社会实践宣传工作总结

　　一、活动主题

　　践行科学发展 沐浴华夏青年

　　二 、指导思想

　　以理论和“三个代表”重要思想为指导，结合学校深入学习实践科学发展观活动的总体部署，我们大学生深入社会，深入基层，深入群众，开阔视野，培养品格，增长才干，提高自己的思想道德素质和科学文化素质，增强社会责任感，奉献社会。

　　三 、实践活动简介

　　各小组精心部署，积极备战，充分利用了寒假的机会，积极开展了形式多样的社会实践活动。

　　1 在学校对学校领导老师的采访，对学生们的调查的过程中认识到：作为生活在学校这个特定的环境中的学生，也必须认识树立和落实科学发展观的极其重要性和它存在的现实意义。我们当代学生的素质的提高同样学要用科学发展观来统领指导，不要成为媒体上宣扬的所谓的“堕落的一代”。切身体会到我们大学生应该学好科学发展观，利用好科学发展观!

　　2 这次的社会实践活动，很多同学都选择了去学校体验教师工作。他们听课观摩学习，与教师交谈教学技巧，同高三学生畅谈高考感受为他们排解压力。在活动交流中，他们体会到作为一名老师应不断提高自己的学术水平、教学能力以及沟通能力。同时他们感受到改革开放30年来，教育事业的巨大变化，无论是教学设施还是师资力量都是腾飞发展。他们认为本次实践活动为自己今后从事教育工作留下了宝贵经验。

　　3“一场高考改革，牵动国人心”这是一次关于适合考生高考方案的社会调查。他们的调查对象是高中学生，老师，学生家长以及路人群众(约150人)调查结果选择大综合的人数占16%，选择小综合占35.33%，选择“3+1+1”占47.33%，选择其他的占1.33%。调查结果显示:大部分老师认为小综合是最好的方案，因为它不仅可以适当地减轻学生学习压力发挥优势且便于选拔人才;学生以及家长选择“3+1+1”的居多，他们认为它符合现代社会科学的特点“小切口深切入”;同样也有部分人选择大综合，他们认为它可以提高学生的全方面能力，掌握更多的知识。他们选择了一个社会现在关注的问题从多方面进行了调查，取得了一定的成绩，较为的完成了本次社会实践活动。

　　4对于当代大学生自身存在的问题，我们有一组同学也进行了问卷调查，调查结果显示：当今大学生最缺乏的是奋斗目标并为之奋斗;当今大学生存在的最大问题是缺乏脚踏实地的敬业精神;但是当今大学生的爱国意识较强。通过这次调查活动，他们体会到从点滴做起，从身边的小事做起，求真务实，这是作为一名优秀大学生的必备品质。

　　对科学发展观可持续发展的环境问题感兴趣，于是调查了身边的一些关于环境污染的问题。她们认为良好的环境才能成就成功的发展，而人在其中扮演最重要的角色，科学发展观的核心即为“以人为本”， 于是她们从贴近我们生活的陆地污染和空气污染着手进行调查。同时也提出了自己的建议：①对于垃圾的清理，建议统一时间集中处理;②对于白色污染问题，建议从生产塑料袋的工厂入手进行，并且实行举报的制度;③对于空气污染问题，建议检查部门应加大管理力度，整顿过滤装置不合格产品。她们的活动心得保护你我赖以生存的环境就要从你我做起。

　　6 “落实以人为本的科学发展观——离休老干部文化生活的调查”。一组同学就当前老干部的文化生活情况进行了调查研究，并积极参与老干部局组织的老干部活动，主动为老干部服务表现出了对老干部群体的关注和热情，展现了当代大学生的风采，受到了老干部局的表扬，较为出色的完成了本次社会实践活动。还

　　有一名同学主动帮助孤寡老人，陪老人聊天谈心，帮她做家务，为她送去温暖和祝福。而还有另一组同学在光荣院与老军人进行交谈，她们切身体会到国家的经济发展对人们的衣食住行等带来的巨大变化，感受到生活在和谐社会的幸福。

　　7 调查项目“科学发展观对市场经济的影响”，她们针对这一话题展开了实践促销活动。她们深深体会到科学发展观在市场经济中的作用(指挥着发展)。她们认识到坚持的科学发展观指导是加强市场竞争力的有力武器，学习科学发展，体会社会和谐。在活动中也切身体会到科学发展观对我们个人的益处。

