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企业客服岗位职责 篇6

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  1、在公司总经理的领导下,全面负责客户服务部工作的领导、统筹工作,率领本部门员工履行本部门职责;

  2、带头遵守公司员工规章制度,合理制定部门工作计划,并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划;

  3、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核,以及部门员工日常工作的指导、检查和考核;

  4、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理;

  5、协助物业公司(管理处)领导与房管、街道、、、居委等相关部门建立良好的工作关系;

  6、厉行节约,控制本部门费用开支,保证不超支;

  7、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善,监督员工遵守考勤管理制度;

  8、完成领导交办的其他工作。

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