可以打热线12345，住房和城乡建设部12319，也可找物业、居委会协商解决。
承重墙的作用是非常关键的，它关系到整个房子的稳定性和承重力，如果发现了有人在装修拆改的时候擅自拆改承重墙，可以劝说停止施工和恢复承重墙结构，如果不听劝说的可以向当地的城市建设监管部门进行举报，举报电话以当地单位为准。
法律依据：
《住宅室内装饰装修管理办法》 第三十 住宅室内装饰装修活动有下列行为之一的，由城市房地产行政主管部门责令改正，并处罚款：
（一）将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的，或者拆除连接阳台的砖、混凝土墙体的，对装修人处5百元以上1千元以下的罚款，对装饰装修企业处1千元以上1万元以下的罚款；
（二）损坏房屋原有节能设施或者降低节能效果的，对装饰装修企业处1千元以上5千元以下的罚款；
（三）擅自拆改供暖、燃气管道和设施的，对装修人处5百元以上1千元以下的罚款；
