品牌服务质量是指企业所提供的服务是否符合消费者的期望和需求，是构建品牌形象的重要因素之一。品牌忠诚度是指消费者对某一品牌的偏好程度和购买意愿，是品牌价值的重要体现之一。
品牌服务质量和品牌忠诚度之间存在着紧密的关系。良好的品牌服务质量能够促进消费者对品牌的信任和满意度，从而提高他们的品牌忠诚度。反之，品牌服务质量差、不符合消费者期望的企业则难以获得消费者的信任和忠诚度。
如何提高品牌服务质量以促进品牌忠诚度？首先，企业要深入了解消费者的需求和期望，不断改进服务质量，提高消费者的满意度。其次，企业要建立良好的客户关系管理体系，提高客户服务水平，增强消费者的归属感和忠诚度。最后，企业要不断加强品牌营销，提高品牌知名度和美誉度，从而提高品牌忠诚度。
引证来源：王鹏.品牌服务质量对品牌忠诚度的影响研究[J].经济导刊,2016,2(30):150-151+157.
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