同理心测验

部门：岗位：姓名： 同理心测验 指导语

请仔细阅读每一道题，每道题下有A，B，C三个选项，请选择一项。您在答题时不必对每个题目多加考虑，只要按您的感觉作答即可，如实作答是最基本的要求。

1.你注意到你的一个小组成员突然变得安静、离群，但是对方平常是一个表现非常活

跃、聪明伶俐的人。对此，你会如何反应（C ）

A.自我辩解，认为对方情绪的变化与自己没有任何关系。也许假以时日不经自己

的干预，其行为就会回复到正常水平。 B.询问小组其他成员，是否了解他/她的情况。

C.找一个机会单独与对方谈话，表达你对他/她的健康和快乐的关心，询问对方

是否需要你的帮助。

2.你正在参加一场宴会。你的一位很亲密的朋友整个晚上沉默寡言，郁郁寡欢，然后

突然当场失去控制，嚎啕大哭。对此，你会如何反应（A） A.不理会其他人的目光，走向自己的朋友，并给对方送上“爱心茶水”。

B.告诉朋友不要无事自扰，小题大做，由于他/她的行为，让你在其他人面前感

到非常的尴尬。

C.不理会朋友，离开他/她，走向房间的其他地方。

3.你和小组的其他成员一起，要完成一项很重要的工作。但是你发现其中一个承担着

领导角色的成员，开始变得极度地急躁不安。对此，你会如何反

应（B ）

A.提议与那个人更换角色，由自己承担对方的任务。

B.与对方诚恳地展开一次对话，表示你开始对日渐临近的时间感到紧张，并询问

他或/她有何应对方法。

C.把这当作是“怯场”的正常反应，不把自己觉察到的信息当作一回事。

4.如果把握好恰当的时机，你觉得要结束和某个同事的谈话是一件容易的事情。现在，

似乎又到了时机合适的时候。对此，你会如何反应（A） A.急切地想融入其他人群，加入到他们的谈话中去。当即结束和该同事的会谈。

B.明白时机已到，尝试采取一些行动，如表现得心不在焉，转移注意力，试图

搅局。

C.往后退几步，袖手旁观，乐于让他人介入，为你结束此次会谈。 5.你觉得自己身边某个亲近的人，正在为某事而苦恼。对此，你会如何反应（B ）

A.相信自己的感觉是正确的。并且设法找机会与对方商量其苦恼之事。

B.等到对方有所表示或行动，证实了你的猜疑之后，再采取相应措施。

C.以你的感觉有可能是错误为由，忽略自己的内心直觉，不采取任何行动。

6.尽管什么都没有明确说过，但是你感觉到不知是出于什么原因，自己曾做的某些事

情冒犯了朋友或者同事中的一小部分人。对此，你会如何反应（B ）

A.冥思苦想，回想自己过去做的事情，看能否记得是因为做了什么事激怒了他

们。

B.跟他们说，你感觉到某些事情正在影响你们彼此之间的关系，如果结果证明

是你的失误，那么你对此感到很抱歉。询问对方是否能坐下来好好谈一谈。

C.对整件事情一笑置之，自我辩解认为现在做什么都于事无补。 7.如果要求你给一个同事传一则带有私人性质的、极其突然的坏消息，你会（C ）

A.虽然不是很愿意，但是尽快把它做完了事，马上把那位同事找来，直截了当地

把消息告诉对方。

B.迟迟拖延不愿去做，试图说服另外一个人代替你去做这件事。 C.马上把那位同事找来，尽可能和善地把消息透露给对方，然后提供自己能给与

的支持。

8.你收到一则正式的文件消息，邀请你和你的一位好友晚上参加一个联欢晚会，但是

当时好友并没有和你在一起。你会如何反应（C）

A.马上给邀请方回复消息，表示你一联系上好友就会给他们一个明确的答复。

B.立即回复邀请方，表示自己届时肯定会过去，但是好友是否会与你一起参加，

则还不确定。

C.马上回复邀请方，表示你和好友对收到他们的邀请感到非常高兴。

9.你很认真地在执行着某一项方案，并接近完工了。一个同事建议你说，如果你用另

外的方法来做，效果可能会更好一些。对此，你会如何反应（C） A.告诉你的同事不要妨碍你职责范围内的事情。

B.非常礼貌地聆听同事提出的建议，然后继续按你原来的打算完

成此项方案。

C.认真聆听同事提出的建议，然后重新审视完成方案的各种办法，在你觉得有必

要的地方适当做一些调整。

10.在最后一刻，别人向你提供了一张单人票，去参加某场你一直都非常期待的联欢晚

会。但是如果你接受了这张票，则意味着你无法兑现参加你一个好朋友聚会的承诺。

对此，你会如何反应（A）

A.拒绝他人的好意，没有收下票。同时立刻让你的好朋友知道，你没有取消对其

的承诺，显得有多么地够义气。

B.毫不犹豫地接受他人提供的票，然后去参加联欢晚会。 C.拒绝他人的好意，然后参加好朋友的聚会，闭口不提联欢晚会的事情。

11.你和一个新认识的朋友外出购买衣服。对方不停地买了许多衣服，可是你觉得那些

衣服都不好看。你会如何反应（A ）

A.询问你的朋友，如果你建议其考虑其他不同款式的衣服，问对方是否会介意。

B.绝不干涉，认为朋友选择买什么样的衣服与你一点关系都没有。 C.毫不含糊地告诉朋友，你觉得其购买的一件都非常难看。 12.你身处一个公共场所，周围的其他人不是坐着聊天，就是在静静地看报纸或杂志。