　　8 还有几组同学在社区(或村庄)进行了调查或是参加社区讲堂。她们了解了农村改革，发现了新农村的变化。参加社区活动，了解社区工作人员所做的服务工作。她们了解到百姓的事没有小事，只是把小问题解决好了，居民才会体会稳定，社会才会和谐。

　　四、 实践活动意义

　　通过这次开展的以“践行科学发展 沐浴华夏青年”为主题的社会实践活动，我们受益匪浅。大家采用访谈，调查问卷等方式积极参与活动，增强了责任感和使命感。同时培养了我们认真负责的态度、改革创新的精神、求真务实的作风，这是我们今后学习和生活的奠基石!关注国家发展，关注人民生活，实践提升素质，创新谋求发展。深入学习，积极实践，增长才干，服务社会，锻炼自我。我们在丰富生动的社会实践中学习锻炼，与祖国共奋进、与时代同发展。

社会实践宣传工作总结

　　一、通过5月份日常工作和学习积累使我对大发有了一定的认识。

　　在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。

　　二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。

　　爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。

　　根据目前工作分工，我的主要工作任务是

　　（1）负责公司培训工作；

　　（2）负责工伤工作；

　　（3）办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管

　　四、不足和需改进方面。

　　理层要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导层定期学习和交流，这样可可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。

　　第三，要做好后继人才的培养工作。从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。

　　第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。

　　虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自己的力量。

　　五、几点建议。

　　公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下功夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管

社会实践宣传工作总结

　　今年，我暑假报名参加了xx区挂职实习。当得知被分到科后，我的第一反应是"揶揄"。但是经过一个月的实习后，我对的看法改变了很多，我觉得其实也挺无奈的。下面我想用亲身经历来谈谈对社会现状的看法以及提倡社会主义核心价值观的迫切性。

　　在科实习的第一日，与科长及各位科员熟络了以后，有位科员来找我聊天。那位科员衔着烟笑着讲："人家都说我们三千是能收复中国的，你知道么?""三千收复中国"这句话之前经常被用作与同学交谈的谈资，但第一次从科科员嘴中听到这句话的时候心里充满了吊诡的感觉。事后再想，面对社会公众的嘲弄，他们无力反击，只好接受，并用自嘲的方式发泄自己的情绪。与我们一样，科员同是社会的一员，当下班脱下制服后，他们同样要去菜市场买菜，同样有自己的悲欢离合，也就是在那个科员说出这句话后，我开始留心这个小小的科所发生的一切。

　　若干日后，我跟科员们已经相处得十分融洽。科的皮卡车没油了，加油站又不能打散油，我就和科员们协作用一辆面包车拖着皮卡前往加油站。在途中，树下纳凉的百姓看到这一场景说出一些不堪入耳的话来。科员们面露怒色，但又无可奈何。因为下车找他们理论恐又会被他们诬为公务员仗势欺人。说对立过于绝对，但现在的民众对确实多是持不信任的态度。有了麻烦事，他们也常看热闹，而不是上前帮助解决。

　　又一日，统计局调查社区工作，需要居委会组织居民填写调查问卷。这件事科数日前便已得知，也早已交代给居委会。这天填写调查问卷时，居委会组织一些老年人来填写。名义上是填写调查问卷，实则是老年人根据科人员的授令完成一份"作业"。统计局的人员在旁睁一只眼闭一只眼，未能充分反映的调查结果可能就被当做真实情况而被纳入决策考量中。

　　见闻还有许多，只不过以上三件比较具有代表性。和民众同处于社会中，上面的见闻让我们看到，民众对于持不信任态度，固然有不尽人意之处，但是民众也有不对的地方。从第三件事就可以看到，老人按照人员的意愿来填写调查问卷，这可能不是个例。自古以来，民一直被官所管制，百姓也在心里形成了"惧官"意识。时值今日依然如此。

　　《明史》里记载了这样一件事：李燧不满胥吏的横征暴敛，跑到省城告状。由于官官相护，李燧入狱。十二年后，新调来的大员重审此案，把李燧放了，并着令胥吏收取正常份额的税额。一件冤案就此了结，但是当地的老百姓从此更不敢告状了，因为动辄就是倾家荡产、妻离子散。告状的成本不是小农所能接受的。所以，代代相袭，民众的"惧官"意识不断加强，到最后几乎成了一种本能。

