1目录
引言----------------------------------------------------------------------1
IATF的介绍------------------------------------------------------------2
ISO/TS16949:2002概述----------------------------------------------3
第0部分ISO/TS16949:2002引言----------------------------------4
过程-----------------------------------------------------------------------5
顾客导向过程-----------------------------------------------------------6
单独过程方法-----------------------------------------------------------7
功能分析-----------------------------------------------------------------12
汽车行业顾客导向过程-----------------------------------------------15
“单鱼图”--------------------------------------------------------------16
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