物业管理公司服务工作制度

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物业管理有限公司服务工作制度为提高办事效能,完善和规范住宅小区物业管理工作,特制订本制度。

一、安全制度:

1、住宅小区实行全方位安全监管,二十四小时巡岗值班;2、保安管理人员持证上岗,仪态端庄,举止文明;3、保安管理人员责任心强,作风严谨,工作规范,确保小区失窃率为零;

4、努力消除安全隐患,保持小区路道畅通。

二、绿化制度

1、做好管养工作,确保绿化完整率达100%;2、根据各小区级别,力争绿化面积逐步达标。

三、环境管理制度

1、设立专职清洁人员,维护小区清洁,公共场所每天至少打扫一次;2、及时清通公共下水道、沙井、化粪池;3、经常对公共照明设备进行维修养护。

四、社区文化制度

1、设立时事宣传栏;2、订购报刊、读物;3、设立小区文娱活动室,适当开展社区文体活动;

五、财务制度

1、小区收费标准严格按省、市物价部门的有关规定收取管理费;2、小区收支明细按月、季或年上墙公布。

六、投诉制度

1、设置意见箱;2、设立投诉电话;3、答复投诉人的投诉问题时间为1- 3. 天。