这时一通电话打进你的手机。你会如何反应（A ）

A.切断你的响铃，走到一个你可以接听电话，并且不影响他人的地方。

B.似乎身处私人空间那样接听电话，讲完电话后，继续开通手机，接听相继的来

电。

C.像平常那样接听电话，讲完电话后，把手机关掉。

13.你所在团队的一些队员，在工作上，没有正常发挥自己的能力，而且如果整个团队

要想获取成功，他们的表现也没有达到指定的要求。对此，你会如何反应（C ）

A.抓住每一个赞扬他们的机会，肯定他们付出的辛勤努力。 B.认为他们会明白自己的表现没有达到标准的要求，他们会做些弥补的工作。

C.找机会与他们谈话，讨论他们为团队做出的贡献，并且鼓励他们为自己制定新

的目标，继续努力。

14.你发现一位同事把某件事情处理得很糟糕，因此很担心事情会引起不良后果。对此，

你会如何反应（B ）

A.没有给对方过多的解释，马上插手这件事情，并且一个人把责任承担起来。

B.在当时不采取任何措施。但是等事情结束后，试图尽快收拾残局，恢复士气。

C.引起他人的注意，并征求他人的意见，希望介入此事，向同事提供援助。最

后，根据你们两个人处理问题的方式不同，讨论可以从中吸取的经验和教训。

15.作为培训练习的其中一部分，在你的某个小组成员完成个人陈述之后，你应该提供

一对一的反馈。对此，你如何反应（C ）

A.要求他们对自己的表现先做一个自我评价。然后再适当的时候再给出你的意

见，以及你观察到的一些信息。 B.集中于强调对方表现出来好的一面。

C.试图给对方一组充分的反馈意见，对他们的陈述既有表扬也有

批评。

16.某人递交给你的作品，你觉得严重不达标。为此，你会如何反应（B）

A.把作品退回去，要求对方重新做一遍。并补充说明这是最后一次修改的机会。

B.与对方一起对作品进行认真的检查，并做笔记记下所有的错误和不足，直到

对方把作品完善了为止。

C.请对方对其作品先做一个自我评价，然后一起讨论，并在适当的时候提出自

己的反馈意见。然后协商得出一套可行的行动要领。

17.你邻近小组的某个同事，不知道如何处理一个新的电脑软件，因此拖延了整个团队

的工作进展。对此，你会如何反应（B）

A.口头上指导对方，告诉他或她应该知道如何进行处理，然后让其一个人去摸

索，自己继续干手头上的事情。

B.认识到这件事对整个团队的重要性，立即放下自己手头上的工作，把软件处

理的任务接管过来一个人完成。

C.询问对方问题出现的原因，然后在他或她着手工作时，站在一旁看对方处理，

在适当的时候给与一定的指导。

18.你的同事为了组织好一次活动，付出了很大的努力。最后证明，活动进行得非常成

功。在离开活动现场前你一直没找到合适的机会向对方表示祝贺。为此，你会如何反应（B）

A.猜想那位同事也许会收到来自其他人的道谢以及祝贺。 B.心里牢记着，下次与同事见面时，一定要记得向对方言谢，并肯定对方付出