　　说这个例子主要想说明，当今时代之政治，虽相比以往封建时期，已有了质的突变，但是民众的"惧官"意识并未完全消散。上例中的老人如果不听指挥的话就很可能会遇到麻烦。联系到社会主义核心价值观，这就需要每个人树立自由与平等的观念，坚信自己是国家的主人，国家建设需要自己贡献的力量。

　　在第三例中需要看出，的行为也是需要批评的。在调查中做手脚其实是心虚的表现。全心全意做事，还用惧怕民众会在调查中做出负面评价么?《孟子》中曾记载，"挟泰山以超北海，诚不能也……为长者折枝，不为也，非不能也"。孟子以此来劝诫君王要有爱民之心并付诸行动，因为这完全是他们力所能及的。当今确也是"不为也，非不能也"。在内部提倡核心价值观，也有利于这些问题的解决。

　　可以看出，弘扬社会主义核心价值观应该是包括、民众在内的全社会齐发力的过程。

　　以上种种，无非是想说明弘扬社会主义核心价值观的紧迫性与必要性。但在真正的推介过程中，我们需要找准着力点，借用一番技巧来达到效果。

　　举一例，许多路人都会遇到这种情况：前方是红灯，却没有过往车辆，大多数人心里迟疑：要不要过去呢?略作迟疑后还是趁没有车的机会横穿了过去。我看完吴思的.《潜规则》突然意识到，迟疑的原因是对道路定义不清。它到底是归所有，还是归全体民众所有?如果将其视作是包括自身在内的民众的所有物，也许我们就会坚持遵守交通规则。提倡爱国，着力点就应该放在培养民众对于国家的归属感。

　　核心价值观二十四字，十二词，每个词都有其深刻内涵，都是针对当今社会问题与民族长远发展所提出的重要概念。前四词，实则是目标;而后八词则是达成目标所需要努力的方向。

　　挂职实践短短一月，我对的职能及官民关系的看法却改变了许多。民众应该逐渐培养自己的主人公意识，以此获得更多话语权;而则应该扭转观念，尽心尽力办实事。但我们更应该看到，官民关系不和的深层原因在于制度，现行制度赋予过多职能，又不能高效地运行其职能，导致民众有事便去找，却又不能保证事情顺利解决。官民关系被受到影响，人民不信任，则觉得人民事多。所以制度改革同样势在必行。

　　"改革是一件需要社会各方齐发力的过程，惟愿社会上的每个人抱着"明天会更好"的想法去推动变革。

社会实践宣传工作总结

　　就在今年，20xx年，北京外国语大学迎来了它的70岁生日。早在上个学期我们就得知校庆活动需要志愿者服务，我毫不犹豫的报名参加了志愿者活动，心里十分欣喜刚刚成为北外的一份子就能够如此光荣参与这么隆重的活动。进行了分组以后，我们便开始了许多前期准备工作，为正式的校庆活动做准备。

　　在这次的校庆活动中我参加了世界语言应用大会和校庆校友接待两个项目。在八月下旬我参加了由外研社和我校共同主办的第__届世界语言应用大会。

　　结束了前期的较多准备工作之后，从八月中旬开始，我正式投入到参与大会举办工作中。我报名了在主会场的报道工作，后又被分到报道组的财务处，主要负责对已缴费的参会代表提供，并协调其中出现的相关事宜。

　　第一、二天的工作尤为繁忙，大多数与会代表都选择在这两天来到会议现场报道。每天早上7:00我都会准时出现在主会场开始准备一天的工作，中午就餐时间十分紧张，一般都是几个同学轮流去吃饭，晚上20:00我们才会结束一天的工作。起初我以为我的工作相对来说还算简单，经过第一天的工作我来领取的老师中有一部分因为在网上报名缴费时没有写好的抬头，导致他们的没有及时开出，需要现场登记补开。对于这种情况大多数老师都表示理解与配合，但是还是有部分老师不能理解，甚至会与我们争论。最开始的时候遇到这种情况，我有些不知所措。慢慢地，我在财务老师的帮助下找到了与老师们沟通解决问题的方法，并对自己负责的工作有了更多的了解。及时在没有老师在的情况下，我也可以的承担工作担当责任。我耐心的告诉老师们没有哦及时开出的原因，并安慰他们不要着急，会马上解决。每次问题解决时，看到参会老师满意的微笑说谢谢时，我心里都会涌起一阵满足与成就感。

