关于开展公司员工满意度调查的设计方案
一、调查对象：科技公司全体职员
二、条件：每人仅限填写一份问卷，否则无效；每份问卷答题率≥80%，否则无效。
三、调查时间：2012年5月22日——2012年5月23日
四、调查方法：以问卷形式采取定量调查。
五、调查目的：
进一步了解员工的心里动态、有效地诊断公司潜在的问题，评估公司决策和组织变化对员工的影响，以对公司管理进行全面审核，保证公司工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。也有助于提高员工对企业的满意度。
六、调查内容：
满意度调查的关注点主要集中在员工对公司和工作的满意度，按照这一基本框架并结合公司调查的目标，调查问卷紧紧围绕着公司的文化、价值观等内容来进行，重点考察职员对公司的组织目标、 组织机构、组织的效率、沟通、协调与合作、报酬制度、关心制度、环境等方面的满意度。
七、注意事项：做好调查实施前的沟通。
职员满意度调查能否达到很理想的效果，要求员工要有强烈的参与意识，因此在进行问卷调查的时候，需要让每个相关的人员都了解到调查的重要性，同时需要得到各部门经理的支持，在调查实施前做好下行沟通。下面的要点应当被告知和强调：
1、参加调查的重要性。需要向员工说明这是一个表达的机会，并强调员工的每一个意见都对公司未来的管理改善有着很大影响力。
2、调查过程和数据的保密和匿名性。使员工确信他们的反馈将会严格保密。
3、调查需要花多少时间来完成。说明时间可以让员工可以安排合理的时间来进行填写。
4、给出截止日期，并感谢员工花费时间来参与。
八、问卷结果分析：
员工满意度分项评价：分别从部门、性别、学历的角度对工作满意度进行统计分析，重点分析一下部门差异，性别差异，学历差异是否会对整体满意度产生显著影响。
员工满意度具体因素评价：围绕工作回报、工作本身、工作环境、工作群体、企业管理、企业经营六大维度对影响满意度的诸因素加以系统、细致的分析。
开放性问题统计汇总以及员工工作期望评价：对工作期望的重要性进行统计描述，排序，分析工作期望与满意度的关系。
公司部门经理及以下的职员共有57人，其中行政事业部3人，财务部6人，市场部5人，人力资源部5人，开发部12人，采购部4人，生产系统12人，注塑部7人，品管部3人。
附：员工工作满意度调查表
员工工作满意度调查表
为了进一步了解员工的心里动态、有效地诊断公司潜在的问题，了解公司决策和变化对员工的影响，以对
公司管理进行全面审核，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题，保证公司工作效率和最佳经济效益，提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，现对我公司员工进行此次不记名调查，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误你的工作时间表示歉意！
（每人仅限填写一份问卷，否则无效；每份问卷答题率≥80%，否则无效。）
一、基本信息
1、年龄
A 25以下
B 25-35
C 35-45
D 45及以上
2、性别
A男
B女
3、学历
A中专/高中
B大专
C本科
D硕士及以上
4、层级
A基层
B中层（主管以上）
5、司龄
A 1年以内
B 1-3年
C 3-5年
D 5-10年
E 10年以上
6、你所在的部门：
二、调查内容
1、你的职业倾向：
A、希望在目前这个方向一直干下去
B、希望换一个方向
C、没有想过
D、根据环境的变化可以变化
2、你认为目前的工作：
A、很合适，并且有信心、有能力作好
B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺
C、不是我理想的工作，但我能够作好
D、不太适合，希望换一个岗位
3、公司的管理状况现在是一个什么样的水平？
A、非常高
B、较高
C、不确定
D、低
E、非常低
4、你对企业的发展远景及未来展望有信心吗？
A、非常有信心
B、基本有信心
C、不确定
D、怀疑
E、很悲观
5、目前你留在公司工作的原因是什么？（最多选5项）
A、薪资待遇好
B、符合个人兴趣
C、公司的前景好
D、工作压力小
E、硬件环境好
F、领导个人魅力
G、有发展机会
H、人际关系简单
I、地理位置优越
J、管理规范
K、有良好的培训
L、认同公司文化
M、没有更好选择
N、公司制度制约走不了
6、你在工作中是否感到有乐趣？
A、时时有
B、偶尔有
C、不确定
D、没有
E、肯定没有
7、自己的前途与公司的发展关系如何？
A、紧密相连
B、有一定关系
C、无所谓
D、关系不大
E、毫无关系
8、你认为公司的晋升制度
A、赞同
B、基本赞同
C、一般或不确定
D、不太赞同
E、不赞同
9、你对“未来在公司内部我还有充分的发展空间”这句话的同意度是
A、赞同
B、基本赞同
C、一般或不确定
D、不太赞同
E、不赞同
10、你对“我个人的能力和特长在公司得到了充分发挥”
A、赞同
B、基本赞同
C、一般或不确定
D、不太赞同
E、不赞同
11、你认为目前你工作中最大的问题是：（可多选）
A、个人业务水平偏低，效率低
B、公司对工作要求太高
C、工作分配不当，重复工作
D、领导对个人工作关心不够
E、工作环境不好
F、收入太低
G、各种会议或其他干扰太多
H、工作量大私人时间太少
I、其它
12、据个人的关注情况挑选出以下指标当中你最关心/最关注的几个指标。（可多选）
A、公司归属感
B、晋升发展机制
C、工作状态
D、公司整体团队协作与建议
