端午节美容院如何促销

20__年端午节美容院如何促销

20__年端午节将近，又是美容院做促销拓客源的好机会。以往的美容院拓客方案是以回馈老顾客，寻找新客源为主，但是，对于那些曾经到过美容院而又没能留住的客户，我们该如何开拓呢今天，笔者整理了美容院端午节拓客：三大技巧唤醒“沉睡顾客”，供美容院经营者参考。

一、短信、电话回访

借着端午节的名义，先给这部分“沉寂”的美容院顾客发送问候短信。内容要真诚，切莫急着推销美容院，但是，在短信结尾，要清晰写明：___美容院、___美容师等关键信息。这样做，能够勾起顾客的回忆，为接下来的电话回访做好铺垫，避免过分唐突。

接下来，美容师在做电话拓客时，首先应注重沟通的语气，表明身份之后，再进行深入交谈。必须根据顾客的语气判断交流的深浅度以及快慢节奏。提醒一点，应重点咨询：为什么不愿意再到美容院接受服务是对什么感到不满意吗对美容院经营有哪些建议期待得到的美容服务是什么

做好短信、电话回访，是美容院拓客方案中，对于唤醒“沉睡顾客”必要的前期工作。总结原因，积极拟制解决措施才是关键。

二、的美容体验活动

可以在端午节期间，根据顾客提出的建议，制定的美容体验活动。

活动前，记得向顾客发送邀请函。最好能够在函中告知顾客：“美容院是根据其建议而举办的本次活动，期待她/他的参与，并能够在活动之后，指正不足之处”。

活动中，要留心观察顾客的美容感受。注意，不要在美容过程中，不断地推销产品、项目;不要把顾客当做套钱的机器。把服务做好了，财源自然滚滚来。

最后，记得让顾客填写活动感受以及有待提高的部分。

三、为了避免“沉睡顾客”的产生，应提供美容服务投诉方式

生活中，很多人都碰到过这样的情况：消费权益被侵犯之后，不知道该向谁投诉。

美容院作为一个销售“服务”的行业，做好投诉处理，有利于持久经营。可以在美容院内准备投诉簿或者建立投诉邮箱，及时处理美容院顾客投诉信息。在问题解决后，一定要把处理结果发送给顾客，让客户觉得自己在美容院内消费，是被尊重、重视的，使其产生优越感。

最后，端午节为美容院做促销活动提供了很好的契机，与其煞费苦心地找寻新客源，不如就从现有的资源入手，唤醒“沉睡顾客”，打造新的发展机遇。