，应由相应业务部门提供调阅证明。 A：正确 B：错误 【答案】：A

82.一体化清算平台收到行外各清算渠道来报，自动清分至业务产品系统。平台无法自动清分，能识别一级分行的，由一级分行落地人工处理；不能识别一级分行的，由总行运行中心集中落地人工处理。 A：正确 B：错误 【答案】：A

83.网点设备管理系统中，在设备超时未修复的情况下，设备故障短信将按照网点、支行、二级分行、一级分行的顺序逐级上送给各级机构短信接收人。 A：正确 B：错误 【答案】：A

84.能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。

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A：正确 B：错误 【答案】：A

85.增设应用第二代支付系统的机构，必须向一级支行申报支付系统行名和行号。 A：正确 B：错误 【答案】：B

86.运营监督检查与业务运营过程、产品流程设计和业务核算管理相分离。 A：正确 B：错误 【答案】：A

87.在安装网点布放使用的现金设备前，应对投放选址进行安全风险评估。 A：正确 B：错误 【答案】：A

88.对于单位负责人或有关业务主管部门授意、指使、强令违反规章制度办理业务的，大堂经理有权利也有义务予以抵制并向相关部门报告。有证据证明，大堂经理及时抵制、制止、举报或报告上述情况，后续发生违规事件、资金损失或案件，且需承担相关责任的，应予以

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免责。 A：正确 B：错误 【答案】：B

.BoEing系统中普通用户其中客户经理和大堂经理只能使用3级用户，可关联仅具备查询功能的角色。 A：正确 B：错误 【答案】：B

90.银行汇票未用退回，未转入汇票申请人账户或未按规定退付资金的，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分。 A：正确 B：错误 【答案】：A

91.未经审批擅自开展上门收款、收票据的，给予记过至记大过处分；造成不良后果的，给予降级至开除处分。 A：正确 B：错误 【答案】：A

92.资金清算业务发生差错时，未按规定处理或相互推诿的，造成不良后果的，给予记大过至降级处分。 A：正确

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B：错误 【答案】：A

93.需当场为客户办结的联网核查业务，应当场进行联网核查；不需当场办结的，应在办结相关业务前完成联网核查工作。 A：正确 B：错误 【答案】：A

94.柜面经理按等级从低到高分别为一级至七级，共七个等级。柜面经理等级与岗位等级对应，分为：一级（L2）、二级（L3）、三级（L4）、四级（P1）、五级（P2）、六级（P3）、七级（P4）。 A：正确 B：错误 【答案】：B

95.风险合规和警示教育方面的内容应作为每次培训的必修课。 A：正确 B：错误 【答案】：A

96.集中作业平台业务处理按操作机构不同可以分为专业类业务和标准类业务。 A：正确 B：错误 【答案】：B

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97.运营监控中心总经理负责运营监控中心的全面管理，组织辖内运营集中监控工作，组织对下级行运营监控中心和运营监管经理进行考核评价。 A：正确 B：错误 【答案】：A

98.授权员收到授权申请后，严格依据审核标准，对交易画面与电子影像资料的一致性、业务的合规性和真实性进行审核。 A：正确 B：错误 【答案】：B

99.出票人申请签发电子商业承兑汇票，可自行通过企业网上银行、银企通互联平台办理出票信息登记，或委托银行为其办理。 A：正确 B：错误 【答案】：A

100.超级柜台因系统故障导致结果未知的，交易结果以柜面生产系统记录为准。 A：正确 B：错误 【答案】：A

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