员工管理能力
定义：在工作中通过采取一系列的方法和手段，规范员工行为，提高员工工作效率，增强员工的工作满意度，从而实现部门目标和促进实现组织目标的能力。
素质 要素 级别 一级 行 为 表 现 能注意到下属顾虑和问题，与下属沟通，对下属的处境表示了解，并做出反应 经常与下属沟通，能根据他人的经历迅速体会他人的处境，做出合乎人情的反应 能对下属的言外之意做出反应，认识到他人的真实意图，能从他人的角度思考问题，做出恰当反应 1、不以专家自居，切实寻求与他人之间的相互理解，设身处地地思考问题，做出最恰当反应 2、能意识到自己在下属心目中的形象，并尽力使自己的形象趋于完美 1、能解释工作的关联性及其意义 2、支持下属的工作，对一些特定的任务采取激励措施 沟通 能力 二级 三级 四级 一级 二级 1、能清晰地解释工作的关联性及其意义，公开可利用的资源，明确任务完成后员工所能达到的回报 2、能向下属提出建设性意见，促进员工工作的改进，对员工的进步和作出的成绩给予及时的奖励 1、全身心地支持下属的工作，鼓励下属承担压力，并及时给予奖励、晋升等激励 2、能觉察下属的顾虑、期望的需求，采取适当的激励措施，使之与当时的工作要求和目标协调起来 1、能经常扪心自问，下属能从他们的工作中获得什么，能为下属指明能一展所长的途径 员工激励能力 三级 四级 2、帮助下属树立自信，明确地表达自己的认同和赞许，制定和完善员工激励机制，并确保按制度实施 一级 1、在用人时，能考虑到专人专事原则，职能与相应的任务能同时移交 2、了解用人的“方与圆”原则，并能在实际工作中应用 1、在用人 时，能遵循专人专事原则，向下属阐述任务能清晰、详尽 二级 2、熟悉用人的“方与圆”原则，并能在实际工作中应用 3、能做到用人所长，避人所短 1、掌握用人的“方与圆”原则，并能在实际工作中灵活应用 用人 技巧 三级 2、能做到用人所长，避人所短 3、能做到用人不疑，一旦授权就会全力支持下属去做 1、透彻理解用人的“方与圆”原则，并能在实际工作中灵活应用 四级 2、能做到用人所长，避人所短 3、能做到用人不疑，一旦授权就全力支持下属去做 4、掌握用人的最高境界——攻心谋略 监督 管理 一级 1、能控制部门内信息的流向，与下属共同设定目标，提出要求，排定工作计划 2、了解下属的工作进展，能进行常规性检查 二级 三级 1、能对下属的业绩和理想情况进行比较，觉察不足 2、定期跟进检查下属的工作进展，及时发现问题，及时纠正 1、在下属工作进展中能按公司的要求做好质量监控 2、适时控制，能明确下属能力的不足，并及时指出和调整，引导下属合力争取最佳业绩 四级 1、能对下属的工作进行及时核查，控制关键，掌握主动 2、能够根据下属员工各人情况的差异，组建团队，高效完成任务，实现最佳业绩 一级 1、能与下属进行常规探讨，发现问题 2、能关注下属，对于发现的问题及时提醒并指导下属改正 1、能有意识地关照下属，运用倾听、询问、观察、评判和反馈，发现问题，找出改进工作方法的途教练 技能 二级 径，并传授给下属，以促进其技能提高 2、能考虑下属的职业发展问题 三级 1、能客观、公正地评估下属绩效，提出建设性意见 2、能发现改进工作方法的途径，并有效地传授给下属，以促进其技能的提高甚至个人职业的发展 1、能在人力资源部的协助下，为下属安排特定的培训 四级 2、能经常让下属有获取新知识、挑战新事物的机会 3、能帮助下属客观地评估其工作业绩，发掘下属对个人目标的想法，协助其制定职业发展生涯规划 一级 能采取一些简单的措施，激励下属，以促进其技能的提高 能通过丰富下属的工作内涵等方式，促进其技能的提高 能通过合理授权等方式，激励下属，以促进其技能的提高，不断实现个人目标 能创建使下属自愿尽自己最大努力的氛围，激励下属不断地进行自我实现 促进他人能力 二级 三级 四级