的辛勤努力。

C.以尽可能快的速度给你的同事发一封邮件，称赞他或者她付出的辛勤努力。

19.当你走近一组自己几乎不认识的人时，他们立刻停止了交谈，只是因为你准备加入

其中而已，这时你会如何反应（A ）

A.以开玩笑的口吻，责备他们在背后讨论其他人，说不定还是在讨论你。看他们

会如何反应。

B.不理会他们，就好像你完全没有注意到他们的行为有什么不寻常之处那样，继

续加入到他们的行列中。

C.猜想他们可能正在进行一个私人的谈话，并为自己引起的干扰向他们表示歉

意。然后询问对方是否愿意接受自己加入其中。

20.按照约定，你将到一个自己以前从来都没有去过的俱乐部或机构进行参观。有个人

对整个俱乐部或者机构非常了解，愿意把相关的信息都提供给你。对此，你会如何反应（B ）

A.拒绝对方的好意，认为自己直接去获取第一手的信息会更好一些。

B.接受对方的好意，但是有选择性地看待对方提供的信息，直到自己有机会将

其与其他来源获取的信息进行一个比较后，才下结论。

C.很不情愿地接受对方的好意，但是对对方所说的一切表示极度地不信任。

21.你发现没有任何明显的理由，你刚刚加入的小组对你提出的所有意见都表示拒绝。

为此，你会如何反应（B）

A.不再提出新的意见，认为既然这样，“为什么还要浪费我的时

间”

B.试图提出比之前更好的意见。

C.努力想各种办法，试图让小组内部有影响力的成员，支持你提出的意见。

22.你最近加入了某个新的组织，虽然已经按照“符合组织规范的”程序来处理事情，

但你还是遇到了一些意想不到的问题。对此，你会如何反应（B ） A.根据以前的相关经验，尝试按照自己的方式来处理事情。 B.向组织内部有丰富经验、独挡一面的同事寻求建议。 C.继续按规章办事，随时准备遭受失败。

23.你加入了某个小组或机构，因为其平等对待全体员工的吸引了你。但是事实上，

你发现这一并没有严格执行。对此，你会如何反应（B ） A.作为基本原则问题，尽快向小组或机构递交你的辞呈，并告知所有人你离开

的原因。

B.做好自己的本职工作，确保你自己在这件事情上采取的各种行为方式，都符

合规章制度的要求。同时，通过自己的以身作则，提醒高层的领导，他们的

行为违反了其指定的。

C.忍受现实的境遇，自我辩解，认为如果人们不满意自己被对待的方式，并为

此感到不高兴的话，他们可以抱怨，也可以提出辞职要求。 24.你受邀加入一个有助于自己职业生涯发展的小组。表面上看小组的氛围似乎让人感

到非常温暖及友好，但是当你深入其中，你发现实际情况并非如此。对此，你会如何反应（B）

A.接受小组的表面功夫，认为这些人有可能正如他们表现出来的那样温暖及友

好。

B.告诉自己不用理会其他人的情况，因为你只关心自己能否从小组中有所收获。

C.在小组内部继续表现得小心翼翼，努力去挖掘更多表示友好的信息。