XX公司的质量手册——ISO9001：2000标准质量管理体系文件

目         录

1前言

1.1手册简介

1.2引言

1.3批准页

1.4手册的发放

2企业组织机构

2.1公司简介

2.2公司组织结构

2.3ISO9000推行领导小组

2.4质量管理结构图

2.5质量管理体系职责分配表

2.6管理者代表任命书

2.7手册的管理和发行

2.8手册的修改

2.9质量手册修改记录

3术语和定义

4质量管理体系

4.1建立质量体系的目的

4.2质量管理体系总体概述

5管理职责

5.1管理承诺

5.2以顾客为关注焦点

5.3质量方针

5.4策划

5.5职责权限和沟通

5.6管理评审

6资源管理

6.1资源的提供

6.2人力资源

6.3基础设施

6.4工作环境

7产品实现

7.1产品实现的策划

7.2与顾客有关的过程

7.3设计和开发

7.4采购

7.5生产和服务提供

7.6监视和测量装置的控制

8测量、分析和改进

8.1通用指标

8.2监视和测量

8．3不合格品控制

8.4数据分析

8.5改进

9程序文件目录

1前言

1.1手册简介：

    本手册按照《GB/T19001—2000idtISo9001:2000质量管理体系要求》标准，建立晋杰企业管理顾问（成都）有限公司的冷轧、冷拨钢丝系列生产和钢丝拉拔设备供销服务的全过程的质量管理体系，阐明了公司的质量方针和质量目标，拟定了公司与质量活动有关的组织结构图，规定了策划、实施、保持和管理评审，以及工作人员职责权限和沟通，是我公司各阶段质量管理和实施工作的基本法规准则。

    企业从最高管理者到每个员工，既要共同协调，又要各自单独承担质量体系的相关职责，确保每个过程或子过程都要受控。本手册真实而充分地阐明了企业的质量方针，该方针适用于产品的设计开发、生产和服务等所有工作过程。本手册是根据《GB/T19001—2000 idt ISO9001:2000质量管理体系要求》而编制的，规定了企业质量管理体系的要求，证实企业具有稳定地提供满足顾客和适用法规要求的产品的能力。

    本手册作为管理性文件，指导企业进行组织内部质量活动的管理，对外表达企业的质量管理体系实施和保证产品质量的能力。

    本手册发放和解释权归本公司ISO9000：2000标准推行领导小组，手册文本由公司质管部建档管理。其发放分为受控版本和非受控版本两种，其受控状态在手册封面或首页上标识。手册受控版本按规定发给公司高层管理者和部门负责人，由他们使用和管理，并通过他们使每个部门及每个员工岗位的工作符合手册规定。当顾客和其他人员要求提供质量手册时，经管理者代表批准可提供非受控手册。当手册不适应企业质量管理和质量体系时，由管理者代表及相关人员负责对其进行修改或换版。并经批准后发放。手册修改或换版时只对受控手册文本实行跟踪调换修改部分或调换版本。

1.2引言

为了适应我国加入WTO与全球经济一体化接轨和当前激烈竞争的市场经济形势，为了不断提高产品质量，持续满足顾客的要求和期望，为了加强管理，提高工作效率，减少资源浪费，节约成本，增加企业和社会效益，为了提高全员素质，增强企业的综合竞争实务，公司领导及时作出战略决策，决定推行ISO9000标准，在本公司建立、实施和保持质量管理体系。公司领导制定了企业的经营管理远景蓝图——质量方针和质量目标，旨在向社会、顾客提供优质安全的产品，满足顾客和社会法律法规的要求，并建立起高效的经营管理体系，实行有效的控制，确保质量方针的实施，质量目标的实现，确保质量管理体系的适应性、充分性和有效性。

1.3批准页

    为了适应企业的发展和市场竞争，与国际接轨的需要，确保企业长期稳定、高速发展，生产出顾客满意而具有竞争力的安全优质产品，我公司根据GB/T19001—2000标准要求，建立起完善的质量管理体系，规定了工公司的质量管理体系的组织机构、管理职责、运作程序，描述了工公司内外各项质量活动及实施规范、标准等，经本公司审核批准，现予以发布。

