海山国际信息部IT服务统调查表
信息部IT服务满意度调查问卷
对于您选择的项目请：√
1. 当您的电脑出现问题时，您是否能找到资讯部相关的技术人员给予解答
□是 □不是 □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（ ）
2. 当遇到不能马上解决的问题，信息部会告知您问题产生的原因，并承诺具体的解决时间，对于这种说
法，您
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（ ）
3. 电脑故障报告给信息部后，总能及时解决。对于这种说法，您
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（ ）
4. 信息部在帮助您解决电脑故障的过程中，经常告知您故障的原因，及其如何避免的常识，对于这种说法，您
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（ ）
5.公司为您配置的电脑硬件能够达到您工作的要求，比较稳定，对于这种说法，您
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（ ）
6. 对于您电脑感染病毒情况，下列说法，您同意的是
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□没中过病毒；□很少因病毒导致不能正常工作；□中过病毒，但影响不大；
□一年有3-4次因病毒，不能正常工作；□常常因病毒不能正常使用；
7. 为安全起见，根据您的工作及学习需要，公司对部分网站网速做了一定的要求，对于这种说法，您
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（ 8. 对于公司的集团电子邮件系统的使用总的满意度，您
□非常满意 □满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意，原因是（ 9. 您在公司接受了您需要的电脑培训，对于这种说法，您
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（ 10. 您接受的电脑培训（OA、ERP培训等），对您很有帮助，对于这种说法，您
□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（ 11 现有的ERP系统，您是否满意
□非常满意 □基本满意 □一般 □不满意，原因是（ 12 现有的OA系统，您是否满意
）
）
）
）
） 海山国际信息部IT服务统调查表
□非常满意 □基本满意 □一般 □不满意，原因是（ ）
13.综上评定，对目前信息部的IT服务整体情况，您判定分数
□100分 □90分 □80分 □70分及以下, 原因是（ ）
对IT及信息化服务，您还有哪些评价和建议？请说明
部门： 姓名： 时间：
