公厕保洁管理实施方案

为切实推进我XX市公厕服务管理的规范化、标准化，提高公厕的服务管理水平，更好地服务群众，特制定本方案。

一、适用范围

二类以上公共厕所：1.xxx；2.xxx 二、公厕保洁标准

1. 公厕设专人进行全天候清扫保洁和管理，一厕一人，无断岗、脱岗现象；公厕管理人员必须着工装，带证入岗。

2. 保证公厕通风良好，并按时投放消毒灭菌药剂，及时消毒杀菌，男厕小便池及时投放去味球，确保无异味。

3. 公厕内外墙面、天花板、门窗，镜柜和隔断整洁，无积灰、污渍、刻画、蛛网；内部地面洁净，无积尿、积水，无烟蒂、纸片、痰迹等现象；及时清除厕所内外野广告、乱涂乱画并修复至原貌。

4. 公厕各类设施整洁无损坏，内外照明灯具、标识标牌、洗手器具、台面、镜子、挂钩，冲水设备、烘手机，母婴室设备，残疾人设备等定期擦拭，无污渍、水渍；保证各类设施可供正常使用，无损坏。

5. 蹲位整洁，大便器内无积存物，小便器内无水锈、尿垢、污物；漕沟无积粪，无尿垢，纸篓不满溢，暴露在外的管道经常擦拭；公厕便池畅通，如有堵塞及时疏通。

6. 每季节定时喷洒灭蝇灭蚊药物，或设置防蚊、防蝇设施，有效控制蝇蛆孳生，保证无蚊虫蛆蛹。

7. 保洁工具按有序摆放在管理间内，保持工具房干净、整洁，不得随意摆放在公厕设施内或周边绿化带。

三、公厕保洁员工作时间

5-10月工作时间：5：00——22：00 11月-次年4月工作时间：6：00——21：00

公厕24小时免费开放，工作时间外，工作人员用餐和住宿都在公厕内的管理房内，如无特殊情况或其他申请，不得擅自离开。

四、公厕保洁员行为规范：

1. 公厕外公示公厕管理员信息，保洁员上岗期间佩戴工牌，按规定统一着装上岗，穿着整洁干净，不得赤脚穿鞋或穿拖鞋上岗。

2. 保洁员热情服务、精神饱满，文明用语，礼貌待人，在需要时，应对老弱病残幼提供指导和帮助。

3. 按时上下班，不迟到早退，工作期间保洁员不得从事与保洁服务无关的工作，严禁以各种名目擅自收费，保证市民正常入厕，不得占用，关闭残疾人蹲位。

4. 清洁开始工作前，必须正确摆放提示标志，保持提示牌的整洁和完整。 5. 爱护公厕内外设施，确保设施完好无损，对破坏设施的行为，保洁员应当立刻劝阻，如发现公物损坏现象，必须及时上报上级管理部门。

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XXX年XX月XXX日