镇人民调解工作实施方案

一、背景介绍

镇人民调解是促进社会和谐的重要手段之一，具有有效维护群众利益、化解矛盾纠纷的功能。在现代化城市化的进程中，镇人民调解的地位和作用越来越受到重视。

为加强和改进镇人民调解工作，提高调解工作质量和水平，特制定本实施方案，以期提高镇人民调解工作的科学性、规范性、实效性。

二、调解工作程序

1. 申请调解

当发生矛盾纠纷时，申请人可向当地人民调解委员会申请调解，也可通过网上申请平台申请调解。

2. 受理并调查核实

接到申请后，受理人员应亲自到达涉案地点，现场了解情况。根据调查情况核实申请书上的诉讼请求事项、争议内容、当事人及联系方式等情况。

3. 安排调解

根据调查核实情况，委员会应当及时安排人员进行调解。

4. 调解

调解员应当采取和解方式解决争议。调解过程中，应当全面了解当事人的实际情况，明确各自权利义务，试图推动双方达成协议。

5. 协议签订

当双方达成调解协议时，应当签订调解协议书。

6. 归档

调解完成后，应当将调解协议书和调解材料归档，以备后续需要。

三、职责分工

1. 召集人

召集人是人民调解工作的主要组织者和协调者，其主要职责包括：

• • • •

召集人民调解委员会会议，制定制度和规范； 审批调解协议书；

推广宣传调解合同，引领和支持调解工作； 指导各相关部门和社区工作组的调解工作。

2. 受理人员

受理人接到申请书后，应当在规定时限内进行受理。主要职责包括：

• • • •

审核申请书的理性性；

根据调查情况及时调查核实争议事项； 安排调解，并组织双方当事人进行调解； 在拟定调解协议书后，进行审批。

3. 调解员

调解员应当是调解专家，应当具有豁达、公正、客观的特点，具体职责包括：

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了解当事人的实际情况；

对争议事项进行中立的调查； 清楚双方的权力义务；

指导斡旋方案并引导当事人达成共识； 撰写调解协议书。

4. 归档人

归档人主要负责将调解协议书和调解材料归档，以备后续需要。主要职责包括：

• •

根据规定要求将调解协议书进行归档； 对归档之后的调解协议书进行安全保护。

四、工作要求

人民调解工作是一项需要细致、耐心、信任的工作，因此我们对人民调解委员会提出以下工作要求：

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保护当事人的合法权益，确保公正公平；

促进和谐社会的形成，协助当事人的理念进步；

• • 提升人民调解委员会的专业素养，致力于提高调解效率和水平； 发挥区域人民调解委员会的特点和优势，帮助区域发展和共融。

五、工作措施

为了更好的发挥人民调解委员会的作用，我们提出以下工作措施：

• 完善人民调解制度和规范，进一步提升调解工作的科学性； • 加强人民调解员队伍的建设，增强尊重和信任度； • 优化调解工作流程，提高效率和水平； • 拓宽社会资源，加强社会培养建设； • 加强人民调解委员会与社会文化单位、企业界、学术界等的沟通，充分信息共享。

六、总结

镇人民调解工作是重要的社会调解工作，有效推进了和谐社会的发展和维护。为更好的发挥人民调解委员会的作用，我们需不断研究和改进调解机制，优化调解工作流程，提高调解员以及受理人员的素质和能力。我们相信，通过不断创新和完善的工作，镇人民调解工作必将获得更为出色的成绩。