我很荣幸于4月12日上午到肿瘤三区参观学习、4月13日上午到肿瘤四区参观学习，通过为期一天的学习，我觉得收获很大。
一、首先肿瘤科四个病区形成一个整体，刘主任管理得很细化，注意团队建设。
二、参观肿瘤三区体会：
1、病房环境很好，地面很干净、病房有序。
2、整个团队精神面貌好，早上交大家会向病房病人问候早上好。
3、护士长对整个病房病人非常熟悉，能够以小名称呼病人，拉近了与病人的关系。
4、护士之间团结协作非常好，她们没有完全按照分床到护的原则。
主要还是以工作衔接好为主。病房铃声很少，主要通过护士自己巡回来减少铃声。
5、在静脉输液过程中护士会与病人进行有效的沟通，如这是什么药、作用、你今天化疗第几天或者你今天还有什么检查，检查要带什么东西去。
6、晨间护理比较快完成，主要是下午每个护士下班前把自己组上的晚间护理完成好。
7、与护士长沟通过程中发现不同的护士要采取不同的方式。
三、参观肿瘤四病区心得体会：
1、护士沟通能力特别强，与患者及家属沟通得很自然，亲切，就像家人、朋友，病房物品放置非常规范。
2、发现她们病房管理充分发挥了病人及家属作用，喜欢讲话与不喜欢讲话的放在一个病房来带动整个病房的气氛;外面发广告来病房家属会赶，所以这种广告、报纸在她们病房少见。
3、另外护士长也谈到她们花了一年多时间培养自己的护士沟通能力，通过性格开朗的与性格沉默的搭班，来相互影响。
4、在院长查房期间注意病房护士的调配，加强巡回，管理门禁。
四、通过肿瘤科学习准备对科室进行以下整改：
1、加强护士仪表的检查—每天早上互相检查仪表。
2、培养护士团队凝聚力—增加团队活动。
3、培养护士的沟通能力—每天早上交要问候、自我介绍。
4、加强病人之间互动，让病人参与病房管理。
5、加强晚间护理质量。
6、进一步优化护理流程。
7、减少铃声—通过品管圈活动来提高。
8、指导卫生员工作，改进病房卫生环境。
