1、在有的word版本中，是不能直接从扫描仪插入的，你可以先使用其他软件把图片存入机子，然后再插入保存的图片。
2、自定义插入把勾选取消、重新安装东芝扫描仪的驱动几种方法都试试，按照该机的说明书检查一下操作方法是否符合要求。勾选以后可能有影响。
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