　　在刚刚分配到财务处工作的时候，我以为我并没有很多机会与来自国外的参会老师交流，但后来我发现，实际上所有的志愿者不论被分配到什么职务都会和许多来自国外的参会老师进行交流。国外友人都很有礼貌、幽默，也很友好，他们向我咨询的时候总是谢谢不离口。尽管我们事先已经在主会场一层大厅安排了休息区，但由于座位有限，还是会有一些等待参加会议的代表找不到休息的地方，遇到这种情况我们也经常会主动让出自己的座位，为他们提供方便。在经过几天的磨合后，与会老师与志愿者的关系渐渐亲密起来，有时即使只是路过，他们也会和我们有好的打招呼甚至热情攀谈。在最后一天的闭幕式上，当演讲人说道感谢志愿者的付出时，全体在场的与会老师不约而同的热烈掌声是对我们这一段时间辛苦工作的最好奖赏与安慰。

　　这次大会邀请了来自海内外各个国家的教育工作者参加，我想这不仅是一次学术会议，更是将中外文化的交流与传播，而我们志愿者，也用我们的活力与热情将北京外国语大学的生命力展现给了世界。通过参加这次大会工作，我更加意识到了自己成为进入大学后，从学生身份到成年人的转变，在工作时，我不再是一个只会听从安排的小孩子，我更多的是一个成年人的方式思考，全身心的投入工作，以求把工作做到更加的完善。自九月中旬开始，我又开始投入到了校友接待的工作中。

　　首先我们进行了一个全体会议，目的是更好的了解北外的历史与传统。七十年书香翰墨，七十年风雨沧桑，七十年薪火相传。北外有着悠久、光辉的历史。在这七十年中，从中国人民抗日军政大学三分校俄文大队发展而成北京外国语大学，并且在拥有49门中外外语学科的语言专业以外，更是开设了计算机、国商等院系。自改革开放以来，北外成为首批211工程建设的全国重点大学之一，基本形成了以外国语言为主，文、法、经、管多学科协调发展的专业格局，培养出一名诺贝尔奖得主，驻外大使400余人，参赞近1000人“世界上凡是有五星红旗飘扬的地方，就有北京外国语大学校友的身影”，因此赢得了“共和国外交官摇篮”的美誉。我知道，在校庆当天会有许多毕业十几年甚至几十年的老校友回来母校，他们对母校北外怀有深深的爱与思念。对北外了解的越多，越是能够更好的与老校友们交流，越是能够更好的做到校友接待的工作。

　　之前总是听人称赞北外培养出很多优秀的外交工作者，但是其实在我心中“很多”又是多少呢，我不知道怎么去估量。昨天中午接到校友接待组的通知时，看到各自纸条上所写的接待的校友几乎都是参赞理事和驻各国大使时，我才清晰的意识到，北外人这三个字背后的荣耀。四海五洲留足迹，诸行多业担双肩。那一刻，心中生起骄傲与自豪。但同时我也知道这份骄傲与自豪并不仅是因为我与名人同校，而是因为，这份荣耀也将有我和我们来承接！

　　为了在校庆庆典当天能够万无一失的进行各个程序，为了能够带给回来母校的校友们久违的母校的温暖，让他们能够在短短的几天里留下等美好的回忆，我们在庆典的前两个礼拜中不断做着各项工作的彩排与改善。我们会牺牲几个中午宝贵的午休时间，来研究商讨怎么样礼貌妥当的联系校友，有什么问题需要提前与校友协商好。比如说，在与校友通电话的时候，应该如何说才能有礼貌又不卑不亢。比如说，北外的校园地方有限，无法提供足够的停车场地为校友们停存车辆，我们则需要在事先与校友电话沟通的时候提醒他们这点事项，确定他们前来北外的交通方式。作为校友接待志愿者，我们需要从校友进入北外的时候开始就陪伴在他们左右，引导他们去参加各个活动，为他们提供帮助，所以我们还需要提前与他们商定见面地点。有时为了研究如何更好的引导校友们进入会场，我们就会排练上几个小时。记得有一天中午我为了联系校友的问题来校友接待办公室找负责的蔡芝芳老师，当时正好是12点多吃饭的时候，办公室里还有另外两个同学在和蔡老师沟通问题，桌子上放着已经凉了的饭菜，蔡老师和她的助手却没有空儿休息，一点不得闲的为越来越临近的校庆庆典活动做着最后的工作。

