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ISO9000导入指引DOC

来源：99网


ISO9000:2000导入指引

  1. 企业为何要导入ISO9001：2000
    1. 作业错误频繁，造成客户抱怨、索赔、订单流失及公司形象的损失；
    2. 各阶层人员缺乏以客户为中心的意识，造成事倍功半；
    3. 未进行标准化作业，造成专业或技术经验没有累积或传承困难；
    4. 未进行流程改善，造成产品/服务品质水准无法提升。

 

  1. 企业导入系统后仍然存在的缺失
    1. 系统未全面落实，流于形式，徒增文书作业；
    2. 公司品质目标未达成，企业经营绩效未见提升。

 

  1. ISO9001：2000架构

 

5.1   5.2   5.3   5.4.1 5.4.2                    6     7     8   5.6   8.5.1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.5.1         5.5.2         5.5.3

组织权责

管理代表

内部沟通

品质手册

文件管制

品质记录管制

 

 

 

4.2.2         4.2.3         4.2.4

  1. ISO 9001：2000辅导模式

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. 完善的品质文件建立流程

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. 全员落实品质管理系统

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. 公司品质目标展开

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

八、ISO9001：2000教育训练

课程名称

参加人员

时数

班数

授课月份

1.简介及导入指引

全员参与

2

1

第一月

2.ISO9001条文要项说明

各部门主管及相关人员

4

1

第一月

3.ISO9001品质文件编撰要领

各部门主管及相关人员

3

1

第一月

4.5S实务

各部门主管及相关人员

3

1

第一月

5.品管七大手法实务

外训3人

6

1

第二月

6.仪器校正与管理实务

外训2人

6

1

第二月

7.ISO9001内部稽核指引

外训4人

12

1

第三月

8.ISO9001验证指引

各部门主管及相关人员

2

1

第四月

 

九、ISO9001：2000辅导期程

                           

 日程进度（月）

辅导项目

1

2

3

4

5

1、诊断、教育训练（含总经理承诺及全员共识）

 

 

 

 

 

2、系统整合及拟定编撰计划

 

 

 

 

 

3、客户需求及法规鉴定

 

 

 

 

 

4、品质目标计划制定

 

 

 

 

 

5、程序分析整合编订

 

 

 

 

 

6、手册分析整合编订

 

 

 

 

 

7、指导书分析整合编订

 

 

 

 

 

8、表单分析整合编订

 

 

 

 

 

9、结合个人职务说明书

 

 

 

 

 

10、全员落实执行及月绩效评估检讨

 

 

 

 

 

11、协助申请验证

 

 

 

 

 

12、内部稽核及检讨改进

 

 

 

 

 

13、预先评审及检讨改进

 

 

 

 

 

14、正式评审及检讨改进

 

 

 

 

 

十、验证申请作业流程

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                  NG

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

            NG                       

                                   NG     

                                     

                           OK             

 

 

 

 

 

 

 

 

十一、奠定提升经营绩效、全面客户满意的基础

 

                  

 

 

水                            

准                           

                                    

品                        

质      

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