法律分析：第一种是商场承诺无理由退换货，那在有效期限内，可以去退换货；
第二种情况，如商场没有无理由退换货的承诺，必须是您购买的商品有质量问题才能向商场提出退换货的要求。
消费者权益保只规定了网络销售等方式销售商品的，可以无理由退货。而对于在商场购买商品的，没有无理由退货的规定。所以，在商场购买商品的，只有在双方有约定或者商品质量有问题的情况下，才可以要求退货。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》
第五十四条 对经有关行政部门依法认定不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
第五十五条 知道商品或服务的缺陷，操作员仍然是提供给消费者，造成死亡或严重伤害健康的消费者或者其他受害人，受害人有权要求操作员根据第四十九条的规定，第五十一条法律损害赔偿，并有权要求2倍的惩罚性赔偿。
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