　　由于我所联系的校友鲍树生先生无法前来参加校庆典礼，我被分配到了礼品组，成为礼品组的组长，负责校庆庆典当天早晨校友报道的时候派发礼品。校庆庆典当天的清晨六点半钟，我和我的组员们首先出现在了校庆庆典的报到处，我们要在校友们还没到达之前就把所有的礼品袋从体育馆里面搬运到馆外的报道处。之后我们利用工作完成的些许空余时间吃了早点，继续等待机动任务。我很遗憾，我本应该负责的鲍树生先生。当校友和嘉宾们入场参加典礼时，由于庆典场地有限，无法邀请过多的入场嘉宾，所以本来可以进场的陪同志愿者们只能在场外面等候。一开始我们对此还有些微的怨言，毕竟难得遇上北外如此盛大的庆典。但是后来在看到院系接待处那里到来的白发苍苍的老校友以后我们都没了怨言，我们利用空闲的些许时间到院系接待处帮忙接待一些直接到院系里报道的校友，陪他们看校园的变化，听他们述说对北外的记忆。

　　在庆典的第二天晚上我们全体志愿者有幸观看了校庆晚会，虽然这一场晚会已经没有了何炅、杨澜等让我们期待已久的明星校友，但是一段段带着对北外深深感情的视频和一个个具有北外外国语大学特色的精彩节目仍然让我们全场志愿者激动不已。

　　在北外，有这样一群人：他们尽职尽责，奔波于各大活动现场；他们默默奉献，只为了校庆活动能够完美顺利的进行。我很自豪又感到光荣，我是这群人中的一份子，是一名光荣的志愿者。一名志愿者就是一把泥土，我们存在的意义，不是被淹没，而是无数泥土聚集在一起，成就一座座山峰。在结束了为期两天的校庆典礼工作后我深深体会到了这句话的含义。工作是，总会帮助别人解决困难，而自己遇到困难时也总会有身边人帮我解决。虽然我们彼此并不熟悉，但是志愿者这个光荣的身份使我们团结在一起，为热爱的校园出一份力。这一切都让我非常的感动和温暖。

　　随着校庆晚会的落幕，校庆工作也画上句号。付出的是努力和真心，收获的感激与赞同。校庆志愿者工作给了我更加坚定的信念与极大的锻炼，同时，能在大学期间度过北外的周岁生日，对我而言已是非常可贵，能为母校生日庆典尽自己一份力量更是我的莫大荣幸。我期待参与更多的志愿者活动，也希望越来越多的同学加入到志愿者的行列中。

社会实践宣传工作总结

　　7月中旬我在网上报名参加扬州电信暑期大学生社会实践，报名之后也没怎么当回事，但是当7月17日扬州电信局打电话给我说我可以参加这活动时，我非常开心，我想一定要有所收获。

　　7月27日我到扬州电信宝应分公司报到，我被分到了“天翼营销方案设计及前置营销”这组，我们组3男3女共6人。实践的前两天我们在总部进行了开幕仪式，参观电信局，以及关于中国电信知识的培训，从第三天开始我们到开发区的电信局正式工作。首先由我们的指导老师卢老师对我们做一些业务培训，然后我们自己总结。7月31日我们进行对高三毕业生电话随机调查，通过调查我们再写出调查报告，时间虽短，但我们还是如期完成了，再经过老师的点评和小的修改后终于可以上交。

　　在这短短的`几天社会实践活动中，我学到了很多，收获了很多。不但认识了年龄相仿的大学生，我们在一起工作、交流，各取所长完成最后的任务，还学到了许多在学校学不到的知识。首先做一件事前必须有一个好的计划，我记得我们自己做的计划一次一次的上交又一次一次的被老师无情的批评和退回，让我感受到职场的残忍；其次我也学到态度决定一切这个金科玉律，没有一个好的态度我们不可能做好每件事；最后我学到团结就是力量，一个人的力量是不可能赶上团队的，我们团队各取所长最后终于完成了任务。

