京东账户一旦实名认证，个人是无法操作解绑的，可以联系京东客服那边看怎么帮你处理，身份证一旦认证即账户和身份证绑定在一起，只有京东方面才有解绑权限。
京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。京东创始人刘强东担任京东集团CEO。
2018年4月，京东到家与武汉中商联合推出“轻松购”无人自动收银项目。 6月18日，京东集团和谷歌宣布，谷歌将以5.5亿美元现金投资京东。11月20日，京东宣布京东金融品牌升级为京东数字科技，旗下子品牌京东农牧正式亮相。12月12日，“北京京东金融科技控股有限公司”变更为“京东数字科技控股有限公司”。
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