E、公司总体薪酬福利
F、岗位职责的明确性
G、个人能力与岗位的匹配度
H、工作量分配合理性
I、部门工作效益
J、部门管理秩序
K、部门工作氛围
L、绩效考核体系
M 、非薪酬类福利
13、你对“我对公司的薪酬计算方法有清晰的了解”这句话的态度
A、赞同
B、基本赞同
C、一般或不确定
D、不太赞同
E、不赞同
14、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选）
A、任务完成情况
B、工作过程
C、工作态度
D、其他：
15、在绩效考评中，你认为14题选项中哪项应为主要考核内容：
16、与自己的期望相比，你对自己目前的收入感到
A、满意
B、基本满意
C、一般或不确定
D、不太满意
E、不满意
17、与你的能力相比，你对自己的报酬感到
A、满意
B、基本满意
C、一般或不确定
D、不太满意
E、不满意
18、与实际付出相比，你对自己的报酬感到
A、满意
B、基本满意
C、一般或不确定
D、不太满意
E、不满意
19、除薪酬外，你最看重：
A、提高自己能力的机会
B、好的工作环境
C、和谐的人际关系
D、工作的成就感
20、你认为当前的人事管理的最大问题在什么地方？
A、招聘
B、培训
C、薪酬
D、考评
E、（自填）
21、你对公司的福利（旅游、体检、春节晚会、过节费等）感到
A、满意
B、基本满意
C、一般或不确定
D、不太满意
E、不满意
22、你对公司提供的社会保险感到
A、满意
B、基本满意
C、一般或不确定
D、不太满意
E、不满意
23、你认为公司环境卫生情况如何？
A、很好
B、良好
C、一般
D、较差
E、很差
24、你认为公司目前的工作环境（办公布局 光线 噪音 等物理条件）
A、很好
B、较好
C、一般
D、较差
E、很差
如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
25、你与同事的工作关系是否融洽
A、很融洽
B、较融洽
C、一般
D、较不融洽
E、很不融洽
如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
26、你的专业知识和社会知识在不断进步吗？
A、非常大的进步
B、基本有进步
C、不确定
D、没有进步
E、极度没有
27、公司制订的处罚制度是否合理、公正？
A、非常合理公正
B、基本合理公正
C、不确定
D、不合理不公正
E、极度不合理不公正
28、你认为公司的加班制度是否合理？
A、非常合理
B、基本合理
C、不确定
D、不合理
E、极度不合理
29、你对公司资源配置的效率感到满意吗？
A、非常满意
B、基本满意
C、不确定
D、不满意
E、极度不满意
30、你认为目前公司的凝聚力如何？（单选）
A、很强
B、比较强
C、一般
D、不太强
E、没什么凝聚力
F、不清楚
31、你觉得目前公司员工的士气与心态是：
A、非常高昂，心态非常好
B、基本高昂，心态一般
C、不确定
D、不好
E、极度不好
32、你认为公司的团队精神如何？
A、非常强
B、基本可以
C、不确定
D、不强
E、非常差
33、你对公司的成本控制和管理感到满意吗？
A、非常满意
B、基本满意
C、不确定
D、不满意
E、极度不满意
34、你对公司召开会议的有效性及作用的评价如何？
A、有非常好的作用
B、基本有作用
C、不确定
D、没有作用
E、极度没有作用
35、你对公司的管理创新及改进方面的工作是否感到满意？
A、非常满意
B、基本满意
C、不确定
D、不满意
E、极度不满意
36、你对公司管理的连续性和稳定性感到满意吗？
A、非常满意
B、基本满意
C、不确定
D、不满意
E、极度不满意
37、你对公司的组织结构和工作流程觉得合理吗？
A、非常合理
B、基本合理
C、不确定
D、不合理
E、极度不合理
38、你对公司管理人员的管理才能感到满意吗？
A、非常满意
B、基本满意
C、不确定
D、不满意
E、极度不满意
39、你对公司管理人员管理工作的有效性感到满意吗？
A、非常满意
B、基本满意
C、不确定
D、不满意
E、极度不满意
40、你是否同意\"当发现问题时，管理者总能够和当事人进行有效的沟通\"这一?
A、非常同意
B、同意
C、不确定
D、不同意
E、极度不同意
41、你对公司的制度建设感到满意吗？
A、非常满意
B、基本满意
C、不确定
D、不满意
E、极度不满意
42、你觉得公司各项规章制度的制定是否足够？
A、非常足够
B、基本够
C、不确定
D、不够
E、远远不够
43、你对公司各种制度的实施感到满意吗？
A、非常满意
B、基本满意
C、不确定
D、不满意
E、极度不满意
44、对你来说，你对企业有认同感及归属感吗？
A、非常有
B、基本有
C、不确定
D、没有
E、极度没有
45、你对公司提倡的企业精神与价值观的看法如何？
A、非常好
B、其本认同
C、不确定
D、不认同
E、极不认同
46、你对公司文体、娱乐活动的安排感到满意吗？
A、非常满意
B、基本满意
C、不确定
D、不满意
E、极度不满意
47、总体而言，你对目前的工作满意度是？
A、非常满意
B、比较满意
C、一般
D、比较不满意
E、非常不满意
48、你对公司后勤部门（行政、人事、财务）工作有何建议及意见？
49、你对公司负责人的工作有何建议及意见？
50、你对公司有何建议及意见？
非常感谢你完成这份调查表！不知你是否有一些我们未在调查表中列出的观点需要表达，如果有，请把他们写在下面空白处。
(请于本周三（5月23号）16：40前填完此表并交于部门经理处)