　　这几天虽短但我收获颇丰，首先要感谢扬州电信给我这个平台，这个机会，还要感谢老师和每个队友，也可叫做战友。谢谢。

社会实践宣传工作总结

　　20xx年似乎注定是不平凡的一年，各种地质灾害层出，但是作为大学生的我们，不应停止实践的脚步，在这个夏天我们迎来了，大学的第2次社会实践， 都说现在的大学生是生活在温室里的花朵，经不起任何风雨。而随着暑假的开始，我们将走出象牙塔，走进社会，为公众书写一份满意的答卷。一个月的暑期生活就这样匆匆结束了，还有我的这次社会实践。让整日呆在象牙塔的我，尝到了生活的现实和不易。或许，这种真切的体会，才是最宝贵的收获。

　　在这次餐厅实习中，困难时刻严峻的考验着我们。在餐厅工作的同时，也不可避免的同其他部门产生联系。这样，我就在不断的联系中和在正式员工的介绍下，对餐厅的客房、前厅、销售、财务和工程等部门都有了一定的了解。同时，我还主义积攒一些餐厅管理的资料，时刻充实自己对餐厅知识的储备。

　　餐厅作为服务行业，从业人员的素质高低很大程度上影响着服务效果的好坏，并进一步影响服务收益。因此，应大力提高员工素质。以人力资源部为核心，为员工量身订制生涯发展规划。餐厅向来把客人的利益放在首位，目前在业内，也有人士指出，应提升员工利益的地位。因为员工直接对客服务，只有员工的需求得到了满足，才能更好的服务于顾客。这样立足于员工，服务于客人，在满足客人需要的前提下，为酒店争取最大的利益。同样，因为餐厅是服务业，因为现在追求想客人提供人性化服务，所以，我们餐厅内部管理中，也应该实施人性化管理。因为我们的基层员工是直接面向客人的，他们服务质量的好坏，直接关系我们餐厅的整体形象。而员工利益的满足程度，又影响员工上班的工作效率。所以，有一个人性化的内部管理，有一个人性化的企业文化，更能提升员工的素质。让总经理，总监走近员工，走入员工的生活，不是一件坏事。

　　世界一个必经步骤。每一项操作，每一个动作，每一个表情，我们都能应该给出一个依据。规范化的管理，有利于员工的服务水准的提高和餐厅管理水平的提高，全面化的管理更是必不可少的。记得我们在接待vip之前，总监总是三番四次的跑我们餐厅。一次，我对总监说，您是不是不放心我们，干吗非得重复的看?回答是：不是不放心，是确保万无一失!小到室温的多少，背景音乐的大小，墙角的卫生，植物的摆放、颜色的搭配，及其灯光的完好和安全通道的顺畅，这不光是营业区域的检查，其范围要涉及到周围几个营业区域。

　　在这里还应该提下投诉的问题。我在餐厅实习时，我们经理经常说，这段时间我们没有投诉，非常好。我感觉这个观点不好。许多客人在对服务不满意时，都不投诉的。并不是说我们的服务没有缺点。有投诉才有进步，我们应主动向客人了解我们的服务效果。认真虚心介绍客人的意见，我们接受投诉的目的不是处罚员工，而是对我们的经营管理敲响警钟。

　　另外还想强调下心态问题。作为餐厅人员，良好的心态至关重要。不要怨天尤人,应该谢天谢地, 餐厅给了你这个发挥你能力的机会。这次的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟了很多东西，甚至这些东西将让我终身受用。工作的时候要学会全力以付，不要太计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也会看到。不管怎样，重要的是工作的成效和业绩，这才是领导看重的。

　　不管做什么事情，就算是一件小事，也要认真仔细，绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所谓细节决定成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大，很多小事，一个人能做，另外一个人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。

　　社会实践能让走出校园的我们，更好的接触社会，了解社会，加入到社会中。它有助于我们大学生更新观念，吸收新的思想和知识。同时，社会实践中有很多我们在学校里无法学习到的东西，与人沟通交流的能力和表达能力。社会实践能够加深我们与社会各阶层人的感情，拉近了与社会的距离，也开拓的视野，增长了才干，能更好明确自己的奋斗目标。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。

　　康 富