本手册是企业实施质量管理的纲领性文件，是质量管理体系活动的基本法规和准则，本公司各级人员必须努力学习，认真贯彻和实行《质量手册》和相关文件，为稳定和提高产品质量，增加企业效益而奋斗。

   晋杰企业管理顾问（成都）有限公司

总经理：

签  名：

2002年6月25日

1.4手册的发放

    手册按《文件和质量记录控制程序》要求发放至本公司各位领导和相关各职能部门负责人。

    手册分为受控和非受控两种，受控版本应进行编号登记并加盖“受控”印章，提供给内部单位部门人员和认证机构使用。受控手册的持有者应妥善保管，不得外借、复印、遗失和损坏。

    非受控手册向顾客和外单位发放或借用时，必须经管理者代表批准后由质管部登记发放。

2、企业组织机构

2．1公司简介

我公司是成都市唯一一家完全能达到GB/TS223—1995标准的高强度低松驰预应力钢丝的专业生产企业，也是唯一有能力自行研制开发的技术先进、产品质量稳定的预应力钢丝稳定化处理生产线及钢丝拉拔设备的小型民营企业。

高碳钢丝的拉拔及稳定化处理线中的关键工艺设备，均由本企业自行研制开发的专利技术产品，其温控灵敏度，横张力的稳定性及牵引速度的稳定性等技术性能指标以及自动化程度在国内处于领先水平，主动放线机和温控±<4℃的辐射加热的稳定化处理炉用于钢丝稳定化处理生产线上属国内首创，不仅能高质量生产预应力钢丝系列产品，而且放线，收线及牵引均系用集中操纵控制的变频调速系统，节省电能和劳力，降低了劳动强度，还达到了产品的高质量，生产的高效率。ф5mm光面和螺旋均达到和超过国家标准，走线速度可达到50m/min，平均抗拉强度>1600mp，延伸率>5%,伸直性<3mm/m冷冲性稳定可靠，因此还可生产辐条、弹簧等性能要求很高的钢丝产品。

本企业有研制开发钢丝加工设备的能力，其中ф1200MM的倒立式拉丝机，主动放线机，拉拔式校直机都是自行开发具有自主知识产权的专利技术新产品，因此，本企业不仅可向社会提供各种预应力钢丝产品，也能提供加工钢丝产品的生产设备，包括性能先进的稳定化处理线的全套工艺设备。

在保证钢丝产品的质量方面，除具备先进生产工艺装备外，本企业还建全了质量管理体系，并设有质量管理专职部门，制定了相关工艺的技术管理文件和质量检验制度以及质量管理体系文件。公司经营的理念是“进步、发展是人类的追求；质量、信誉是我们的根本”。为把好质量关，从原材料进货源头开始，严格按标准组织生产，以达到向用户提供合格的钢丝产品和钢丝加工设备，努力作好跟踪调查和售后服务，取信于顾客服务于社会。

本公司有员工29人，其中有专家级高级工程技术人员2人，总工程师1人，中级专业技术人员5人，装备制造安装电钳焊工4人。我们公司全体员工必将尽心尽责，生产出顾客满意并符合法纪法规的产品，把满意送给顾客，力争做到超值服务，不断开拓市场，振兴企业再创辉煌！

联系方式：（028）85511234

传    真：（028）85511010

公司地址：成都市玉林北路5号B座2楼

邮    编：610041

晋杰企业管理顾问（成都）有限公司

                                                 总经理：李建

                                             签  名：

                                                2002年6月25日

晋杰企业管理顾问（成都）有限公司

组织结构图

2.3 ISO9000推行领导小组

为了加强对我公司推行贯彻实施ISO9001：2000《质量管理体系》标准的领导，确保我公司ISO9000标准质量管理体系的建立，推行实施和认证工作的顺利进行，经研究决定成立ISO9000标准推行领导小组。人员名单如下：

组  长：陈英华  总经理

副组长：      （管理者代表）

成  员：

下设认证办公室，负责ISO9000质量体系建立完善和实施的具体工作，人员组成如下：

主    任：

副 主 任：

工作人员：

签